АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДИЩЕНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 25 ноября 2010 г. № 2664
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ
И ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ МЕРОПРИЯТИЙ В СФЕРЕ МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ,
ПАТРИОТИЧЕСКОГО ВОСПИТАНИЯ И ТУРИСТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ"
В целях повышения уровня качества муниципальной услуги "Организация и осуществление мероприятий в сфере молодежной политики, патриотического воспитания и туристической деятельности", предоставляемой населению Городищенского муниципального района, перехода к системе бюджетирования, ориентированного на результат, создания системы контроля за деятельностью муниципальных учреждений, руководствуясь Бюджетным кодексом РФ, Положением о порядке формирования и применения стандартов муниципальных услуг Городищенского муниципального района, утвержденным постановлением администрации Городищенского муниципального района от 22 ноября 2010 г. № 2617, и Уставом
Городищенского муниципального района, постановляю:
1. Утвердить прилагаемый Стандарт
муниципальной услуги "Организация и осуществление мероприятий в сфере молодежной политики, патриотического воспитания и туристической деятельности" (далее - Стандарт).
2. Руководителям муниципальных учреждений, предоставляющим муниципальную услугу:
2.1. Обеспечить соблюдение установленных требований Стандарта
.
2.2. Закрепить ответственных лиц за предоставление муниципальной услуги в соответствии со Стандартом
.
2.3. Информировать граждан, являющихся потребителями муниципальной услуги, о требованиях утвержденного Стандарта
.
2.4. Обеспечить контроль за соблюдением требований Стандарта
.
2.5. Осуществлять анализ информации об удовлетворенности потребителей муниципальной услуги и предоставлять отчетность о качестве и доступности оказываемой муниципальной услуги главе администрации Городищенского муниципального района не реже одного раза в год.
2.6. Разработать административный регламент предоставления муниципальной услуги в срок до 01.03.2011.
3. Настоящее постановление вступает в силу с момента официального опубликования.
4. Управляющему делами администрации Городищенского муниципального района Н.А. Цветковой опубликовать настоящее постановление в общественно-политической газете "Междуречье".
5. Контроль за исполнением постановления возложить на первого заместителя главы администрации Городищенского муниципального района С.А. Тюрина.
Глава администрации
Городищенского
муниципального района
А.В.ПАСКАЛЬ
Утвержден
постановлением
администрации Городищенского
муниципального района
от 25 ноября 2010 г. № 2664
СТАНДАРТ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ И ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ
МЕРОПРИЯТИЙ В СФЕРЕ МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ, ПАТРИОТИЧЕСКОГО
ВОСПИТАНИЯ И ТУРИСТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ"
I. Общие положения
1.1. Настоящий Стандарт муниципальной услуги "Организация и осуществление мероприятий в сфере молодежной политики, патриотического воспитания и туристической деятельности" разработан в соответствии с Бюджетным кодексом РФ, Положением о порядке формирования и применения стандартов муниципальных услуг Городищенского муниципального района, утвержденным постановлением администрации Городищенского муниципального района от 22 ноября 2010 г. № 2617.
1.2. Настоящий Стандарт распространяется на услуги в сфере молодежной политики, патриотического воспитания и туристической деятельности (далее - Услуга), предоставляемые населению Городищенского муниципального района муниципальными учреждениями и иными юридическими лицами (в случае привлечения немуниципальных организаций в установленном порядке к предоставлению муниципальных услуг за счет средств бюджета Городищенского муниципального района), включенные в Реестр (перечень) муниципальных услуг Городищенского муниципального района, по которому производится учет потребности в их предоставлении.
1.3. Настоящий Стандарт устанавливает обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности муниципальной Услуги.
1.4. Настоящий Стандарт разрабатывается с целью создания правовых, социально-экономических условий для выбора молодыми гражданами своего жизненного пути, осуществления выдвигаемых ими программ (проектов) в сфере молодежной политики для становления и самореализации молодых граждан в обществе; воспитания и образования молодежи, защиты ее прав и законных интересов; реализации общественно значимых инициатив, общественно полезной деятельности молодежи, молодежных и общественных объединений.
2.10. Информационное сопровождение деятельности Учреждения.
Информационное сопровождение деятельности Учреждения, порядка и правил предоставления Услуги должно быть доступно населению Городищенского муниципального района.
Учреждение обязано довести до сведения потребителей Услуг свое наименование и местонахождение. Данная информация должна быть предоставлена любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для населения.
Информирование граждан осуществляется посредством:
- публикации настоящего Стандарта в средствах массовой информации, в сети Интернет на официальном сайте администрации Городищенского муниципального района (www.agmr.ru);
- информационных стендов (уголков получателей Услуг), размещаемых в Учреждении.
Информация о деятельности Учреждения, о порядке и правилах предоставления Услуг должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем раз в год;
- раздаточных информационных материалов (брошюры, буклеты и т.п.), которые должны находиться в местах предоставления Услуги;
- тематических публикаций и телепередач;
- при личном обращении потребителей Услуги.
Потребители Услуги вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о предоставляемой Услуге.
2.11. Ответственность за качество оказания муниципальной Услуги.
Руководитель Учреждения, оказывающий Услугу, несет полную ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта и определяет основные цели, задачи и направления деятельности Учреждения в области совершенствования качества предоставляемой Услуги.
Руководитель Учреждения обязан:
1) обеспечить разъяснение и доведение Стандарта до всех сотрудников Учреждения;
2) организовать информационное обеспечение процесса оказания Услуги в соответствии с требованиями Стандарта;
3) организовать внутренний контроль за соблюдением Стандарта;
4) обеспечить выработку предложений по совершенствованию процедуры оказания Услуг и Стандарта Услуги.
2.12. Порядок обжалования нарушений требований Стандарта.
Настоящий Стандарт должен быть предоставлен Учреждением, оказывающим Услугу, для ознакомления любому лицу по месту предоставления Услуги незамедлительно по поступлению такой просьбы.
Обжаловать нарушение требований настоящего Стандарта может любое лицо, являющееся потребителем Услуги.
За несовершеннолетних обжаловать нарушение Стандарта могут родители (законные представители). Правозащитные организации могут представлять интересы вышеуказанных лиц.
Получатель Услуги вправе подать жалобу на нарушение требований настоящего Стандарта качества предоставления муниципальной Услуги следующими способами:
- указание на нарушение требований Стандарта сотруднику Учреждения, оказывающего Услугу;
- направление жалобы на нарушение требований Стандарта руководителю Учреждения (в его отсутствие - заместителю Учреждения);
- направление жалобы на нарушение требований Стандарта в администрацию Городищенского муниципального района.
При выявлении нарушения требований, установленных настоящим Стандартом, заявитель вправе указать на это сотруднику Учреждения, оказывающего Услуги, с целью незамедлительного устранения нарушений, когда нарушение требований Стандарта было допущено непосредственно по отношению к заявителю.
При выявлении нарушения требований, установленных настоящим Стандартом, право на обжалование заявителем может быть осуществлено в письменной или устной форме. Учреждение, оказывающее Услуги, не вправе требовать от заявителя подачи жалобы в письменной форме.
Обращение заявителя с жалобой к должностному лицу Учреждения, оказывающего Услуги, может быть осуществлено не позднее 7 дней после установления заявителем факта нарушения требований Стандарта.
Должностное лицо Учреждения, оказывающего Услуги, при приеме жалобы заявителя может совершить одно из следующих действий:
- принять меры по установлению и устранению факта нарушения требований Стандарта и удовлетворения требований нарушителя;
- аргументированно отказать заявителю в удовлетворении его требований.
Должностное лицо Учреждения, оказывающего Услуги, может отказать заявителю в удовлетворении его требований в случае несоответствия предъявляемых требований требованиям настоящего Стандарта при наличии оснований для того, чтобы считать жалобу безосновательной, в случае несоответствия срокам.
В случае аргументированного отказа Учреждение, оказывающее Услуги, должно в течение 1 месяца предоставить заявителю официальный ответ в письменной форме.
Если требования заявителя не были полностью удовлетворены, по требованию заявителя должностное лицо Учреждения, оказывающего Услуги, обязано предоставить ему расписку в получении жалобы.
При выявлении нарушения требований, установленных настоящим Стандартом, заявитель может обратиться с жалобой на допущенное нарушение в администрацию Городищенского муниципального района.
Подача и рассмотрение жалобы в администрацию Городищенского муниципального района осуществляются в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
2.13. Контроль качества предоставления Услуги.
2.13.1. Внутренний контроль.
Учреждения должны иметь документально оформленную внутреннюю систему контроля за деятельностью сотрудников с целью определения их соответствия настоящему Стандарту. Система контроля должна охватывать этапы планирования, работы с потребителями услуг, оформление результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков.
Руководитель учреждения несет полную ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта. Он должен четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала Учреждения, осуществлять контроль за деятельностью, влияющей на качество оказания Услуги.
2.13.2. Внешний контроль.
Внешняя система контроля должна включать в себя контроль, который осуществляет орган администрации Городищенского муниципального района, курирующий работу по оказанию Услуги.
Комитет экономики
администрации Городищенского
муниципального района
