АДМИНИСТРАЦИЯ ВЕЛИКОЛУКСКОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 14 декабря 2010 г. № 1488
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА К СПРАВОЧНО-ПОИСКОВОМУ
АППАРАТУ БИБЛИОТЕК, БАЗАМ ДАННЫХ ПРИ ОБРАЩЕНИИ В БИБЛИОТЕКИ
И (ИЛИ) ПОСЕЩЕНИИ САЙТА ИНФОРМАЦИОННО-КУЛЬТУРНОГО ЦЕНТРА
РУБРИКИ "РАЙОННАЯ БИБЛИОТЕКА"
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: Федеральный закон от 06.10.2003 имеет номер 131-ФЗ, а не 1361-ФЗ.
В целях перехода на предоставление муниципальными учреждениями культуры первоочередных муниципальных услуг в электронном виде, в соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 1361-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" Администрация района постановляет:
1. Утвердить Административный регламент
муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных при обращении в библиотеки и (или) посещении сайта Информационно-культурного центра рубрики "Районная библиотека" согласно приложению.
2. Контроль за исполнением постановления возложить на исполняющего обязанности заместителя главы Администрации района, председателя комитета по социальной политике Муравьева Ю.Г.
3. Опубликовать настоящее постановление в районной газете "Наш путь".
И.п. главы района
И.В.КАЛАШНИКОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
I. Общие положения
1.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных при обращении в библиотеки и (или) посещении сайта Информационно-культурного центра рубрики "Районная библиотека" (далее - Муниципальная услуга).
1.2. Муниципальная услуга центральной районной библиотекой (далее - ЦРБ).
1.3. Предоставление Муниципальной услуги регулируется следующими нормативными правовыми актами:
- Федеральным законом "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" от 06.10.2003 № 131-ФЗ в ред. от 25.12.2008;
- Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 в ред. от 23.07.2008;
- "Основами законодательства Российской Федерации о культуре" от 09.10.1992 № 3612-1 в ред. от 23.07.2008;
- Федеральным законом "О библиотечном деле" от 29.12.1994 № 78-ФЗ в ред. от 27.10.2008;
- Приказом Министерства культуры Российской Федерации "О формировании государственной политики в области сохранения библиотечных фондов как части культурного наследия и информационного ресурса страны" от 22.06.1998 № 341;
- Уставом
муниципального образования "Великолукский район";
- уставом муниципального учреждения "Информационно-культурный центр", Положением ЦРБ.
1.4. Конечным результатом предоставления Муниципальной услуги является:
- предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в фонде ЦРБ, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах;
- предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату ЦРБ, базам данных;
- обоснованный отказ в предоставлении Муниципальной услуги.
1.5. Заявителями, имеющими право на получение Муниципальной услуги, являются физические и юридические лица.
II. Требования к порядку предоставления Муниципальной услуги
2.1. Информация о правилах предоставления Муниципальной услуги выдается:
- в ЦРБ;
- с использованием средств телефонной связи;
- посредством размещения на веб-сайте Информационно-культурного центра - рубрика "Районная библиотека".
2.2. Сведения о местонахождении библиотек, задействованных в предоставлении Муниципальной услуги, контактных телефонах, адрес веб-сайта, электронной почты приводятся в приложении № 1
к Административному регламенту, размещаются на информационных стендах библиотек, а также размещаются на веб-сайте.
2.3. На информационных стендах в библиотеках, веб-сайте размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию Муниципальной услуги;
- текст Административного регламента (полная версия на веб-сайте и извлечения на информационных стендах);
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, фамилии руководителей библиотек;
- правила предоставления Муниципальной услуги;
- основания отказа в предоставлении Муниципальной услуги.
2.4. Срок исполнения Муниципальной услуги:
- "Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках" - в течение 30 (тридцати) минут с момента обращения;
- "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек" - в течение 15 (пятнадцати) минут с момента обращения.
2.5. Максимальное время ожидания для предоставления Муниципальной услуги - один час.
2.6. Основаниями для отказа в предоставлении Муниципальной услуги являются:
- отсутствие запрашиваемого издания в фонде ЦРБ в оцифрованном виде;
- запрос заявителя противоречит нормам авторского права;
- процедура ликвидации ЦРБ, осуществляемая по решению учредителя;
- отсутствие доступа к сети Интернет, локальной сети Информационно-культурного центра.
2.7. Требования к местам исполнения Муниципальной услуги:
- библиотеки, оказывающие муниципальную услугу, должны быть оснащены современным специальным библиотечным оборудованием, техническими средствами, компьютерным и иным электронным оборудованием, необходимым для оказания услуги надлежащего качества;
- по размерам и состоянию помещения библиотеки должны отвечать требованиям Санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН, нормам охраны труда и техники безопасности;
- помещения библиотек должны быть оборудованы системами охранной и пожарной сигнализации, оснащены средствами телефонной связи;
- в библиотеках должны быть выделены функциональные зоны, предназначенные для оказания и ожидания заявителям Муниципальной услуги;
- помещения библиотек должны быть снабжены системой простых и понятных указателей и знаков навигации, иметь информационные стенды для пользователей;
- для удобства пользователей с ограничениями жизнедеятельности библиотека должна быть оборудована пандусами, держателями, ограждениями и иными устройствами и приспособлениями.
2.8. Муниципальная услуга оказывается заявителям на безвозмездной основе.
III. Административные процедуры
3.1. Основаниями для начала исполнения Муниципальной услуги являются следующие юридические факты: приход в библиотеку и (или) обращение заявителя.
3.2. Ответственным за выполнение Муниципальной услуги является работник, непосредственно оказывающий Муниципальную услугу.
3.3. Результат выполнения Муниципальной услуги фиксируется в виде:
- библиографической записи об издании;
- электронной информации из базы данных;
- электронного текста запрашиваемого издания.
IV. Порядок и формы контроля за предоставлением Муниципальной услуги
4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением данного Административного регламента осуществляет директор ЦРБ, оказывающей Муниципальную услугу.
4.2. Порядок и периодичность плановых и внеплановых проверок полноты и качества исполнения муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги, осуществляет директор ЦРБ. Периодичность проверок и контроля устанавливает директор ЦРБ.
Контроль за полнотой и качеством предоставления Муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, устранение нарушений прав пользователей, анализ результатов предоставления Муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения пользователей, связанных с оказанием Муниципальной услуги.
4.3. Работник, непосредственно выполняющий Муниципальную услугу, обязан обеспечивать качество выполняемых им библиотечных работ согласно утвержденной должностной инструкции.
4.4. Работник, осуществляющий непосредственно оказание Муниципальной услуги согласно утвержденной должностной инструкции, несет ответственность за:
- соблюдение режима работы библиотеки для пользователей;
- качественное выполнение сотрудниками библиотеки своих обязанностей;
- обеспечение соответствующего санитарно-гигиенического режима, бесперебойной и безаварийной работы всех систем, техники и оборудования в библиотеке.
V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления Муниципальной услуги
5.1. Порядок обжалования действий (бездействия) и принятых решений в процессе исполнения Муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и другими нормативными правовыми актами Российской Федерации.
5.2. Заявитель имеет право на обжалование действий или бездействия работников, участвующих в предоставлении Муниципальной услуги, в вышестоящие органы в досудебном и судебном порядке.
5.3. Действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения Муниципальной услуги, могут быть обжалованы в досудебном порядке:
- у директора ЦРБ, непосредственно осуществляющего оказание Муниципальной услуги;
- у директора муниципального учреждения "Информационно-культурный центр";
- в Администрации района.
5.4. Заявитель имеет право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию). Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает:
- фамилию, имя, отчество;
- полное наименование юридического лица;
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- изложение сути жалобы;
- личную подпись и дату.
К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства.
5.5. При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента получения обращения.
5.6. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о применении мер ответственности к работнику, допустившему нарушения в ходе оказания Муниципальной услуги или допустившему необоснованный отказ в оказании услуги. Заявителю направляется сообщение о принятом решении и действиях, осуществленных в соответствии с принятым решением, в течение 5 рабочих дней после принятия решения.
5.7. Обращение заявителя не рассматривается в следующих случаях:
- отсутствия сведений о действии, бездействии работника либо о лице, обратившемся с жалобой;
- отсутствия подписи заявителя.
Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется заявителю не позднее 15 дней с момента ее получения.
5.8. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления Муниципальной услуги, действия или бездействия должностных лиц, ответственных или уполномоченных работников, работников, участвующих в предоставлении Муниципальной услуги, в судебном порядке.
Информация о библиотеках муниципального учреждения,
задействованных в предоставлении Муниципальной услуги
Центральная районная библиотека: г. Великие Луки, ул. Л.Толстого, 25, с 8.00 до 17.00, выходной - суббота, воскресенье, санитарный день - последний четверг месяца, тел. 5-31-56, зав. Лысанова Лариса Алексеевна, веб-сайт: vluki-ikc.ucoz.ru, эл. почта: ikcc@mart.ru.
Булынинская библиотека: Великолукский район, д. Булынино, с 12.30 до 18.30, выходной - пятница, суббота, санитарный день - последний четверг месяца, тел. 2-04-29, зав. Кравцова Татьяна Ивановна, эл. почта: bulininolib@rambler.ru.
Переслегинская библиотека: Великолукский район, д. Переслегино, д. 23, с 11.00 до 18.00, выходной - понедельник, санитарный день - последний четверг месяца, тел. 2-74-96, зав. Миронова Галина Павловна, эл. почта: Kniga253@ellink.ru.
Пореченская библиотека: Великолукский район, д. Поречье, ул. Советская, д. 53, с 11.00 до 18.00, выходной - понедельник, санитарный день - последний четверг месяца, тел. 2-43-97, зав. Шинкарева Надежда Александровна, эл. почта: nadezhas@yandex.ru.
