АДМИНИСТРАЦИЯ МИАССКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 8 декабря 2010 г. № 3642
Об утверждении муниципальной целевой программы
"Повышение качества государственных и муниципальных услуг
на базе многофункционального центра предоставления
государственных и муниципальных услуг
в Миасском городском округе"
В целях повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг - сокращение временных и материальных затрат заявителей на получение услуг на территории Миасского городского округа, руководствуясь Федеральным законом № 131-ФЗ от 06.10.2003 "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" и Уставом
Миасского городского округа, Постановлением Администрации Миасского городского округа от 23.01.2008 № 53 "Об утверждении Положения "О разработке, утверждении, реализации и контроле целевых программ Миасского городского округа"
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить муниципальную целевую программу
"Повышение качества государственных и муниципальных услуг на базе многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг в Миасском городском округе" в соответствии с приложением 1 к настоящему Постановлению.
2. Начальнику Управления по физической культуре, спорту, туризму и связям со средствами массовой информации обеспечить опубликование настоящего Постановления в средствах массовой информации и разместить на официальном сайте www.miass.ru в сети Интернет.
3. Заместителю Главы Администрации МГО, руководителю аппарата А.П. Новицкому обеспечить направление копии настоящего Постановления для включения в Регистр муниципальных нормативных актов Челябинской области.
4. Контроль за выполнением настоящего Постановления возложить на руководителя Управления социальной защиты населения Администрации Миасского городского округа Г.А. Васькова.
Глава Администрации
Миасского городского округа
Челябинской области
А.Р.ЛЮБИМОВ
Приложение № 1
к постановлению
администрации
Миасского городского округа
Челябинской области
от 8 декабря 2010 г. № 3642
Муниципальная целевая программа
"ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
НА БАЗЕ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
МИАССКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА" НА 2011 Г.
Паспорт
┌─────────────────────────┬───────────────────────────────────────────────┐
│Наименование программы │Муниципальная целевая программа │
Q п. мфц - плановое количество МФЦ, созданных в текущем году;
Q ф.мфц - фактическое количество МФЦ, созданных в текущем году.
Оценка выполнения показателей по направлению "Сроки предоставления государственных и муниципальных услуг" проводится следующим образом:
- доля заявителей, время ожидания которых в очереди соответствует сроку, установленному в регламенте МФЦ, определяется формулой:
Т рег.
S1 = --------- x 100 %, где:
Т факт.
Т рег. - количество заявителей, ожидавших в очереди в соответствии с регламентом;
Т факт. - общее количество заявителей, посетивших МФЦ;
- доля случаев предоставления услуги в соответствии со сроками, установленными административным регламентом, определяется формулой:
Т рег.
S2 = -------- x 100 %, где:
Т факт.
Т рег. - количество заявителей, получивших услугу в срок, установленный
Т факт. - общее количество заявителей, получивших услугу.
Оценка выполнения показателей по направлению "Удовлетворенность заявителей качеством предоставления государственных и муниципальных услуг" проводится следующим образом:
- доля заявителей, выбравших варианты "удовлетворен", "скорее удовлетворен, чем не удовлетворен" при ответе на вопрос об удовлетворенности качеством предоставляемых услуг, определяется формулой:
Q удовл.
U1 = --------- x 100 %, где:
Q об.
Q удовл. - количество заявителей, выбравших варианты "удовлетворен", "скорее удовлетворен, чем не удовлетворен" при ответе на вопрос об удовлетворенности качеством предоставляемых услуг;
Q об. - общее количество опрошенных заявителей;
- доля заявителей, обратившихся в МФЦ повторно, определяется формулой:
Q повторно
U2 = ------------ x 100 %, где:
Q общ.
Q повторно - количество заявителей, обратившихся в МФЦ повторно;
Q общ. - общее количество обратившихся заявителей.
Общая оценка эффективности реализации Программы определяется по формуле:
E = (K + S1 + S2 + U1 + (100 - U2)) / 5, где:
E - эффективность реализации Программы (процентов).
