АДМИНИСТРАЦИЯ АРТИНСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 16 июня 2009 г. № 349
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
В ОБЛАСТИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ АГО
В соответствии с БК РФ, ФЗ от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ", Положением о стандартах качества предоставления муниципальных услуг, утвержденным Постановлением Администрации АГО от 29.05.2009 № 298, в целях повышения качества муниципальных услуг в области здравоохранения, предоставляемых населению и юридическим лицам АГО, постановляю:
1. Утвердить стандарт
качества предоставления муниципальных услуг в области здравоохранения (далее - Стандарт) (прилагается).
2. Главному врачу МУ "АЦРБ" Худякову В.А. обеспечить:
2.1. Доведение Стандарта
до сведения структурных подразделений, оказывающих муниципальные услуги.
2.2. Закрепление ответственных по предоставлению муниципальных услуг в соответствии со Стандартом
, а также ответственных по контролю за соблюдением полноты и эффективности применения Стандарта
.
2.3. Соблюдение установленных требований Стандарта
структурными подразделениями.
2.4. Использование требований утвержденного Стандарта
при разработке муниципальных целевых программ, а также при оценке потребности в предоставлении муниципальных услуг.
2.5. Информирование граждан и юридических лиц, являющихся получателями услуг в области здравоохранения о требованиях утвержденного Стандарта
.
2.6. Контроль за соблюдением структурными подразделениями требований, установленных в Стандарте
.
3. Опубликовать настоящее Постановление в газете "Артинские вести".
4. Контроль за выполнением настоящего Постановления возложить на заместителя Главы Администрации АГО Голых О.А.
Глава АГО
А.А.КОНСТАНТИНОВ
СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
В ОБЛАСТИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Разработчиком стандарта является МУ "АЦРБ".
2. Область применения стандарта: настоящий стандарт распространяется на услуги в области здравоохранения, оказываемые МУ "АЦРБ", ее структурными подразделениями (отделения, общие врачебные практики, фельдшерско-акушерские пункты) населению АГО и устанавливает основные положения, определяющие качество предоставления муниципальных услуг, в том числе: оказание скорой медицинской помощи, оказание амбулаторно-поликлинической помощи, оказание стационарной медицинской помощи, бесплатное зубопротезирование льготным категориям граждан, бесплатное обеспечение детей до трех лет молочными продуктами и смесями.
3. Термины и определения, используемые в настоящем стандарте, закреплены отраслевым стандартом ОСТ 91500.01.0005-2001 "Термины и определения системы стандартизации в здравоохранении", утвержденным Приказом Министерства здравоохранения РФ от 22.01.2001 № 12:
- Медицинская деятельность - деятельность, направленная на оказание медицинских услуг;
- Безопасность - отсутствие недопустимого риска, связанного с возможностью нанесения ущерба;
- Требование - положение нормативного документа, содержащее критерии, которые должны быть соблюдены.
4. Нормативно-правовые акты, регламентирующие качество предоставления услуг:
1. Конституция РФ (принята на всенародном голосовании 12.12.1993).
2. Основы законодательства РФ об охране здоровья граждан от 22.07.1993 № 5487-1.
3. ФЗ от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах местного самоуправления в РФ".
4. Постановление Правительства РФ от 22.01.2007 № 30 "Об утверждении Положения о лицензировании медицинской деятельности".
5. Приказ Министерства здравоохранения РФ от 26.03.1999 № 100 "О совершенствовании организации скорой медицинской помощи населению РФ".
6. Приказ Министерства здравоохранения РФ от 14.10.2002 № 313 "Об утверждении отраслевого стандарта "Салоны автомобилей скорой медицинской помощи и их оснащение. Общие технические требования".
7. Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 01.12.2005 № 752 "Об оснащении санитарного автотранспорта".
8. Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 01.11.2004 № 179 "Об утверждении Порядка оказания скорой медицинской помощи".
3. Результат оказания медицинской помощи.
5. Качество услуг по бесплатному обеспечению детей до трех лет сухими молочными продуктами и смесями.
5.1. Сведения об услуге: бесплатное обеспечение детей до трех лет сухими молочными смесями и продуктами осуществляет детская консультация МУ "АЦРБ". Услуга может быть оказана жителям АГО, имеющим:
- детей первого года жизни, находящихся на искусственном и смешанном вскармливании;
- детей второго года жизни, воспитывающихся в семьях со среднедушевым доходом, размер которого не превышает величину прожиточного минимума
в СО;
- детей третьего года жизни, воспитывающихся в семьях со среднедушевым доходом, размер которого не превышает величину прожиточного минимума
в СО, не посещающих детские дошкольные учреждения.
Муниципальная услуга предоставляется независимо от пола, национальности, социального, имущественного и должностного положения родителей (законных представителей) ребенка.
5.2. Документы, регламентирующие деятельность организации:
МУ "Артинская центральная районная больница" оказывает муниципальные услуги в области здравоохранения на основании его Устава, утвержденного в установленном порядке, лицензии на право осуществления медицинской деятельности, а также нормативно-правовых актов РФ, СО, АГО.
5.3. Условия размещения и режим работы организации.
Организация, оказывающая услугу, должна иметь разрешение органов государственного пожарного надзора на эксплуатацию помещений пункта выдачи молочных продуктов. Организация, оказывающая услугу, должна иметь санитарно-эпидемиологическое заключение органов государственного потребительского надзора о соответствии зданий и помещений пункта выдачи молочных продуктов установленным санитарным правилам. Начало работы пункта выдачи молочных смесей должно быть не позднее 08-00, а ее окончание не раньше 15.40. При изменении периодичности получения молочных смесей организация, оказывающая услугу, должна уведомить родителей (законных представителей) детей, находящихся на искусственном или смешанном вскармливании, об изменениях в предоставлении им молочных продуктов не менее чем за 3 дня до вступления в силу этих изменений.
5.4. Техническое оснащение организации.
МУ "АЦРБ", его структурные подразделения должны иметь в наличии оборудование, медицинские инструменты, расходный материал и прочее, необходимые для качественного оказания услуги. Оборудование инструментарий и расходный материал, лекарственные средства должны соответствовать требованиям государственных стандартов, технических условий. Организация, оказывающая услугу должна обеспечить правильное использование и уход за оборудованием инструментами и т.д.
5.5. Укомплектованность организации кадрами и их квалификация.
Занимаемая должность медицинского сотрудника должна соответствовать его квалификации, в противном случае, он обязан пройти профессиональную переподготовку или специализацию. Повышение квалификации медицинские работники обязаны проходить каждые пять лет. Обучение, переподготовка, специализация, повышение квалификации сотрудники МУ "АЦРБ" проходят в образовательных учреждениях медицинского профиля как высшего, так и среднего образования.
5.6. Требовании к технологии оказания услуги.
Для получения бюджетной услуги родитель (законный представитель) ребенка в заявительном порядке должен обратиться к участковому врачу-педиатру лечебно-профилактического учреждения (детской поликлиники) для получения рецепта на предоставление сухих молочных продуктов и смесей. Рецепт на право получения сухих молочных продуктов и смесей может быть выписан участковым врачом-педиатром на основании принадлежности ребенка к категориям, указанным выше.
При обращении родителей (законных представителей) ребенка второго и третьего года жизни необходимо представить справку из управления социальной защиты населения АГО. Обратившемуся может быть отказано в выдаче рецепта исключительно в случаях:
- несоответствие требованиям, изложенным в пункте 5.1
настоящего стандарта;
- непредставления документов, указанных в п. 5.6
настоящего стандарта.
В рецепте должны быть указаны перечень назначенных сухих молочных продуктов и смесей, месячная норма. При выдаче рецепта участковый врач-педиатр должен предоставить родителю (законному представителю) информацию о режиме работы пункта выдачи сухих молочных продуктов и смесей. Для получения сухих молочных продуктов родителю (законному представителю) необходимо представить рецепт в пункт выдачи молочных продуктов в течение 1 месяца с момента получения рецепта, после чего родитель (законный представитель) получает право на бесплатное обеспечение молочными смесями в соответствии с периодичностью установленной организацией, оказывающей услугу. Тара (упаковка) сухих молочных продуктов и смесей должна быть герметична и не должна иметь каких-либо признаков нарушения целостности. Персонал организации, оказывающей услугу должен незамедлительно реагировать на обращения посетителей, связанных с нарушением иными лицами общественного порядка. Выполнение указанных в настоящем разделе требований не освобождает оказывающую ее услугу организацию от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных, утвержденных в установленном порядке, норм и правил.
5.7. Информационное сопровождение деятельности организации.
Информация об оказываемых услугах МУ "АЦРБ" (о порядке обращения за медицинской помощью, сроках и правилах ее оказания и т.д.) предоставляется посредством ее размещения на информационных стендах в помещениях МУ "АЦРБ" печатных изданиях, а также такую информацию потребитель муниципальной услуги может узнать у сотрудников МУ "АЦРБ".
5.8. Контроль за деятельностью организации, предоставляющей услугу.
Внутренний контроль за соблюдением требований настоящего стандарта осуществляется должностными лицами МУ "АЦРБ", ответственными за предоставление услуги: главный врач МУ "АЦРБ", руководитель структурного подразделения, в частности заместитель главного врача по оказанию медицинской помощи детскому населению, заведующий детской консультацией. Внешний контроль за соблюдением требований настоящего стандарта осуществляется функциональным органом администрации АГО. Подача жалобы на совершенные нарушения требований настоящего стандарта и ее рассмотрение осуществляется в соответствии с ФЗ от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ".
5.9. Ответственными за предоставление муниципальной услуги являются заместитель главного врача по оказанию медицинской помощи детскому населению, заведующий детской консультацией, главный врач. Меры ответственности указанные выше должностные лица несут в соответствии с законодательством РФ, нормативно-правовыми актами СО АГО, локальными актами.
5.10. Критерии оценки качества услуги.
Основными критериями оценки качества предоставления услуги являются:
1. Правильность оформления рецепта на выдачу сухих молочных продуктов и смесей.
2. Качество и количество выдаваемых сухих молочных продуктов и смесей.
