МЭР МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ГОРОДСКОЙ ОКРУГ "ДОЛИНСКИЙ"
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 20 декабря 2010 г. № 1807-п
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ ЗАЯВОК (ЗАПИСЬ)
НА ПРИЕМ К ВРАЧУ" В МУЗ "ДОЛИНСКАЯ ЦРБ ИМ. Н.К.ОРЛОВА"
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", на основании статьи 39 Устава муниципального образования городской округ "Долинский", во исполнение постановления мэра муниципального образования городской округ "Долинский" от 12.08.2010 № 1191-п "Об утверждении порядка разработки и утверждения административного регламента предоставления муниципальных услуг (исполнения муниципальных функций)", постановляю:
1. Утвердить административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу" в МУЗ "Долинская ЦРБ им. Н.К.Орлова" (прилагается).
2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Долинская правда", а также на официальном сайте администрации муниципального образования городской округ "Долинский" www.dolinsk.marketcenter.ru
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого вице-мэра муниципального образования городской округ "Долинский" С.А.Кирсанова.
Мэр муниципального образования
городской округ "Долинский"
С.М.Пахомова
Утвержден
постановлением
мэра муниципального образования
городской округ "Долинский"
от 20.12.2010 № 1807-п
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРИЕМ ЗАЯВОК (ЗАПИСЬ) НА ПРИЕМ К ВРАЧУ"
В МУЗ "ДОЛИНСКАЯ ЦРБ ИМ. Н.К.ОРЛОВА"
1. Общие положения
1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "прием заявок (запись) на прием к врачу" в МУЗ "Долинская ЦРБ им. Н.К.Орлова" (далее - Административный регламент), разработан в целях повышения качества и доступности предоставляемой муниципальной услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу" в МУЗ "Долинская ЦРБ им. Н.К.Орлова" (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) должностных лиц муниципального учреждения здравоохранения.
1.2. Исполнение муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации;
Законом Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан" от 22.07.1993 № 5487-1;
Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1.
1.3. Исполнение муниципальной функции осуществляется муниципальным учреждением здравоохранения "Долинская центральная районная больница им. Н.К.Орлова" (далее - МУЗ "Долинская ЦРБ им. Н.К.Орлова").
Адрес: 694051, Сахалинская область, г. Долинск, ул. Севастьянова, 1а.
Телефон/факс приемной: 8(42442) 2-47-89.
Телефон регистратуры поликлиники (8-42442) 2-40-90, стол справок 8(42442) 2-53-56.
Телефон заместителя главного врача по медицинскому обслуживанию населения муниципального образования (8-42442) 2-52-98.
Телефон заведующей поликлиникой (8-42442) 2-44-79.
Адрес электронной почты, E-mail: muz_dcrb@mail.ru.
5.2. Жалоба на действия (бездействие) и решения должностных лиц (далее - жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной форме:
по адресу: 694051, Сахалинская область, г. Долинск, ул. Севастьянова, 1а.
Телефон/факс приемной: 8(42442) 2-47-89.
5.3. Заявитель в письменной жалобе в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в которое направляет жалобу, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
Жалоба может быть подана в форме устного обращения на личном приеме заявителей.
Прием заявителей в муниципальном учреждении осуществляет главный врач МУЗ "Долинская ЦРБ им. Н.К.Орлова" и его заместители.
Прием заявителей главным врачом МУЗ "Долинская ЦРБ им. Н.К.Орлова" и его заместителями проводится по предварительной записи, которая осуществляется в приемной главного врача. График работы: понедельник - пятница с 9.00 до 17.00, обед с 13.00 до 14.00.
При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя.
В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу, с согласия заявителя, может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.
В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
5.4. Письменная жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней со дня ее регистрации. В исключительных случаях, когда для проверки решения поставленных в жалобе вопросов требуется более длительной срок, допускается продление сроков ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается заявителю, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления.
5.5. Порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб, направляемых в суды и Арбитражные суды, определяется законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в Арбитражных судах.
Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный или устный ответы.
Приложение
к Административному регламенту
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ ЗАЯВОК (ЗАПИСЬ)
НА ПРИЕМ К ВРАЧУ" В МУЗ "ДОЛИНСКАЯ ЦРБ ИМ. Н.К.ОРЛОВА"
┌──────────────────────────────────────────────┐
│Обращение в МУЗ "Долинская ЦРБ им. Н.К.Орлова"│
└───────────────────────┬──────────────────────┘
V
┌───────────────────────────────────────┐
│Информирование о свободных часах приема│
└───────────────────┬───────────────────┘
V
┌───────────────────────────────┐
┌─────┤Согласование с датой и временем├─────┐
Согласен │ └───────────────────────────────┘ │ Не согласен
V │
┌─────────────────────────────────┐ │
┌─────┤Предостав. документы, ук. в 2.4.1
├─────┐ │
│ └─────────────────────────────────┘ │ │
Да V V Нет V
┌────────────┐ ┌───────────┐
│ Запись │ │ Отказ │
└────────────┘ └───────────┘
