АДМИНИСТРАЦИЯ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ ГОРОДА ВЛАДИКАВКАЗА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 28 июня 2009 г. № 1728
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА БЮДЖЕТНЫХ УСЛУГ
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: Программа, утвержденная Постановлением АМС города Владикавказа от 10.12.2007 № 2461, имеет название Программа реформирования муниципальных финансов города Владикавказа на 2007 - 2009 гг.
В соответствии с Программой реформирования муниципальных финансов города Владикавказа, утвержденной Постановлением АМС города Владикавказа от 10.12.2007 № 2461, в целях упорядочения нормативной правовой базы муниципального образования в сфере регулирования качества муниципальных услуг, уточнения и детализации стандартов качества предоставления муниципальных услуг г. Владикавказа, администрация местного самоуправления г. Владикавказа постановляет:
1. Утвердить прилагаемый стандарт
качества предоставления услуг по охране и текущему содержанию городских лесов.
2. Контроль над исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя главы администрации Р.З. Фидарову.
Глава администрации
С.ДЗАНТИЕВ
Приложение
к Постановлению администрации
местного самоуправления
г. Владикавказа
от 24 июня 2009 г. № 1728
СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПО ОХРАНЕ И ТЕКУЩЕМУ СОДЕРЖАНИЮ
ГОРОДСКИХ ЛЕСОВ
1. Сведения об услуге
Наименование услуги - охрана и текущее содержание городских лесов города Владикавказа.
Содержание (предмет) услуги:
комплекс работ по охране и текущему содержанию городских лесов на территории муниципального образования город Владикавказ.
Получатели муниципальной услуги - население города Владикавказа.
Единица измерения:
для комплекса работ по охране и текущему содержанию городских лесов - гектар.
2. Документы, регламентирующие деятельность
исполнителя услуг
2.1. Основные документы, в соответствии с которыми функционирует исполнитель услуг:
1) Конституция Российской Федерации;
2) Гражданский кодекс Российской Федерации;
3) устав исполнителя услуг;
4) муниципальный контракт на выполнение работ или оказание услуг;
5) иные документы.
2.2. Правила, инструкции, методики, положения, регламентирующие процесс предоставления услуг, определяющие методы (способы) их предоставления и контроля, а также предусматривающие меры совершенствования работы:
1) Лесной кодекс Российской Федерации;
2) Положение о государственной лесной охране от 30 апреля 1982 г.
3) Закон
Республики Северная Осетия-Алания от 10 декабря 2007 года № 64-РЗ "О регулировании использования лесов на территории Республики Северная Осетия-Алания";
4) типовые нормы выработки и расценки на рубки ухода за лесом в равнинных условиях;
5) инструкции по технике безопасности и производственной санитарии;
6) должностные инструкции сотрудников;
7) иные документы.
2.3. В состав эксплуатационных документов, используемых при оказании услуг, входят:
1) эксплуатационные документы на подвижной состав;
2) эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру;
3) иные документы.
3. Условия размещения и режим работы исполнителя услуг,
выполняющего комплекс работ по охране и текущему содержанию
городских лесов
Исполнитель услуг и его структурные подразделения должны быть размещены на оптимальном расстоянии от обслуживаемых объектов и иметь режим работы, обеспечивающий выполнение всего объема работ с заявленной периодичностью.
4. Техническое оснащение исполнителя услуг
Исполнитель услуг должен быть оснащен специальной и специализированной техникой, оборудованием, отвечающим требованиям стандартов, технических условий в количестве, обеспечивающем выполнение всего объема работ по содержанию городских лесов с заявленной периодичностью.
Специализированную технику следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии, проверка которого должна осуществляться на систематической основе.
Основным оснащением для выполнения работ являются:
1) автотранспорт;
2) экскаваторы;
3) другая техника.
Кроме того, исполнители услуг должны иметь дополнительное оснащение в соответствии со спецификой выполняемых работ: механизмы для ремонта и обслуживания автотранспорта, бензопилы, ручной инвентарь, гигиенические средства, перчатки, дезинфицирующие средства, средства пожаротушения.
5. Укомплектованность организаций кадрами и их квалификация
Исполнитель услуг должен располагать количеством работников, необходимым для выполнения всего объема работ.
Для работников каждой категории должны быть утверждены должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.
6. Требования к технологии оказания услуги
Комплекс работ по охране и текущему содержанию городских лесов на территории муниципального образования город Владикавказ.
Минимально необходимый перечень работ по охране и текущему содержанию городских лесов определен в соответствии с действующими нормативными документами с учетом выделенного финансирования и составляет:
- ежедневный надзор за закрепленными обходами;
- содержание лесов, которое включает:
1) изреживание подлеска;
2) проходную рубку;
3) выборочно-санитарную рубку;
4) уборку мусора;
5) благоустройство мест отдыха.
7. Контроль за оказанием услуг
Контроль за деятельностью работ по охране и текущему содержанию городских лесов осуществляется на основании прав и обязанностей, предусмотренных муниципальным контрактом.
Контроль за деятельностью работ по охране и текущему содержанию городских лесов осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
Исполнители услуг должны иметь документально оформленную внутреннюю (собственную) систему (службу) контроля за деятельностью подразделений и сотрудников с целью определения соответствия выполняемых работ государственным и настоящему Стандарту, другим нормативным документам в области правил содержания городских лесов.
Внешняя система контроля должна включать в себя контроль, который осуществляют комитет по жилищно-коммунальному хозяйству администрации местного самоуправления, иные органы, уполномоченные осуществлять контроль в данной сфере. Внешний контроль подразделяется на обязательный и выборочный. Обязательному контролю подлежат все случаи, сопровождающиеся жалобами получателей услуг.
Выборочный контроль проводится ответственными лицами комитета по жилищно-коммунальному хозяйству администрации местного самоуправления путем контрольных выездов на обслуживаемые территории с последующим сравнением результатов в соответствии с нормами Стандарта.
Жалобы получателей услуг на качество могут направляться непосредственно исполнителю услуг или комитет по жилищно-коммунальному хозяйству администрации местного самоуправления города Владикавказа.
Жалобы на предоставление услуг с нарушением настоящего Стандарта подлежат обязательной регистрации и должны быть рассмотрены в 30-дневный срок, а их подателю дан письменный ответ о принятых мерах по привлечению виновных к ответственности (если будет установлена вина в некачественном предоставлении услуг), а также о мерах по устранению последствий некачественно предоставленной услуги.
8. Ответственность за оказание услуги
Работа исполнителей, выполняющих услуги по охране и текущему содержанию городских лесов, должна быть направлена на качественное и своевременное выполнение всех необходимых для текущего содержания лесов работ. Руководитель организации - исполнитель услуг (или индивидуальный предприниматель) несет ответственность за качество оказания услуг в соответствии с нормами действующего законодательства.
Руководитель обязан:
1) обеспечить разъяснение и доведение Стандарта до всех структурных подразделений и сотрудников организации;
2) определить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала организации, осуществляющего предоставление услуг и контроль качества предоставляемых услуг;
3) организовать внутренний контроль за соблюдением Стандарта;
4) обеспечить выработку предложений по совершенствованию процедуры оказания услуг и Стандарта.
9. Критерии оценки качества услуги
1) полнота предоставления услуги в соответствии с установленными настоящим Стандартом требованиями к ее предоставлению;
2) результативность (эффективность) предоставления услуги по результатам оценки соответствия Стандарту и изучения обращений граждан и опросов населения.
Качество оказания услуг по охране и текущему содержанию городских лесов в границах муниципального образования город Владикавказ характеризуется качественным и своевременным выполнением всех необходимых работ, а также удовлетворенностью населения содержанием территории городских лесов.
10. Система индикаторов (характеристик) качества услуг
по охране и текущему содержанию городских лесов
┌───┬─────────────────────────────────────────────┬──────────────┐
│ № │ Система индикаторов │ Значение │
│п/п│ (характеристик) качества услуг │ индикатора, │
│ │ │ ед. изм. │
├───┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┤
│ 1 │ 2 │ 3 │
├───┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┤
│1. │Выполнение работ по текущему содержанию │не менее 100% │
│ │городских лесов с заявленной периодичностью │ │
├───┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┤
│2. │Выполнение всех работ по текущему содержанию │не менее 100% │
│ │городских лесов, содержащихся в перечне │ │
│ │видов работ │ │
├───┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┤
│3. │Ликвидация несанкционированных мест │не позднее │
│ │складирования мусора на территории городских │1-го месяца с │
│ │лесов │момента │
│ │ │обнаружения │
└───┴─────────────────────────────────────────────┴──────────────┘
