МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ,
ОПЕКИ И ПОПЕЧИТЕЛЬСТВА ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 5 августа 2009 г. № 928-мпр
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО СТАНДАРТА ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
"СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В ВИДЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ВРЕМЕННОГО
ПРИЮТА, ОРГАНИЗАЦИИ ДНЕВНОГО ПРЕБЫВАНИЯ И ОКАЗАНИЯ
РЕАБИЛИТАЦИОННЫХ УСЛУГ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМ"
(в ред. приказа
министерства социального развития,
опеки и попечительства Иркутской области
от 04.05.2011 № 49-мпр)
В соответствии с Законом
Иркутской области от 7 октября 2008 года № 68-оз "О порядке и условиях социального обслуживания граждан государственными учреждениями социального обслуживания Иркутской области", руководствуясь Положением
о министерстве социального развития, опеки и попечительства Иркутской области, приказываю:
1. Утвердить прилагаемый Государственный стандарт
Иркутской области "Социальное обслуживание в виде предоставления временного приюта, организации дневного пребывания и оказания реабилитационных услуг несовершеннолетним".
2. Признать утратившим силу приказ
главного управления социальной защиты населения Иркутской области от 6 декабря 2005 года № 644 "Об утверждении Положения о государственном стандарте Иркутской области "Социальное обслуживание отдельных категорий граждан в Иркутской области. Социальное обслуживание в виде предоставления временного приюта, организации дневного пребывания и оказания реабилитационных услуг специализированными учреждениями для несовершеннолетних".
3. Настоящий приказ подлежит официальному опубликованию в газете "Областная".
Министр социального развития,
опеки и попечительства
Иркутской области
С.В.КРУТЬ
Утвержден
приказом
министерства социального развития,
опеки и попечительства
Иркутской области
от 5 августа 2009 года
№ 928-мпр
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ
ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ "СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В ВИДЕ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ВРЕМЕННОГО ПРИЮТА, ОРГАНИЗАЦИИ
ДНЕВНОГО ПРЕБЫВАНИЯ И ОКАЗАНИЯ РЕАБИЛИТАЦИОННЫХ
УСЛУГ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМ"
(в ред. приказа
министерства социального развития,
опеки и попечительства Иркутской области
от 04.05.2011 № 49-мпр)
10) социально-педагогическое консультирование;
11) социально-педагогический патронаж;
12) содействие в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат;
13) консультирование по вопросам, связанным с правом на социальное обслуживание в государственной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов.
3. ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ,
ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ В УЧРЕЖДЕНИЯХ (ОТДЕЛЕНИЯХ РЕАБИЛИТАЦИИ)
6. Деятельность учреждений (отделений реабилитации) в сфере обеспечения качества предоставляемых социальных услуг должна быть направлена на полное удовлетворение нужд несовершеннолетних, а также их родителей (законных представителей), непрерывное повышение качества предоставляемых социальных услуг и эффективности социальной адаптации и реабилитации несовершеннолетних, а также их родителей (законных представителей), находящихся в трудной жизненной ситуации.
7. Основными факторами, влияющими на качество социальных услуг, предоставляемых несовершеннолетним, а также их родителям (законным представителям) в учреждениях (отделениях реабилитации), являются:
1) наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение (отделение реабилитации);
2) условия размещения учреждения (отделения реабилитации);
3) укомплектованность учреждения (отделения реабилитации) специалистами, имеющими соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, знания и опыт, необходимый для выполнения возложенных на них обязанностей;
4) специальное и табельное техническое оснащение учреждения (отделения реабилитации) (оборудование, приборы, аппаратура);
5) состояние информации об учреждении (отделении реабилитации), порядке и условиях оказания социальных услуг несовершеннолетним, а также их родителям (законным представителям);
6) наличие собственной и внешней систем (служб) контроля за деятельностью учреждения (отделения реабилитации).
8. Социальные услуги, предоставляемые несовершеннолетним, а также их родителям (законным представителям) в учреждениях (отделениях реабилитации), должны отвечать следующим критериям:
1) полнота предоставления социальных услуг в соответствии с установленными требованиями и их своевременность;
2) результативность (эффективность) предоставления социальных услуг:
а) материальная (степень решения материальных или финансовых проблем клиента), оцениваемая непосредственным контролем результатов предоставления социальных услуг;
б) нематериальная (степень улучшения психоэмоционального, физического состояния несовершеннолетнего, его родителей (законных представителей), решения правовых, бытовых и других проблем в результате оказания социальных услуг), оцениваемая косвенным методом, в том числе путем проведения социальных опросов, при этом должен быть обеспечен приоритет несовершеннолетнего, его родителей (законных представителей) в оценке качества предоставленных социальных услуг.
9. Социальные услуги, предоставляемые несовершеннолетним, а также их родителям (законным представителям) в учреждениях (отделениях реабилитации), должны быть направлены на обеспечение своевременного, полного и в соответствующей форме квалифицированного оказания помощи в решении вопросов несовершеннолетних, а также их родителей (законных представителей), удовлетворять их запросы и потребности в целях создания им нормальных условий жизнедеятельности.
10. Социальные услуги, предоставляемые несовершеннолетним, а также их родителям (законным представителям) в учреждениях (отделениях реабилитации), должны соответствовать установленным нормам, нормативам, санитарно-гигиеническим требованиям, требованиям безопасности и предоставляться с учетом состояния здоровья несовершеннолетних, а также их родителей (законных представителей).
11. Руководитель учреждения (отделения реабилитации) несет полную ответственность за политику в области качества социальных услуг, предоставляемых несовершеннолетним, а также их родителям (законным представителям), представляющую собой задачи, основные направления и цели учреждения (отделения реабилитации) в области качества. Он должен обеспечить разъяснение и доведение этой политики до всех структурных подразделений и сотрудников учреждения (отделения реабилитации), четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала учреждения (отделения реабилитации), осуществлять руководство и контроль за деятельностью по предоставлению социальных услуг и их качеством.
4. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ И УСЛОВИЯМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ В УЧРЕЖДЕНИЯХ (ОТДЕЛЕНИЯХ РЕАБИЛИТАЦИИ)
12. Порядок и условия предоставления социальных услуг в учреждениях (отделениях реабилитации) установлены в соответствии с положениями Федерального закона от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации", Федерального закона от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних", Закона
области, приказа
министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 8 июня 2009 года № 576-мпр "Об утверждении Положения о порядке бесплатного социального обслуживания в виде предоставления временного приюта, организации дневного пребывания и оказания реабилитационных услуг несовершеннолетним государственными учреждениями социального обслуживания Иркутской области" и других нормативных правовых актов Российской Федерации и Иркутской области.
13. Социальные услуги в учреждениях (отделениях реабилитации) предоставляются на основании самостоятельного обращения несовершеннолетних и (или) его родителей (законных представителей), направления (принятия) несовершеннолетних, по другим основаниям в соответствии с законодательством Российской Федерации и Иркутской области независимо от места жительства.
14. При получении социальных услуг в учреждениях (отделениях реабилитации) несовершеннолетние, а также их родители (законные представители) имеют право на:
1) информацию о своих правах, обязанностях, правилах внутреннего распорядка, содержания в учреждении (отделении реабилитации), условиях предоставления социальных услуг;
2) уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждения (отделения реабилитации);
3) конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику учреждения (отделения реабилитации) при предоставлении социальных услуг;
4) защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке.
Сведения личного характера, ставшие известными работникам учреждения (отделения реабилитации) при оказании социальных услуг, составляют профессиональную тайну. Работники учреждения (отделения реабилитации), виновные в разглашении профессиональной тайны, несут ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
15. Социальные услуги в учреждениях (отделениях реабилитации) предоставляются при условии добровольного согласия несовершеннолетнего, его родителей (законных представителей) на их получение, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
16. Согласие на социальное обслуживание в учреждениях (отделениях реабилитации) лиц, не достигших возраста 14 лет, дают их родители (законные представители) после получения необходимой информации в сфере социального обслуживания.
В случае, когда обязанности родителей (законного представителя) лиц, не достигших 14 лет, возложены на органы опеки и попечительства, согласие на социальное обслуживание дают органы опеки и попечительства.
17. Несовершеннолетние, принятые на социальное обслуживание в учреждения (отделения реабилитации), находятся на полном государственном обеспечении. Социальные услуги, предусмотренные настоящим Положением, предоставляются несовершеннолетним, а также их родителям (законным представителям) бесплатно.
18. Несовершеннолетние, принимаемые на социальное обслуживание в учреждения (отделения реабилитации), а также их родители (законные представители) должны быть предварительно ознакомлены с перечнем предоставляемых учреждением (отделением реабилитации) социальных услуг, их содержанием, условиями и правилами их предоставления.
19. Иностранные граждане, постоянно проживающие в Российской Федерации, а также беженцы и вынужденные переселенцы пользуются теми же правами в сфере социального обслуживания по оказанию реабилитационных услуг, что и граждане Российской Федерации, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Министр социального развития,
опеки и попечительства
Иркутской области
С.В.КРУТЬ
