АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ВЛАДИВОСТОКА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 8 июня 2011 г. № 1336
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИЕЙ ГОРОДА ВЛАДИВОСТОКА
УСЛУГИ "ВЫПЛАТА ДЕНЕЖНОЙ ПРЕМИИ ГРАЖДАНАМ, УДОСТОЕННЫМ
ЗВАНИЯ "ПОЧЕТНЫЙ ГРАЖДАНИН ГОРОДА ВЛАДИВОСТОКА"
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", постановлением
администрации города Владивостока от 09.06.2010 № 647 "Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг)", постановлением
администрации города Владивостока от 15.09.2010 № 1071 "Об утверждении ведомственной целевой программы "Дополнительные меры социальной поддержки отдельных категорий граждан, проживающих в городе Владивостоке" на 2011 год", муниципальным правовым актом
города Владивостока от 22.12.2008 № 103-МПА "Положение о звании "Почетный гражданин города Владивостока", Уставом
города Владивостока, в целях реализации в администрации города Владивостока мероприятий по разработке и утверждению регламентов предоставления услуг администрация города Владивостока постановляет:
1. Утвердить прилагаемый регламент
предоставления администрацией города Владивостока услуги "Выплата денежной премии гражданам, удостоенным звания "Почетный гражданин города Владивостока".
2. Управлению по работе со СМИ администрации города Владивостока (Ткаченко И.В.) опубликовать настоящее постановление в официальных средствах массовой информации.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
4. Контроль исполнения настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Щеголеву Е.Б.
Глава города
И.С.ПУШКАРЕВ
Приложение
к постановлению
администрации
города Владивостока
от 08.06.2011 № 1336
РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИЕЙ ГОРОДА ВЛАДИВОСТОКА
УСЛУГИ "ВЫПЛАТА ДЕНЕЖНОЙ ПРЕМИИ ГРАЖДАНАМ, УДОСТОЕННЫМ
ЗВАНИЯ "ПОЧЕТНЫЙ ГРАЖДАНИН ГОРОДА ВЛАДИВОСТОКА"
1. Общие положения
1.1. Настоящий регламент предоставления администрацией города Владивостока услуги "Выплата денежной премии гражданам, удостоенным звания "Почетный гражданин города Владивостока" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления услуги и определяет сроки и последовательность процедур (действий) при предоставлении администрацией города Владивостока услуги "Выплата денежной премии гражданам, удостоенным звания "Почетный гражданин города Владивостока" (далее - услуга).
1.2. Получателями услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства независимо от факта их рождения в городе Владивостоке или проживания на его территории, удостоенные звания "Почетный гражданин города Владивостока", без учета доходов (далее - Заявители).
2. Стандарт предоставления услуги
2.1. Наименование услуги: "Выплата денежной премии гражданам, удостоенным звания "Почетный гражданин города Владивостока".
2.2. Услуга предоставляется администрацией города Владивостока в лице управления по исполнению программ по поддержке населения администрации города Владивостока (далее - Управление).
2.3. Предоставление услуги осуществляется по месту нахождения Управления.
2.4. Адреса Управления:
- 690018, г. Владивосток, ул. Ильичева, д. 15;
- 690018, г. Владивосток, ул. Фокина, д. 25;
- 690018, г. Владивосток, Партизанский проспект, д. 3;
- 690018, г. Владивосток, ул. Калинина, д. 116;
- 690018, г. Владивосток, ул. Кутузова, д. 3а.
2.5. Электронная почта для направления заявления, жалобы - vlc@vlc.ru.
2.6. График работы Управления: понедельник - четверг - с 09:00 - 18:00, пятница - с 9:00 - 16:45, перерыв на обед - с 13:00 - 13:45; суббота, воскресенье - выходные дни.
2.7. Номера телефонов для справок и консультаций: 8 (4232) 614-471, факс 8 (4232) 614-089.
2.8. Информация о порядке предоставления услуги размещается на стендах в местах исполнения услуги по адресам, указанным в пункте 2.4
настоящего Регламента.
2.9. Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга:
- рабочее место должностного лица Управления должно быть оборудовано компьютерной техникой и оргтехникой, позволяющей организовать предоставление услуги в полном объеме, должна быть выделена бумага, расходные материалы, канцелярские товары; кабинет должностного лица должен быть оформлен информационной табличкой (вывеской);
- помещение для ожидания приема Заявителями должно быть оборудовано стульями, столами, обеспечено канцелярскими принадлежностями для возможности оформления запроса для предоставления услуги;
- информационные стенды должны содержать информацию о перечне документов, необходимых для предоставления услуг, с образцами их заполнения.
2.10. Информация о порядке предоставления услуги оказывается гражданам:
- непосредственно специалистом Управления;
- с использованием средств телефонной и почтовой связи;
- с использованием средств электронной почты;
- с использованием средств массовой информации;
- на официальном сайте администрации города Владивостока: www.vlc.ru.
2.11. Результатом предоставления услуги является выплата денежной премии гражданам, удостоенным звания "Почетный гражданин города Владивостока" или отказ в выплате денежной премии гражданам, удостоенным звания "Почетный гражданин города Владивостока".
2.12. Услуга предоставляется ежемесячно в размере и на условиях, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
2.13. Правовые основания для предоставления Услуги:
- постановление
администрации города Владивостока от 09.06.2010 № 647 "Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг)";
- постановление
администрации города Владивостока от 15.09.2010 № 1071 "Об утверждении ведомственной целевой программы "Дополнительные меры социальной поддержки отдельных категорий граждан, проживающих в городе Владивостоке" на 2011 год";
- муниципальный правовой акт
города Владивостока от 22.12.2008 № 103-МПА "Положение о звании "Почетный гражданин города Владивостока".
2.14. Для предоставления услуги необходимы следующие документы:
- заявление о предоставлении дополнительных мер социальной поддержки, гражданам, удостоенным звания "Почетный гражданин города Владивостока" с подтверждением согласия на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных";
- паспорт (копия);
- документ, подтверждающий статус Почетного гражданина города Владивостока (удостоверение Почетного гражданина города Владивостока, диплом Почетного гражданина города Владивостока);
- лицевой счет (копия сберкнижки или договора об обслуживании в банке).
2.15. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, отсутствуют.
2.16. Основанием для отказа в предоставлении услуги является:
- непредставление полного пакета документов, указанного в пункте 2.14
настоящего Регламента;
- отсутствие в заявлении фамилии Заявителя, направившего заявление о предоставлении дополнительных мер социальной поддержки, гражданам, удостоенным звания "Почетный гражданин города Владивостока", либо почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
- не поддающийся прочтению текст письменного заявления о предоставлении дополнительных мер социальной поддержки, гражданам, удостоенным звания "Почетный гражданин города Владивостока".
В случае принятия решения об отказе в предоставлении услуги направляется уведомление не позднее чем через 10 дней после принятия решения с указанием причин отказа, а также порядок обжалования соответствующего решения.
2.17. Предоставление услуги осуществляется бесплатно.
2.18. Срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги (предоставлении документов) - 30 минут.
Срок ожидания в очереди при получении результата предоставления услуги - 30 минут.
2.19. Регистрация запроса о предоставлении услуги осуществляется в день подачи запроса.
2.20. Помещения для предоставления услуги должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам, быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, стульями, столами.
Каждое рабочее место специалиста Управления должно быть оборудовано персональным компьютером, печатающим и копирующим устройствами.
2.21. Показателями доступности услуги является обеспечение условий для подачи документов, указанных в пункте 2.14
настоящего Регламента, в строго установленных и доступных местах.
2.22. Качество услуги определяется следующими показателями:
- своевременностью предоставления услуги;
- полным объемом (с учетом потребностей Заявителя) предоставления услуги.
2.23. Возможно предоставление услуги в многофункциональных центрах и в электронной форме в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе
особенности выполнения процедур в электронной форме
3.1. Предоставление услуги включает в себя следующие этапы:
3.1.1. Прием документов, указанных в пункте 2.14
.
Прием документов осуществляется при личном обращении Заявителя специалистом Управления, ответственным за предоставление услуги.
Прием документов ведется в приемные дни в порядке живой очереди.
Продолжительность приема при личном обращении Заявителя у специалиста Управления не должна превышать 30 минут.
Специалист Управления проверяет наличие представленных документов, указанных в пункте 2.14
настоящего Регламента, при отсутствии необходимых документов Заявителю разъясняется, какие документы необходимо предоставить.
3.1.2. Проверка документов.
Специалист Управления, ответственный за предоставление услуги, проверяет предоставленные документы, указанные в пункте 2.14
.
После проверки документов специалист Управления формирует личное дело Заявителя.
3.1.3. Предоставление услуги.
Предоставление услуги производится ежемесячно в денежной форме путем перечисления денежных средств, поступивших на лицевой счет Управления на основании заявки, представленной в управление финансов и экономики администрации города Владивостока Управлением, на лицевые счета Заявителя либо наличными денежными средствами, не позднее последнего дня месяца.
3.1.4. Отказ в предоставлении услуги.
В случае принятия решения об отказе в предоставлении услуги не позднее чем через 10 дней после принятия решения Заявителю направляется уведомление с указанием причин отказа, а также порядок обжалования соответствующего решения.
3.2. Особенности выполнения процедур в электронной форме.
Процедуры по предоставлению услуги могут быть выполнены в электронной форме в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации и муниципальными актами Владивостокского городского округа, определяющими порядок предоставления услуг в электронном виде.
4. Формы контроля за исполнением услуги
4.1. Контроль полноты и качества предоставления услуги Управлением осуществляется начальником Управления.
4.2. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных процедурой, выполняемой Управлением (далее - текущий контроль), осуществляется начальником Управления.
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами Управления положений Регламента, постановления
администрации города Владивостока от 15.09.2010 № 1071 "Об утверждении ведомственной целевой программы "Дополнительные меры социальной поддержки отдельных категорий граждан, проживающих в городе Владивостоке" на 2011 год", муниципального правового акта
города Владивостока от 22.12.2008 № 103-МПА "Положение о звании "Почетный гражданин города Владивостока".
По результатам текущего контроля, при выявлении допущенных нарушений, начальником Управления принимается решение об их устранении, принимаются меры по наложению дисциплинарного взыскания.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего
услугу, а также должностных лиц и муниципальных служащих
5.1. Действия или бездействие должностных лиц, допущенные в рамках предоставления услуги, а также некорректное поведение или нарушение служебной этики сотрудников Управления могут быть обжалованы заявителями в досудебном порядке. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить жалобу письменно в администрацию города Владивостока к главе города Владивостока либо к заместителю главы администрации города Владивостока, курирующему работу Управления.
5.2. В случае необходимости Заявитель прилагает к жалобе документы и материалы, подтверждающие обоснованность жалобы либо их копии.
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.3. Письменная жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня ее регистрации.
В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на 30 дней, о чем Заявитель уведомляется в письменной форме.
5.4. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, принимается решение об удовлетворении требований жалобы, при этом Заявителю направляется письменное уведомление о принятом решении и действиях, осуществляемых в соответствии с принятым решением, в течение 5 дней со дня принятия решения, но не позднее 30 дней со дня регистрации жалобы.
В случае если в ходе рассмотрения жалоба признана необоснованной, направляется письменное уведомление о результате рассмотрения жалобы с указанием причин признания ее необоснованной в течение 5 дней со дня принятия решения, но не позднее 30 дней со дня регистрации жалобы.
5.5. В случае если в жалобе не указана фамилия гражданина, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, то ответ на жалобу не дается.
5.6. В случае если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи, то жалоба оставляется без ответа по существу поставленных в ней вопросов.
5.7. В случае если текст письменной жалобы не поддается прочтению, то ответ на жалобу не дается.
5.8. В случае если в жалобе содержится вопрос, на который многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, то принимается решение о безосновательности очередного обращения с жалобой и прекращении переписки по данному вопросу, при условии, что указанное обращение с жалобой и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу, о чем направляется письменное уведомление.
5.9. Жалоба, поданная в форме устного личного обращения, рассматривается на личном приеме граждан. Прием в Управлении осуществляет начальник Управления.
Начальник Управления проводит личный прием граждан в соответствии с графиком приема граждан по личным вопросам по записи.
Запись граждан по личным вопросам производится по телефону: 8 (4232) 614-089.
Специалист Управления, осуществляющий запись на личный прием граждан по личным вопросам, информирует о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.
Содержание устного обращения Заявителя заносится в карточку личного приема гражданина. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, то ответ на обращение Заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина, в остальных случаях дается письменный ответ.
5.10. Заявители вправе оспорить действия (бездействие) должностных лиц Управления, участвующих в предоставлении услуги в ходе выполнения Регламента, в судебном порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
Начальник управления по исполнению
программ по поддержке населения
администрации города Владивостока
А.А.ВИШНЯ
