АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОД НАДЫМ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 31 марта 2011 г. № 85
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА УПРАВЛЕНИЯ
ПО КУЛЬТУРЕ, СПОРТУ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКЕ АДМИНИСТРАЦИИ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОД НАДЫМ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА
К СПРАВОЧНО-ПОИСКОВОМУ АППАРАТУ БИБЛИОТЕК, БАЗАМ ДАННЫХ"
В целях повышения качества и доступности предоставляемых муниципальных услуг органами местного самоуправления и муниципальными учреждениями муниципального образования город Надым, на основании Федерального закона от 25 декабря 2008 г. № 273-ФЗ "О противодействии коррупции", постановлений Администрации муниципального образования город Надым от 17 марта 2011 г. № 70 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории муниципального образования город Надым", от 26 ноября 2010 г. № 322 "О создании реестра муниципальных услуг муниципального образования город Надым", распоряжения Администрации муниципального образования город Надым от 25 июня 2010 г. № 378-р "Об утверждении календарного плана перехода на предоставление в электронном виде муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления и муниципальными учреждениями муниципального образования город Надым", руководствуясь Уставом
муниципального образования город Надым, Администрация муниципального образования город Надым постановляет:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент
Управления по культуре, спорту и молодежной политике Администрации муниципального образования город Надым по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных".
2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Рабочий Надыма".
3. Управлению информации и общественных связей Администрации муниципального образования город Надым (Куртияну А.В.) разместить Административный регламент
Управления по культуре, спорту и молодежной политике Администрации муниципального образования город Надым по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных" на официальном сайте Администрации муниципального образования город Надым.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации муниципального образования город Надым Козлова В.Н.
Глава города Надым
Л.Г.ДЯЧЕНКО
Утвержден
постановлением Администрации
муниципального образования
город Надым
от 31.03.2011 № 85
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
УПРАВЛЕНИЯ ПО КУЛЬТУРЕ, СПОРТУ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКЕ
АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОД НАДЫМ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ДОСТУПА К СПРАВОЧНО-ПОИСКОВОМУ АППАРАТУ БИБЛИОТЕК,
БАЗАМ ДАННЫХ"
1. Общие положения
1.1. Целью настоящего Административного регламента (далее - Регламент) по предоставлению муниципальной услуги - предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных (далее - муниципальная услуга) является повышение доступности и качества предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для ее получения.
Регламент определяет порядок, сроки и последовательность административных процедур и административных действий по предоставлению доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных, физическим и юридическим лицам.
1.2. Заявителями муниципальной услуги (далее - Заявители) являются физические лица, независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических и религиозных убеждений, а также юридические лица, независимо от их формы собственности.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги - предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных.
2.2. Разработчиком настоящего Регламента является Управление по культуре, спорту и молодежной политике Администрации муниципального образования город Надым (далее - Управление).
Сведения о местонахождении Управления:
- оформление читательского билета (формуляра, личной карточки) с личной подписью Заявителя;
- заполнение обращения (заявления) получателя муниципальной услуги;
- консультационная помощь в поиске и выборе источников информации;
- предоставление доступа к муниципальной услуге.
В случае если запрашиваемая база данных отсутствует в данной муниципальной библиотеке, получателю муниципальной услуги должна быть выдана информация о месте ее нахождения/размещения или даны рекомендации по ее поиску.
Предоставление доступа к муниципальной услуге при личном обращении осуществляется в часы работы библиотек, предоставляющих муниципальную услугу. Муниципальная услуга считается оказанной качественно, если потребителю муниципальной услуги предоставлена запрашиваемая им информация или дан мотивированный ответ о невозможности ее выполнения.
При исполнении любой административной процедуры должностные лица исполнителя взаимодействуют со структурными подразделениями Администрации муниципального образования город Надым, муниципальными учреждениями культуры и общественными организациями, расположенными на территории муниципального образования город Надым.
В процессе оказания муниципальной услуги должностные лица обеспечивают сохранность документов, полученных и подготавливаемых в процессе оказания муниципальной услуги, конфиденциальность содержащейся в таких документах информации.
4. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также за принятием решений ответственными должностными лицами осуществляется начальником Управления по культуре, спорту и молодежной политике Администрации муниципального образования город Надым или его заместителем. Директора и работники муниципальных учреждений культуры - исполнители муниципальной услуги являются ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, и периодичность осуществления контроля устанавливается приказом Управления по культуре, спорту и молодежной политике Администрации муниципального образования город Надым.
4.2. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному заявлению (жалобе) Заявителя.
4.3. Проверка структурных подразделений проводится ежегодно.
4.4. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав потребителей при предоставлении муниципальной услуги, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) органа,
предоставляющего муниципальную услугу,
а также должностных лиц и муниципальных служащих
5.1. Заявители вправе обжаловать действие (бездействие) должностных лиц Управления по культуре, спорту и молодежной политике Администрации муниципального образования город Надым и подведомственных муниципальных учреждений культуры, предоставляющих муниципальную услугу, и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном порядке.
5.2. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное заявление (претензию, жалобу), в соответствии с уровнем подчиненности должностного лица, действие (бездействие) или решение которого обжалуется, соответственно:
- директору муниципального учреждения культуры - непосредственного исполнителя муниципальной услуги;
- начальнику Управления по культуре, спорту и молодежной политике Администрации муниципального образования город Надым;
- заместителю Главы Администрации муниципального образования город Надым, курирующему данное направление деятельности;
- Главе муниципального образования город Надым.
5.3. Заявление (претензия, жалоба) подается в письменном виде и должно содержать:
- при подаче физическим лицом - фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) физического лица, адрес его места жительства или пребывания; при подаче обращения юридическим лицом - его наименование, адрес, дату подачи;
- наименование органа, учреждения и (или) структурного подразделения и (или) должность и (или) фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) специалиста (последнее при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
- содержательную характеристику обжалуемого действия (бездействия), решения.
К заявлению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенную в обращении информацию.
Заявление подписывается подавшим его физическим лицом или руководителем (заместителем руководителя) юридического лица.
5.4. По результатам рассмотрения заявления принимается решение об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении требований автора обращения.
Письменный ответ направляется заявителю не позднее 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
В случае если по заявлению требуется провести проверку, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения заявления автор обращения уведомляется письменно с указанием причин продления.
5.5. Ответ на письменную жалобу по существу не дается в следующих случаях:
- отсутствия фамилии заявителя, направившего заявление, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
- отсутствия в заявлении сведений об обжалуемом действии, бездействии, решении (в чем выразилось, кем принято);
- если ответ по существу поставленного в заявлении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством тайну;
- если в заявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- если текст письменного заявления не поддается прочтению.
Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется заявителю не позднее 15 дней с момента ее получения.
В случае подтверждения в ходе проверок фактов, изложенных в жалобе на действие (бездействие) и решения должностных лиц, ответственных за выполнение административного действия, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, виновное должностное лицо привлекается к ответственности.
Заявители вправе обжаловать действие (бездействие) должностных лиц Управления, муниципальных учреждений культуры и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В случае обжалования действия (бездействия) и решения должностного лица в судебном порядке, Заявитель подает заявление в Надымский городской суд.
