ГЛАВА АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ШИРИНСКИЙ РАЙОН
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 22 марта 2011 г. № 472
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ПРОВЕДЕНИЯ ОПРОСОВ НАСЕЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ШИРИНСКИЙ РАЙОН О
КАЧЕСТВЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (РАБОТ)
В целях повышения качества планирования бюджетных расходов и формирования учета потребности в муниципальных услугах, в соответствии с Постановлениями Главы муниципального образования Ширинский район от 02.04.2009 № 589
"Об утверждении Порядка формирования муниципальных заданий на оказание муниципальных услуг и Порядка финансового обеспечения их выполнения", от 29.01.2008 № 113
"О совершенствовании бюджетного процесса в муниципальном образовании Ширинский район", руководствуясь статьями 5
, 22
Устава муниципального образования Ширинский район, постановляю:
1. Утвердить Порядок
проведения опроса населения муниципального образования Ширинский район о качестве предоставляемых муниципальных услуг (работ) (приложение № 1).
2. Структурным подразделениям муниципального образования Ширинский район и муниципальному учреждению здравоохранения проводить опрос населения согласно утвержденному Порядку
в срок до 1 апреля текущего года (если нормативным актом не будет предусмотрено другое).
3. Контроль за исполнением данного Постановления возложить на Первого заместителя Главы муниципального образования Ширинский район Ремкевич Л.С.
4. Опубликовать данное Постановление в средствах массовой информации и довести до сведения заинтересованных лиц.
И.о. Главы
МО Ширинский район
Л.С.РЕМКЕВИЧ
Приложение № 1
к Постановлению Главы
МО Ширинский район
от 22.03.2011 № 472
ПОРЯДОК
ПРОВЕДЕНИЯ ОПРОСА НАСЕЛЕНИЯ МО ШИРИНСКИЙ РАЙОН О
КАЧЕСТВЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (РАБОТ)
1. Порядок проведения опроса населения муниципального образования Ширинский район о качестве предоставляемых муниципальных услуг (работ) (далее - Порядок) определяет формы и организацию опроса населения муниципального образования Ширинский район о качестве предоставляемых муниципальных услуг (работ).
2. Под опросом населения муниципального образования Ширинский район о качестве предоставляемых муниципальных услуг (работ) (далее - опрос) в рамках данного Порядка понимается выявление мнения населения муниципального образования Ширинский район о качестве предоставляемых ему и непосредственно затрагивающих его интересы муниципальных услуг (работ).
3. Целью проведения опроса является выявление степени удовлетворенности населением муниципального образования Ширинский район качеством предоставляемых муниципальных услуг (работ), учет и последующее использование результатов опроса при формировании бюджета муниципального образования Ширинский район на очередной финансовый год, а также выявление мнения населения муниципального образования Ширинский район о планируемых к реализации мероприятиях (предложениях), влияющих на качество предоставляемых муниципальных услуг (работ).
4. Организатором проведения опроса населения являются структурные подразделения Администрации муниципального образования Ширинский район и муниципальное учреждение здравоохранения (далее - организатор проведения опроса).
5. Организатор проведения опроса:
- принимает решение о проведении опроса населения (в форме приказа, распоряжения);
- организует проведение опроса населения;
- проводит опрос населения;
- подводит итоги проведенного опроса населения;
- осуществляет иные полномочия в соответствии с настоящим Порядком.
6. Опрос проводится ежегодно в срок до 1 апреля соответствующего года.
7. Опрос проводится в границах муниципального образования Ширинский район в удобное для населения время (кроме ночного времени - с 23-00 ч. до 08-00 ч.) в течение одного или нескольких дней, но не более 10 дней. Решение о сроках и времени проведения опроса населения, подведении его итогов принимает организатор проведения опроса.
8. В опросе имеют право участвовать совершеннолетние граждане Российской Федерации, постоянно или преимущественно проживающие на территории муниципального образования, в границах которого проводится опрос (далее - участники опроса).
Участие населения в опросе является свободным и добровольным. В ходе опроса никто не может быть принужден к выражению своего мнения и убеждения или отказу от них.
Население муниципального образования Ширинский район участвует в опросе на основе равного и прямого волеизъявления. Какие-либо ограничения прав населения на участие в опросе в зависимости от происхождения, социального и имущественного положения, национальной принадлежности, пола, образования, отношения к религии, политических и иных взглядов, рода и характера занятий запрещаются.
Подготовка, проведение и подведение итогов опроса осуществляются открыто и гласно.
9. Опрос населения проводится в форме анкетирования.
Опрос населения может проводиться на участках опроса (учреждение, предоставляющее муниципальные услуги) либо по месту жительства участников опроса населения. Форма опросного листа (анкеты) разрабатывается и утверждается приказом или распоряжением организатора проведения опроса. В опросном листе (анкете) должны содержаться показатели качества, соответствующие установленным стандартам качества бюджетных услуг, точно воспроизведенный текст вынесенного на опрос населения вопроса (вопросов) применительно к оценке качества бюджетных услуг и указаны варианты ответа, под которыми помещаются пустые квадраты. Оценка качества предоставления бюджетной услуги производится по следующим параметрам:
- соответствие требованиям к уровню материально-технического обеспечения муниципальной услуги в зависимости от содержания муниципальной услуги (к зданиям и прилегающей территории, к помещениям, к обеспеченности мебелью и оборудованием, к обеспеченности мягким инвентарем, к обеспеченности иным имуществом, необходимым для предоставления муниципальной услуги на высоком качественном уровне);
- соответствие требованиям к доступности услуги для потребителей в зависимости от содержания услуги (к режиму работы организаций, предоставляющих муниципальную услугу, к удаленности расположения места предоставления муниципальной услуги от потенциальных потребителей, к очередности предоставления муниципальной услуги в случае превышения спроса на муниципальную услугу над возможностями ее предоставления, иные требования, позволяющие обеспечить должный уровень доступности муниципальной услуги потребителям);
- соответствие требованиям к кадровому обеспечению предоставления муниципальной услуги в зависимости от содержания муниципальной услуги (к численности персонала, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в соотношении с численностью потребителей муниципальной услуги, к уровню квалификации персонала, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, к периодичности проведения мероприятий по переподготовке и повышению квалификации персонала, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, иные требования к персоналу, участвующему в предоставлении муниципальной услуги);
- соответствие требованиям к уровню информационного обеспечения в зависимости от содержания муниципальной услуги (требования к составу месту и периодичности размещения информации о муниципальной услуге, а также иных сведений, необходимых для потребителя муниципальной услуги).
Опросный лист должен иметь свободное место для внесения данных об участнике опроса населения, даты и подписи, содержать разъяснение о порядке его заполнения.
Участники опроса населения ставят знак "+" или любой другой знак в квадрате с предлагаемыми вариантами ответов в соответствии со своим волеизъявлением.
Опросные листы неустановленного образца, опросные листы, по которым невозможно достоверно установить волеизъявление участников опроса населения, признаются недействительными и не учитываются при подведении итогов опроса населения.
10. Опросом населения должно быть охвачено не менее 10 человек в разрезе каждого поселения по одному опросному листу, разработанному организатором.
11. После проведения опроса населения организатор проведения опроса подводит итоги проведенного опроса населения в разрезе поселений.
Информация о результатах проведенного опроса формируется в виде сравнительного анализа качества предоставляемых муниципальных услуг в разрезе поселений в 2 экземплярах, подписывается организатором проведения опроса. Первый экземпляр указанной информации направляется в отдел экономики и прогнозирования Администрации муниципального образования Ширинский район, второй экземпляр вместе с опросными листами (анкетами) и другими документами остается у организатора проведения опроса.
Сводный отчет о результатах опроса подлежит обязательному опубликованию в официальных средствах массовой информации и на официальном сайте Администрации муниципального образования Ширинский район.
12. Организатор проведения опроса обеспечивает сохранность документации по проведению опроса населения и неприкосновенность заполненных опросных листов (анкет) и других документов до завершения опроса населения и установления его результатов. Опросные листы и анкеты хранятся у организатора проведения опроса до проведения последующего опроса, а затем уничтожаются.
