АДМИНИСТРАЦИЯ ПЕТРОПАВЛОВСК-КАМЧАТСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 7 июля 2011 г. № 1924
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ОРГАНИЗАЦИИ ПРИЕМА, РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ,
ПОДГОТОВКИ И НАПРАВЛЕНИЯ ОТВЕТОВ НА ОБРАЩЕНИЯ
В АДМИНИСТРАЦИИ ПЕТРОПАВЛОВСК-КАМЧАТСКОГО
ГОРОДСКОГО ОКРУГА
В целях дальнейшего совершенствования форм и методов работы с письменными обращениями, поступающими в администрацию Петропавловск-Камчатского городского округа, и в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением
администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 02.06.2011 № 1492 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг)"
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить Административный регламент
по организации приема, рассмотрения обращений, подготовки и направления ответов на обращения в администрации Петропавловск-Камчатского городского округа.
2. Настоящее Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
3. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя главы администрации Петропавловск-Камчатского городского округа В.В. Сергеева.
Первый заместитель
главы администрации
Петропавловск-Камчатского
городского округа
С.Г.КОНДРАШИН
Приложение
к Постановлению администрации
Петропавловск-Камчатского
городского округа
от 07.07.2011 № 1924
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ
РЕГЛАМЕНТ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ПРИЕМА,
РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ, ПОДГОТОВКА И НАПРАВЛЕНИЕ
ОТВЕТОВ НА ОБРАЩЕНИЯ В АДМИНИСТРАЦИИ
ПЕТРОПАВЛОВСК-КАМЧАТСКОГО
ГОРОДСКОГО ОКРУГА
I. Общие положения
1. Настоящий Административный регламент по организации приема, рассмотрения заявлений, предложений, жалоб (далее - обращений), подготовка и направление ответов на обращения в администрации Петропавловск-Камчатского городского округа (далее - Административный регламент) разработан в целях развития и усовершенствования работы органов администрации Петропавловск-Камчатского городского округа с поступающими обращениями и подготовкой ответов на обращения органами администрации Петропавловск-Камчатского городского округа.
2. Муниципальная услуга - организация приема, рассмотрения обращений, подготовка и направление ответов на обращения в администрации Петропавловск-Камчатского городского округа.
3. Муниципальная услуга предоставляется:
3.1. Непосредственно службой "одного окна" Аппарата администрации Петропавловск-Камчатского городского округа (далее по тексту - служба "одного окна").
┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Резолюция главы администрации Петропавловск-Камчатского городского │
│ округа или лица его замещающего │
└──────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘
│
┌────────────────────────┴───────────────────────┐
│ │
│ │
│ │
┌──────┴──────┐ ┌───────────────────────┴───────────┐
│ Контроль │ │Направление обращения исполнителю │
└─────────────┘ └───────────────────────┬───────────┘
/\ │
│ │
│ │
\/ \/
┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Рассмотрение обращения исполнителем │
└──────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘
│
\/
┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Подготовка исполнителем ответа на обращение, если иное не обозначено│
│ резолюцией главы администрации Петропавловск-Камчатского городского │
│ округа или лица его замещающего │
└──────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘
│
\/
┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Передача ответа в службу "одного окна" Аппарата администрации │
│ Петропавловск-Камчатского городского округа │
└──────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘
│
\/
┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Прием, обработка и регистрация ответа на обращение │
└──────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘
│
\/
┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Направление ответа на обращение почтой или лично заявителю │
└──────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘
│
\/
┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Завершение предоставления муниципальной услуги │
└──────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
