ТУЛЬСКАЯ ОБЛАСТЬ
АДМИНИСТРАЦИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ЛЕНИНСКИЙ РАЙОН
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 5 мая 2010 г. № 868
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО СТАНДАРТА МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "ОКАЗАНИЕ МЕДИЦИНСКОЙ СТАЦИОНАРНО-ЗАМЕЩАЮЩЕЙ
ПОМОЩИ В ДНЕВНЫХ СТАЦИОНАРАХ ВСЕХ ТИПОВ"
В целях повышения качества оказания стационарной медицинской помощи населению муниципального образования Ленинский район, в соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 22.07.1993 № 5487-1 "Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан", Постановлением главы администрации муниципального образования Ленинский район от 26.02.2009 № 183 "Об утверждении муниципальной целевой программы "Реформирование муниципальных финансов муниципального образования Ленинский район на 2009 - 2010 годы", Постановлением
администрации муниципального образования Ленинский район от 29.03.2010 № 565 "Об утверждении Положения о муниципальных стандартах муниципальных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) на территории муниципального образования Ленинский район", на основании Устава
муниципального образования Ленинский район администрация муниципального образования Ленинский район постановляет:
1. Утвердить муниципальный стандарт
муниципальной услуги "Оказание медицинской стационарно-замещающей помощи в дневных стационарах всех типов" (далее - Стандарт) (приложение).
2. Комитету здравоохранения администрации муниципального образования Ленинский район обеспечить контроль за соблюдением муниципальными учреждениями здравоохранения требований, установленных в Стандарте
.
3. Опубликовать настоящее Постановление в газете "Загородные вести" и разместить на сайте администрации муниципального образования Ленинский район www.admlen.ru.
4. Постановление вступает в силу со дня его подписания.
Глава администрации
муниципального образования
Ленинский район
В.В.ФЕДОРОВ
Приложение
к Постановлению администрации
муниципального образования
Ленинский район
от 05.05.2010 № 868
МУНИЦИПАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ
СТАЦИОНАРНО-ЗАМЕЩАЮЩЕЙ ПОМОЩИ В ДНЕВНЫХ СТАЦИОНАРАХ
ВСЕХ ТИПОВ"
1. Общие положения
1.1. Муниципальный стандарт муниципальной услуги "Оказания медицинской стационарно-замещающей помощи в дневных стационарах всех типов" (далее - муниципальная услуга) разработан комитетом здравоохранения администрации муниципального образования Ленинский район в соответствии с Постановлением
администрации муниципального образования Ленинский район от 29.03.2010 № 565 "Об утверждении Положения о муниципальных стандартах муниципальных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) на территории муниципального образования Ленинский район".
1.2. Настоящий муниципальный стандарт распространяется на муниципальную услугу на территории муниципального образования Ленинский район и представляет собой достижимый уровень качества муниципальной услуги.
1.3. Термины и определения, применяемые в настоящем муниципальном стандарте.
1.3.1. Муниципальная услуга - услуга, оказываемая населению муниципального образования Ленинский район в сфере здравоохранения в соответствии с муниципальным заданием муниципальным учреждениям здравоохранения муниципального образования Ленинский район (далее - Учреждение), направленная на удовлетворение потребности населения в медицинской стационарно-замещающей помощи в дневных стационарах всех типов.
1.3.2. Муниципальный стандарт муниципальной услуги (далее - Стандарт) - правила, устанавливающие в интересах получателя муниципальной услуги совокупность требований, регламентирующих технологию, объем, качество и результаты оказания муниципальной услуги. Стандарт позволяет потребителю муниципальной услуги иметь четкое представление о правах и условиях получения муниципальной услуги в рамках действующего законодательства и составляет нормативную основу практической работы Учреждения.
1.3.3. Качество предоставления муниципальной услуги - совокупность характеристик муниципальной услуги, определяющих ее способность удовлетворять потребности получателей в соответствии с установленными требованиями законодательства Российской Федерации, Тульской области и органов местного самоуправления муниципального образования Ленинский район.
1.3.4. Получатели муниципальной услуги - физические лица, имеющие право на получение муниципальной услуги в соответствии с требованиями нормативных правовых актов.
1.3.5. Требование - положение нормативного документа, содержащее критерии, которые должны быть соблюдены.
1.3.6. Работники дневных стационаров Учреждений - это медицинские работники (врачи, средние и фармацевтические работники и вспомогательный персонал), имеющие непосредственное отношение к оказанию муниципальной услуги.
2.9. Система индикаторов (характеристик) качества муниципальной услуги:
┌───┬──────────────────────────────────────────────┬──────────────────────┐
│ № │ Индикаторы качества муниципальной услуги │ Значение индикатора │
│п/п│ │ │
├───┼──────────────────────────────────────────────┼──────────────────────┤
│ 1 │В Учреждении ведется учет проверок качества │ Да/нет │
│ │оказания муниципальных услуг, имеется книга │ │
│ │(журнал) регистрации жалоб на качество │ │
│ │муниципальных услуг при условии нахождения ее │ │
│ │в доступном для потребителей месте │ │
├───┼──────────────────────────────────────────────┼──────────────────────┤
│ 2 │Обеспечение необходимого количества │ В соответствии │
│ │пациенто-дней │ с муниципальным │
│ │ │заданием, утверждаемым│
│ │ │ ежегодно │
├───┼──────────────────────────────────────────────┼──────────────────────┤
│ 3 │Количество обоснованных (частично │ 0 │
│ │обоснованных) жалоб на качество работы │ │
├───┼──────────────────────────────────────────────┼──────────────────────┤
│ 4 │Удельный вес выписанных больных с │ Не менее 80% │
│ │выздоровлением и улучшением состояния здоровья│ │
│ │от количества пролеченных больных │ │
├───┼──────────────────────────────────────────────┼──────────────────────┤
│ 5 │Летальность пациентов в условиях дневного │ 0 │
│ │стационара │ │
├───┼──────────────────────────────────────────────┼──────────────────────┤
│ 6 │Исполнительская и трудовая дисциплина │ │
└───┴──────────────────────────────────────────────┴──────────────────────┘
2.10. Критерии оценки качества муниципальной услуги.
а) Результат предоставления муниципальной услуги оценивается по следующим параметрам:
- полнота предоставления муниципальной услуги в соответствии с данным Стандартом;
- качество предоставления муниципальной услуги.
б) Критерии качества муниципальной услуги:
Качество муниципальной услуги по оказанию стационарно-замещающей медицинской помощи характеризуют следующие критерии:
- доступность, безопасность, адекватность и эффективность стационарно-замещающей медицинской помощи;
- обоснованность применяемых медицинских технологий, соответствие стандартам медицинской помощи;
- отсутствие врачебных ошибок и нарушений технологии оказания медицинской помощи;
- оптимальность использования ресурсов Учреждений;
- удовлетворенность больного медицинским обслуживанием.
В Учреждениях должны быть назначены ответственные лица за качество предоставления муниципальных услуг по оказанию медицинской помощи.
2.11. Порядок обжалования нарушений требований Стандарта.
Жалобы на нарушение настоящего Стандарта потребителями муниципальной услуги могут направляться как непосредственно в Учреждение, оказывающее муниципальную услугу, так и в комитет здравоохранения администрации муниципального образования Ленинский район.
Организация рассмотрения обращений населения муниципального образования Ленинский район по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Заявители имеют право на обжалование решений, принятых в ходе исполнения муниципальной услуги, действий или бездействия сотрудников комитета здравоохранения администрации муниципального образования Ленинский район в вышестоящий орган или в судебном порядке.
В случае несогласия с результатами досудебного обжалования, а также на любой стадии рассмотрения спорных вопросов заявитель имеет право обратиться в суд согласно установленному действующим законодательством порядку.
