ПРАВИТЕЛЬСТВО МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 30 июля 2009 г. № 343-ПП
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА БЮДЖЕТНЫХ УСЛУГ В СФЕРЕ
СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ
ЗА СЧЕТ СРЕДСТВ ОБЛАСТНОГО БЮДЖЕТА НАСЕЛЕНИЮ
МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ
(в ред. постановлений Правительства Мурманской области
от 11.12.2009 № 571-ПП
, от 07.09.2010 № 397-ПП
,
от 08.07.2011 № 340-ПП
)
В соответствии с Законом
Мурманской области от 30.06.2008 № 983-01-ЗМО "Об областных стандартах качества предоставления государственных услуг", постановлением
Правительства Мурманской области от 11.04.2007 № 183-ПП "Об утверждении перечня бюджетных услуг, предоставляемых за счет средств областного бюджета населению Мурманской области, по которым должен производиться учет потребности в их предоставлении" и в целях разработки системы бюджетирования, ориентированной на результат, Правительство Мурманской области постановляет:
утвердить прилагаемые стандарты
качества бюджетных услуг в сфере социального обслуживания населения, предоставляемых за счет средств областного бюджета населению Мурманской области.
Губернатор
Мурманской области
Д.В.ДМИТРИЕНКО
Утверждены
постановлением
Правительства Мурманской области
от 30 июля 2009 г. № 343-ПП
СТАНДАРТЫ
КАЧЕСТВА БЮДЖЕТНЫХ УСЛУГ В СФЕРЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
НАСЕЛЕНИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ЗА СЧЕТ СРЕДСТВ ОБЛАСТНОГО
БЮДЖЕТА НАСЕЛЕНИЮ МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ
(в ред. постановлений Правительства Мурманской области
от 11.12.2009 № 571-ПП
, от 07.09.2010 № 397-ПП
,
от 08.07.2011 № 340-ПП
)
I. Общие положения
1. Разработчик стандартов качества бюджетных услуг в сфере социального обслуживания (далее - Стандарты) - Министерство труда и социального развития Мурманской области.
(в ред. постановлений Правительства Мурманской области от 11.12.2009 № 571-ПП
, от 08.07.2011 № 340-ПП
)
(см. текст в предыдущей редакции
)
2. Настоящие Стандарты распространяются на услуги в сфере социального обслуживания, предоставляемые государственными областными учреждениями социального обслуживания (далее - Учреждение) за счет средств областного бюджета населению Мурманской области, и устанавливают основные положения, определяющие объем и качество предоставления услуг в области социального обслуживания населения, в том числе:
1) услуг, предоставляемых гражданам, проживающим в стационарных учреждениях социального обслуживания:
- обеспечение содержания граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в домах-интернатах для престарелых и инвалидов;
- обеспечение содержания граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в психоневрологических интернатах;
2) услуг, предоставляемых несовершеннолетним, оказавшимся в трудной жизненной ситуации и находящимся в специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации;
││объективное информирование клиентов о состоянии дел в │ │ │
││данном вопросе в интересующем их населенном пункте │ │ │
│├─────────────────────────────────────────────────────────┤ │ │
││оказание содействия в устройстве на курсы переподготовки │ │ │
││через службы занятости │ │ │
├┴─────────────────────────────────────────────────────────┼───────────┼─────────────┤
│6.3.10. Содействие в оформлении документов, │ 100│ 10│
│удостоверяющих личность, в получении страхового │ │ │
│медицинского полиса: │ │ │
├┬─────────────────────────────────────────────────────────┤ │ │
││заполнение форменных бланков │ │ │
│├─────────────────────────────────────────────────────────┤ │ │
││написание сопроводительных писем под диктовку клиента │ │ │
├┴─────────────────────────────────────────────────────────┼───────────┼─────────────┤
│6.3.11. Содействие в получении юридической помощи и иных │ 100│ 10│
│правовых услуг: │ │ │
│организация консультаций со специалистами, компетентными │ │ │
│в социально-правовых вопросах │ │ │
├──────────────────────────────────────────────────────────┼───────────┼─────────────┤
│6.4. Требования к квалификации персонала: │ 100│ 0│
├┬─────────────────────────────────────────────────────────┤ │ │
││учреждение должно быть полностью укомплектовано │ │ │
││специалистами в соответствии со штатным расписанием │ │ │
│├─────────────────────────────────────────────────────────┤ │ │
││должен производиться подбор специалистов с │ │ │
││соответствующим образованием, квалификацией, │ │ │
││профессиональной подготовкой │ │ │
│├─────────────────────────────────────────────────────────┤ │ │
││должны обеспечиваться постоянное повышение квалификации │ │ │
││специалистов учебой на курсах переподготовки и повышения │ │ │
││квалификации или иными способами, аттестация специалистов│ │ │
││в установленном порядке │ │ │
├┴─────────────────────────────────────────────────────────┼───────────┼─────────────┤
│6.5. Требования к информационному обеспечению │ 100│ 0│
│потребителей услуги: │ │ │
│учреждение должно обеспечить граждан доступной и │ │ │
│достоверной информацией, включающей сведения о │ │ │
│наименовании учреждения и его местонахождении, режиме │ │ │
│работы, перечне оказываемых услуг, порядке и условиях их │ │ │
│предоставления. │ │ │
│Стенды, содержащие информацию о режиме работы учреждения, │ │ │
│размещаются при входе в здание учреждения │ │ │
├──────────────────────────────────────────────────────────┼───────────┼─────────────┤
│6.6. Требования к срокам предоставления услуг: │ 100│ 10│
│предоставление услуг осуществляется в сроки, определяемые │ │ │
│Правительством Мурманской области │ │ │
└──────────────────────────────────────────────────────────┴───────────┴─────────────┘
