УПРАВЛЕНИЕ ПО ДЕЛАМ ЗАПИСИ АКТОВ ГРАЖДАНСКОГО СОСТОЯНИЯ
НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 7 июля 2011 г. № 86
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗЫ УПРАВЛЕНИЯ ПО ДЕЛАМ
ЗАГС НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 17.01.2011 № 7,
ОТ 17.01.2011 № 8, ОТ 25.03.2011 № 30
В целях приведения нормативных правовых актов управления по делам ЗАГС Новосибирской области в соответствие с действующим законодательством приказываю:
1. Внести в Административный регламент
управления по делам ЗАГС Новосибирской области по истребованию с территории иностранного государства документа (повторного свидетельства и справки), подтверждающего факт государственной регистрации акта гражданского состояния, утвержденный приказом управления по делам ЗАГС Новосибирской области от 17.01.2011 № 7, следующие изменения:
1) абзац третий пункта 2
изложить в следующей редакции:
"Заявители - физические лица либо их уполномоченные представители, обратившиеся в отделы ЗАГС Управления, предоставляющие государственную услугу, с запросом об истребовании с территории иностранного государства документа (повторного свидетельства или справки), подтверждающего факт государственной регистрации акта гражданского состояния, в устной или письменной форме";
2) абзац первый подпункта "а" пункта 4
изложить в следующей редакции:
"В случае устного обращения (лично или по телефону) заявителя за информацией по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе в ходе предоставления государственной услуги, специалисты Управления осуществляют устное информирование (лично или по телефону) обратившегося за информацией заявителя. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.";
3) подпункт "б" пункта 4
изложить в следующей редакции:
"б) при получении письменного обращения заявителя о предоставлении письменной консультации либо обращения в форме электронного документа по процедуре предоставления государственной услуги осуществляется письменное информирование. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме. Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
Ответ на обращение готовится в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения;
в исключительных случаях срок подготовки ответа на обращение может быть продлен начальником Управления, заместителем начальника Управления, начальником отдела комплектования, обработки, выдачи и хранения документов Управления, но не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением обратившегося;
письменный ответ на обращение должен содержать фамилию и номер телефона исполнителя и направляться по почтовому адресу либо адресу электронной почты, указанному в обращении;
в случае если в обращении о предоставлении письменной консультации по процедуре предоставления государственной услуги не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, адрес электронной почты и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.";
4) в абзаце втором пункта 31
после слов "письменные обращения" дополнить словами "обращения в форме электронного документа";
5) абзац первый пункта 34
дополнить словами "или в форме электронного документа";
6) в абзаце первом пункта 35
после слов "почтовый адрес" дополнить словами "адрес электронной почты";
7) в абзаце третьем пункта 36
после слов "и почтовый адрес" дополнить словами "либо адрес электронной почты";
8) в пункте 37
после слов "и почтовый адрес" дополнить словами "либо адрес электронной почты";
9) пункт 40
изложить в следующей редакции:
"Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие работников отделов ЗАГС, предоставляющих государственную услугу, в судебном порядке, обратившись в суд общей юрисдикции в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.
Пропущенный по уважительной причине срок подачи жалобы может быть восстановлен судом.".
2. Внести в Административный регламент
управления по делам ЗАГС Новосибирской области предоставления государственной услуги по проставлению апостиля на документах, выданных органами ЗАГС Новосибирской области, предназначенных для использования на территории иностранных государств, утвержденный приказом управления по делам ЗАГС Новосибирской области от 17.01.2011 № 8, следующие изменения:
1) абзац третий пункта 2
изложить в следующей редакции:
"Заявители - физические лица либо их уполномоченные представители, обратившиеся в Управление, предоставляющее государственную услугу, с заявлением о проставлении апостиля на документах, выданных органами ЗАГС Новосибирской области, предназначенных для использования на территории иностранных государств.";
2) абзац пятый пункта 3
исключить;
3) абзац первый подпункта "а" пункта 4
изложить в следующей редакции:
"В случае устного обращения (лично или по телефону) заявителя за информацией по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе в ходе предоставления государственной услуги, специалисты Управления осуществляют устное информирование (лично или по телефону) обратившегося за информацией заявителя. Личный прием заявителей проводится руководителем Управления, заместителем руководителя Управления, начальником отдела комплектования, обработки выдачи и хранения документов Управления. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов".
4) подпункт "б" пункта 4
изложить в следующей редакции:
"б) при получении письменного обращения заявителя о предоставлении письменной консультации либо обращения в форме электронного документа по процедуре предоставления государственной услуги осуществляется письменное информирование. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме. Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
Ответ на обращение готовится в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения;
в исключительных случаях срок подготовки ответа на обращение может быть продлен начальником Управления, заместителем начальника Управления, начальником отдела комплектования, обработки, выдачи и хранения документов Управления, но не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением обратившегося;
письменный ответ на обращение должен содержать фамилию и номер телефона исполнителя и направляться по почтовому адресу либо адресу электронной почты, указанному в обращении;
в случае если в обращении о предоставлении письменной консультации по процедуре предоставления государственной услуги не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, адрес электронной почты и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.";
5) в абзаце втором пункта 35
после слов "письменные обращения" дополнить словами "обращения в форме электронного документа";
6) пункт 44
изложить в следующей редакции:
"Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие специалистов Управления, предоставляющих государственную услугу, в судебном порядке, обратившись в суд общей юрисдикции в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.
Пропущенный по уважительной причине срок подачи жалобы может быть восстановлен судом.".
3. Внести в Регламент
управления по делам записи актов гражданского состояния Новосибирской области, утвержденный приказом управления по делам записи актов гражданского состояния Новосибирской области от 25.03.2011 № 30, следующие изменения:
1) в пункте 23
после слов "письменными обращениями" дополнить словами "а также обращениями в форме электронного документа";
2) пункт 29
изложить в следующей редакции:
"Направленные органами прокуратуры Новосибирской области протесты и требования на правовые акты управления, представления об устранении нарушений законодательства, иные документы подлежат обязательному рассмотрению в течение сроков, установленных Федеральным законом от 17.01.1992 № 2202-1 "О прокуратуре Российской Федерации";
3) пункт 31
изложить в следующей редакции:
"Ответ органам прокуратуры Новосибирской области подписывается начальником управления, начальником отдела ЗАГС управления, а в случае его отсутствия - временно исполняющим обязанности начальника управления, начальника отдела ЗАГС управления.";
4) пункт 35
изложить в следующей редакции:
"Информация о деятельности управления размещается на официальном сайте управления в сети Интернет по адресу: www.zags.nso.ru.".
Начальник управления
Л.Н.ДЯДЧЕНКО
