|  |
Региональное законодательство / Нижегородская область
Постановление администрации Вадского района от 15.11.2010 № 935
"Об утверждении Административного регламента оказания муниципальной услуги "Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)"
Официальная публикация в СМИ:
"Восход", № 95(10410), 10.12.2010 (постановление)
АДМИНИСТРАЦИЯ ВАДСКОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 15 ноября 2010 г. № 935
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ (ЕДИНОГО
ЖИЛИЩНОГО ДОКУМЕНТА, КОПИИ ФИНАНСОВО-ЛИЦЕВОГО СЧЕТА, ВЫПИСКИ
ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ, КАРТОЧКИ УЧЕТА СОБСТВЕННИКА ЖИЛОГО
ПОМЕЩЕНИЯ, СПРАВОК И ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ)"
В соответствии с Уставом Вадского муниципального района Нижегородской области, постановлением главы местного самоуправления Вадского муниципального района от 19.05.2008 № 61 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов оказания муниципальных услуг в администрации Вадского муниципального района" администрация Вадского района постановляет:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент оказания муниципальной услуги "Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)".
2. Управлению делами администрации района (Н.А. Ефимова) обеспечить опубликование в районной газете "Восход" и размещение на официальном сайте Вадского муниципального района в сети Интернет настоящего постановления.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации района Д.Б. Романова.
Глава администрации района
И.А.УРАЕВ
Утвержден
постановлением
администрации Вадского района
от 15.11.2010 № 935
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ (ЕДИНОГО
ЖИЛИЩНОГО ДОКУМЕНТА, КОПИИ ФИНАНСОВО-ЛИЦЕВОГО СЧЕТА, ВЫПИСКИ
ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ, КАРТОЧКИ УЧЕТА СОБСТВЕННИКА ЖИЛОГО
ПОМЕЩЕНИЯ, СПРАВОК И ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ)"
(далее - Административный регламент)
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий Административный регламент оказания муниципальной услуги "Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)" (далее - муниципальная услуга) определяет сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) при оказании муниципальной услуги.
1.2. Оказание муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 № 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет";
- Уставом Вадского муниципального района Нижегородской области.
1.3. Оказание муниципальной услуги осуществляется домоуправляющими компаниями Вадского муниципального района (далее - ДУК).
II. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Порядок информирования о муниципальной услуге.
2.1.1. Конечным результатом оказания муниципальной услуги является информационное обеспечение граждан, организаций на основе архивных документов.
2.1.2. Сведения о местах оказания муниципальной услуги:
ООО "ДУК "Жилсервис" - 606380, Нижегородская область, Вадский район, с. Вад, ул. 1 Мая, д. 46;
ООО "Седьмой квартал" - 607230, Нижегородская область, г. Арзамас, Комсомольский бульвар, д. 15, оф. 42;
МП Вадского района "Коммунальник" - 606380, Нижегородская область, с. Вад, ул. 1 Мая, д. 46.
Прием осуществляется ежедневно, кроме субботы и воскресенья.
Часы приема - с 8.00 до 16.12, перерыв на обед - с 12.00 до 13.00, выходные дни - суббота, воскресенье.
2.1.3. Информация о перечне необходимых документов и их формах для получения муниципальной услуги предоставляется ответственными специалистами ДУК при личном контакте с заявителями или по телефону.
2.1.4. Для оказания муниципальной услуги гражданин предъявляет:
- заявление;
- документы, необходимые для выдачи тех или иных справок (паспорт, архивная справка и т.д.).
Информацию о перечне документов, необходимых для оказания муниципальной услуги, можно получить у ответственного специалиста ДУК, а также на информационном стенде в месте оказания муниципальной услуги.
Требовать от заявителей документы, не предусмотренные данным пунктом Административного регламента, не допускается. Заявитель может представить дополнительную информацию в печатной, электронной или в рукописной форме, контактные телефоны и иную информацию, необходимую для получения муниципальной услуги.
2.1.5. Контактные телефоны:
- ООО "ДУК "Жилсервис" - 8(83140) 4-33-94, факс - 8(83140) 4-33-94 электронная почта - duk_vad@mail.ru;
- ООО "Седьмой квартал" - 8(83147) 3-26-31, факс - 8 (83147) 3-26-31, электронная почта - kvartal.7@mail.ru;
- МП Вадского района "Коммунальник" - 8(83140) 4-13-30, факс - 8(83140) 4-14-80, электронная почта - kommunalnik_vad@mail.ru.
2.1.6. Порядок информирования о муниципальной услуге:
- информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется непосредственно ответственными специалистами ДУК в любое время (согласно их режиму работы) или при помощи почтовой, факсимильной или телефонной связи, посредством электронной почты.
2.1.7. Консультации (справки) по вопросам оказания муниципальной услуги предоставляются ответственными специалистами ДУК.
2.1.8. При ответах на телефонные звонки и устные обращения ответственные специалисты ДУК подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, фамилии, имени, отчестве и должности должностного лица, принявшего телефонный звонок.
При невозможности ответственного специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.1.9. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
2.1.10. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов с целью оказания муниципальной услуги, и на официальном сайте администрации Вадского муниципального района Нижегородской области в сети Интернет www.vadnnov.ru размещается следующая информация:
- извлечения из нормативных актов, содержащих нормы, регулирующие оказание муниципальной услуги;
- текст Административного регламента с приложениями (полная версия на интернет-сайте и извлечения на информационных стендах);
- перечень документов, необходимых для оказания муниципальной услуги;
- место расположения, график (режим) работы, номера телефонов, адреса интернет-сайтов и электронной почты органов, участвующих в оказании муниципальной услуги;
- основания отказа в оказании муниципальной услуги;
- порядок информирования о ходе оказания муниципальной услуги;
- порядок получения консультаций.
2.2. Условия и сроки оказания муниципальной услуги.
2.2.1. Общий срок оказания муниципальной услуги составляет не более 30 дней - со дня регистрации заявления должностным лицом, ответственным за прием документов.
2.2.2. Ожидание в очереди при подаче заявления составляет не более 20 минут.
2.2.3. Ожидание в очереди при получении документов составляет не более 10 минут.
2.2.4. Продолжительность приема (приемов) у должностного лица составляет не более 20 минут.
2.3. Перечень оснований для отказа в оказании муниципальной услуги.
В оказании муниципальной услуги отказывается в случае:
- непредставления определенных пунктом 2.1.4 настоящего Административного регламента документов;
- представления документов в ненадлежащий орган.
Решение об отказе в оказании муниципальной услуги должно содержать основания отказа.
2.4. Муниципальная услуга оказывается бесплатно.
III. Административные процедуры
3.1. Описание последовательности действий при оказании муниципальной услуги.
3.1.1. Оказание муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления о предоставлении информации;
- рассмотрение заявления;
- подготовка и выдача письменного ответа.
3.1.1.1. Прием и регистрация заявления о предоставлении информации.
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение гражданина на имя руководителя ДУК.
Прием и регистрация заявлений о предоставлении информации осуществляется должностным лицом ДУК, ответственным за прием документов.
Заявление и приложенные к нему документы регистрируются в течение трех дней с момента поступления в журнале регистрации входящей корреспонденции и передаются на рассмотрение руководителю ДУК.
3.1.1.2. Рассмотрение заявления.
Должностное лицо ДУК, ответственное за оказание муниципальной услуги, проверяет соответствие заявления требованиям, установленным пунктом 2.1.4 настоящего Административного регламента, путем сопоставления представленного заявителем заявления с требованиями к его оформлению.
В случае несоответствия заявления требованиям, установленным пунктом 2.1.4 настоящего Административного регламента, должностное лицо ДУК, ответственное за оказание муниципальной услуги, в течение 3 дней с момента регистрации заявления готовит уведомление об отказе в оказании муниципальной услуги и передает его на рассмотрение руководителю ДУК.
Руководитель ДУК рассматривает уведомление об отказе и подписывает уведомление об отказе в оказании муниципальной услуги.
Должностное лицо ДУК, ответственное за оказание муниципальной услуги, в течение трех дней со дня регистрации запроса направляет подписанное уведомление об отказе заявителю по почте. При личной явке заявителя причины отказа могут быть сообщены в устной форме.
В случае отсутствия оснований для отказа в оказании муниципальной услуги должностное лицо ДУК, ответственное за оказание муниципальной услуги, принимает решение о рассмотрении заявления по существу.
Срок рассмотрения заявления по существу составляет не более 20 дней.
Должностное лицо ДУК, ответственное за оказание муниципальной услуги:
- осуществляет просмотр и изучение карточек, листов фондов, научно-справочного аппарата, описей дел для выявления запрашиваемых сведений;
- определяет наличие и местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения, для чего определяет вид документов (управленческая документация, по личному составу), необходимый для исполнения заявления;
- просматривает списки фондов, в которых указаны постеллажные указатели и топографические отметки.
В случае наличия запрашиваемой информации в ДУК должностное лицо, ответственное за оказание муниципальной услуги:
- готовит копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов;
- направляет копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов на подпись руководителя ДУК.
В случае отсутствия запрашиваемой информации в ДУК должностное лицо, ответственное за оказание муниципальной услуги:
- готовит уведомление об отсутствии запрашиваемых сведений;
- направляет уведомление руководителю ДУК на подпись.
Результатом исполнения административной процедуры является подписание руководителем ДУК копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов, уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений.
3.1.1.3. Выдача копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов.
Основанием для начала данной административной процедуры является подписание руководителем ДУК копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов, уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений.
Ответственным за исполнение данной административной процедуры является должностное лицо ДУК, ответственное за оказание муниципальной услуги.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 3 дней.
Должностное лицо ДУК, ответственное за оказание муниципальной услуги:
- готовит сопроводительное письмо о направлении копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов, уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений;
- обеспечивает подписание сопроводительного письма руководителем ДУК;
- при наличии контактного телефона в заявлении устанавливает возможность выдачи документов лично заявителю;
- извещает заявителя о времени получения документов.
В случае отсутствия возможности выдачи документов лично заявителю должностное лицо ДУК, ответственное за оказание муниципальной услуги:
- направляет сопроводительное письмо с приложением копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов, уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений заявителю по почтовому адресу, указанному в заявлении, либо по электронной почте на адрес электронной почты, указанный заявителем.
Результатом исполнения административной процедуры является выдача (направление по почте либо по электронной почте) заявителю копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов, уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений.
3.1.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, по оказанию муниципальной услуги осуществляется руководителем ДУК.
Текущий контроль осуществляется путем проверок соблюдения и исполнения должностными лицами ДУК, ответственными за оказание муниципальной услуги, положений настоящего Административного регламента, иных правовых актов. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем ДУК. Контроль за полнотой и качеством оказания муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) лиц, ответственных за оказание муниципальной услуги. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.2. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе оказания муниципальной услуги на основании Административного регламента.
Заинтересованное лицо может обратиться с заявлением или жалобой на действия (бездействие) и решения должностных лиц ДУК, ответственных за оказание муниципальной услуги, принятые в ходе оказания муниципальной услуги, непосредственно к руководителю ДУК, а также в администрацию района к заместителю главы администрации района, курирующему сферу ЖКХ.
Адрес администрации Вадского муниципального района: 606380, Нижегородская область, Вадский район, с. Вад, ул. 1 Мая, 41.
Прием осуществляется ежедневно, кроме субботы и воскресенья.
Часы приема - с 8.00 до 16.12, перерыв на обед - с 12.00 до 13.00, выходные дни - суббота, воскресенье.
Адрес электронной почты администрации Вадского муниципального района: official@adm.vad.nnov.ru.
В случае получения неудовлетворительного решения, принятого в ходе рассмотрения обращения, заинтересованное лицо имеет право обратиться к главе администрации района или в уполномоченные государственные органы.
В случае если обращение содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию органов местного самоуправления, заинтересованному лицу дается ответ, разъясняющий порядок обращения в соответствующие органы государственной власти.
Заинтересованные лица вправе обжаловать нарушения положений настоящего Административного регламента, допущенные должностными лицами, ответственными за его выполнение, в судебном порядке.
------------------------------------------------------------------
--------------------
| | |
|
