|  |
Региональное законодательство / Нижегородская область
Постановление администрации Большеболдинского района от 22.10.2010 № 414
"Об утверждении Административного регламента по оказанию муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению"
Официальная публикация в СМИ:
публикаций не найдено
АДМИНИСТРАЦИЯ БОЛЬШЕБОЛДИНСКОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 22 октября 2010 г. № 414
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ОКАЗАНИЮ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ"
Во исполнение Указа Губернатора Нижегородской области от 05.07.2006 № 43 "О мерах по проведению административной реформы органов исполнительной власти", руководствуясь распоряжением Правительства Нижегородской области от 17.05.2007 № 628-р "Об утверждении Методических рекомендаций", ст. 33 Устава Большеболдинского муниципального района, администрация постановляет:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент по оказанию муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению".
2. Управляющему делами (Лазарев В.Г.) обеспечить размещение утвержденного Регламента в установленном порядке на сайте администрации Большеболдинского муниципального района.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации В.К. Кузнецова.
Глава администрации
А.В.МАРАКОВ
Утвержден
постановлением
администрации Большеболдинского района
от 22.10.2010 № 414
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ОКАЗАНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ"
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Административный регламент по оказанию муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее - муниципальная услуга).
1.2. Оказание муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации (с учетом изменений и дополнений) ("Российская газета", № 7, 21.01.2009);
- Жилищным кодексом Российской Федерации (с учетом изменений и дополнений) ("Российская газета", № 1, 12.01.2005, "Парламентская газета", № 7-8, 15.01.2005);
- Федеральным законом "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (с учетом изменений и дополнений) ("Парламентская газета", № 186, 08.10.2003, "Российская газета", № 202. 08.10.2003);
- Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" ("Российская газета", федеральный выпуск № 4849, 13.02.2009);
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Парламентская газета", спец. выпуск, 03.08.2010);
- распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 года № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде" ("Российская газета", № 247, 23.12.2009);
- Уставом Большеболдинского муниципального района.
1.3. Муниципальная услуга "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" предоставляется администрацией Большеболдинского муниципального района (далее - Администрация) и осуществляется отделом архитектуры, строительства и жилищно-коммунального хозяйства администрации Большеболдинского района (далее - Отдел). Получателями муниципальной услуги, информации о процедуре предоставления муниципальной услуги являются физические и юридические лица.
II. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Порядок информирования о муниципальной услуге.
2.1.1. Информация о процедуре оказания муниципальной услуги (далее - информация о процедуре) предоставляется:
- при обращении заявителя в устной форме лично или по телефону к специалисту отдела архитектуры, строительства и жилищно-коммунального хозяйства администрации Большеболдинского района (далее - Специалист);
- при письменном обращении заявителя в адрес Администрации или Отдела, в том числе в виде почтовых отправлений, через интернет-сайт администрации Большеболдинского района;
- путем публичного информирования.
2.1.2. Максимальное время ожидания и продолжительность приема при решении отдельных вопросов, связанных с предоставлением муниципальной услуги:
- время ожидания в очереди для получения муниципальной услуги и для консультаций не должно превышать 15 минут;
- время ожидания ответа при индивидуальном устном информировании заявителя не может превышать 15 минут;
- время приема и ответа на телефонный звонок при получении информации о ходе выполнения муниципальной услуги не должно превышать 5 минут;
- срок подготовки ответа на письменное обращение не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.
2.1.3. Оказание муниципальной услуги носит постоянный характер и не требует подготовки специальных документов от получателей.
2.1.4. Информирование по оказанию муниципальной услуги осуществляется специалистом, ответственным за оказание муниципальной услуги. Прием заявителей осуществляется в соответствии с графиком работы Администрации (с понедельника по пятницу с 8.00 до 12.00 и с 13.00 до 15.30, суббота, воскресенье - выходные дни) по адресу: с. Большое Болдино, ул. Пушкинская, д. 2;
- номера телефонов: 8(831-38) 2-26-40 - приемная;
8(831-38) 2-25-84 - отдел архитектуры, строительства и жилищно-коммунальных услуг;
8(831-38) 2-22-02 - факс Администрации;
- адрес электронной почты для справок, консультирования и направления жалоб: official@adm.bbl.nnov.ru;
- адрес официального сайта Администрации в сети Интернет: www.adm.bbl.ru.
2.1.5. Ответ на обращение не дается в случае:
- если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу работников Администрации или Отдела, а также членов их семей.
------------------------------------------------------------------
--> примечание.
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: пункт 3.3 в настоящем Административном регламенте отсутствует, имеется в виду пункт 3.1.2.
------------------------------------------------------------------
2.1.6. Обновление информации в рамках предоставления муниципальной услуги производится не позднее 30 дней с момента внесения изменений в нормативные правовые акты, указанные в п. 3.3 настоящего Административного регламента.
2.2. Обязанности специалиста при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций, требования к форме и характеру взаимодействия специалиста с получателями муниципальной услуги:
2.2.1. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок.
2.2.2. Во время разговора Специалист должен корректно и внимательно относиться к заявителю, не унижая его чести и достоинства.
2.2.3. В случае если заданные заявителем вопросы не входят в компетенцию Специалиста, Специалист информирует заявителя о его праве получения информации из иных источников или от органов, уполномоченных на ее предоставление.
2.2.4. При письменном обращении информация предоставляется заявителю в простой четкой форме с указанием фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя за подписью заместителя главы Администрации.
2.3. На официальном интернет-сайте администрации Большеболдинского района размещается следующая информация:
2.3.1. Наименование муниципальной услуги.
2.3.2. Полное наименование Отдела, почтовый адрес, график работы. Телефон для получения информации о процедуре оказания муниципальной услуги.
2.3.3. Блок-схема и краткое описание процедуры оказания муниципальной услуги в текстовом виде (приложение 1).
2.4. Другие положения, характеризующие требования к оказанию муниципальной услуги, установленные федеральными законами, актами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, законами Нижегородской области и муниципальными нормативными правовыми актами.
2.4.1. Оказание муниципальной услуги осуществляется на безвозмездной основе (бесплатно).
III. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
3.1. Оказание муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
3.1.1. Первичное размещение в электронном виде информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее - Информация).
Основанием для первичного размещения в электронном виде Информации является утверждение данного Административного регламента.
Информация в электронном виде размещается на официальном сайте Администрации в сети Интернет в течение 30 дней с момента утверждения данного Административного регламента.
Специалист должен подготовить информацию по следующим требованиям:
- соответствие действующим нормативным актам, регулирующим порядок предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее - Нормативные акты);
- изложение в простой, доступной для восприятия форме.
Жилищно-коммунальные услуги, по которым предоставляется Информация:
- содержание и ремонт жилья;
- холодное водоснабжение и водоотведение;
- теплоснабжение;
- вывоз ТБО.
Подготовка Информации для первичного размещения осуществляется Специалистом Отдела, курирующим вопросы предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее - вопросы предоставления ЖКУ), и в случае необходимости - специалистом юридического отдела администрации Большеболдинского района.
Управляющий делами Администрации (далее - Управляющий делами) размещает Информацию на официальном сайте Администрации в сети Интернет в соответствии с положением настоящего Административного регламента в течение 10 дней после регистрации письменного обращения Отдела о размещении Информации.
3.1.2. Корректировка размещенной в электронном виде Информации.
Основанием для корректировки размещенной в электронном виде Информации является внесение изменений в нормативные акты:
- Жилищный кодекс Российской Федерации;
- постановление Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 306 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам";
- постановление Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам";
- постановление Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность";
- нормативно-правовые акты муниципального района.
Корректировка Информации производится только в случае, если внесенные изменения в Нормативные акты влияют на порядок предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.
В течение 15 дней со дня принятия Нормативных правовых актов, вносящих изменения в Нормативные акты, юридической службой производится анализ внесенных изменений и совместно с заместителем главы Администрации, курирующего вопросы предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее - заместитель главы Администрации), принимается решение о необходимости корректировки Информации.
В течение 5 дней после принятия положительного решения о необходимости корректировки Информации специалистом Отдела, курирующего вопросы предоставлению ЖКУ, готовятся изменения, которые необходимо внести в Информацию. Изменения в письменном виде представляются управляющему делами за подписью заместителя главы Администрации.
Управляющий делами в течение 3 дней после получения изменений, которые необходимо внести в Информацию, производит корректировку текста Информации и размещает на официальном сайте администрации Большеболдинского района.
3.2. Порядок и форма контроля за оказанием муниципальной услуги.
3.2.1. Специалист Отдела, участвующий в исполнении муниципальной услуги, несет персональную ответственность за соблюдение, полноту и качество исполнения положений настоящего Административного регламента.
------------------------------------------------------------------
--> примечание.
Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.
------------------------------------------------------------------
3.2.1. Текущий контроль за полнотой и качеством исполнения, а также за соблюдением положений настоящего Административного регламента Специалистом Отдела, участвующим в исполнении Административного регламента (далее - текущий контроль), осуществляется заместителем главы Администрации в соответствии с положением настоящего Административного регламента.
3.2.2. Текущий контроль осуществляется как в плановом порядке, так и путем внеплановых контрольных мероприятий. Текущий контроль осуществляется путем проведения специалистами Отдела, ответственными за организацию исполнения муниципальной услуги, проверок полноты и качества исполнения положений настоящего Административного регламента, выявления и обеспечения устранения выявленных нарушений, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) Специалиста Отдела, участвующих в исполнении муниципальной услуги.
3.2.3. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается Отделом.
3.2.4. Специалист, ответственный за организацию исполнения Административного регламента, несет персональную ответственность за организацию работы по исполнению муниципальной услуги в соответствии с настоящим Административным регламентом.
3.2.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав физических и (или) юридических лиц действиями (бездействием) специалистов Отдела, участвующих в исполнении Административного регламента, виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
IV. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ)
И РЕШЕНИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ (ПРИНЯТЫХ) В ХОДЕ
ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
4.1. Действия (бездействие) и решения работников Отдела, осуществляемые в рамках оказания муниципальной услуги, могут быть обжалованы главе Администрации, или лицу, им уполномоченному.
Жалоба по нарушению Административного регламента направляется главе Администрации. Лицом, уполномоченным за прием жалоб о нарушении положений Регламента, является специалист по вопросам местного самоуправления. Контактный телефон: 8(831-38) 2-28-45.
4.2. Заявитель вправе обратиться с жалобой лично (устно) или направить в произвольной форме письменное предложение, заявление или письменную жалобу (далее - письменное обращение).
При письменном обращении заявителя срок его рассмотрения не превышает 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения.
4.3. Дополнительно в письменном обращении могут указываться:
- должность, фамилия, имя и отчество работника Отдела, действие (бездействие) которого обжалуется;
- суть обжалуемого действия (бездействия);
- обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо ответственность;
- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
4.4. По результатам рассмотрения письменного обращения главой Администрации или лицом, им уполномоченным, принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об их отказе.
4.5. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю.
4.6. Заинтересованные лица вправе обжаловать нарушения положений Административного регламента, допущенные Специалистом, ответственным за его выполнение, в судебном порядке.
Приложение 1
к Административному регламенту
БЛОК-СХЕМА
ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
--------------------------------------------------------------------------¬
¦ Начало оказания муниципальной услуги: ¦
¦ заявитель обращается с заявлением лично или направляет его ¦
¦ почтовым отправлением или на интернет-сайт администрации ¦
¦ Большеболдинского района ¦
L-------------------------------------T------------------------------------
V
--------------------------------------------------------------------------¬
¦ Прием заявления о предоставлении информации: ¦
¦ "Предоставление информации о порядке предоставления ¦
¦ жилищно-коммунальных услуг населению" ¦
L-------------------------------------T------------------------------------
V
--------------------------------------------------------------------------¬
¦ Рассмотрение заявления о предоставлении информации: ¦
¦ "Предоставление информации о порядке предоставления ¦
¦ жилищно-коммунальных услуг населению" ¦
L-------------------------------------T------------------------------------
V
--------------------------------------------------------------------------¬
¦ Поиск информации и подготовка документов: ¦
¦ "Предоставление информации о порядке предоставления ¦
¦ жилищно-коммунальных услуг населению" ¦
L-------------------------------------T------------------------------------
V
--------------------------------------------------------------------------¬
¦ Выдача документов заявителю ¦
L-------------------------------------T------------------------------------
V
--------------------------------------------------------------------------¬
¦ Оказание муниципальной услуги завершено ¦
L--------------------------------------------------------------------------
------------------------------------------------------------------
--------------------
| | |
|
