|  |
Региональное законодательство / Нижегородская область
Постановление администрации Спасского района от 21.10.2010 № 459
"Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению"
Официальная публикация в СМИ:
публикаций не найдено
Вступил в силу с 21 октября 2010 года (пункт 3 данного документа).
АДМИНИСТРАЦИЯ СПАССКОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 21 октября 2010 г. № 459
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ"
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Нижегородской области от 22 ноября 2007 года № 430 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг в Нижегородской области":
1. Утвердить Административный регламент администрации Спасского муниципального района по оказанию муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению".
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации по строительству и ЖКХ Спасского муниципального района С.Н. Кинзябаева.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписания.
Глава администрации района
Т.В.БИРЮКОВА
Утвержден
постановлением
администрации Спасского района
от 21.10.2010 № 459
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
АДМИНИСТРАЦИИ СПАССКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ"
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Формулировка муниципальной услуги:
"Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению".
1.2. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги:
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ;
- постановление Правительства РФ от 23.05.2006 № 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам";
- постановление Правительства РФ от 13 августа 2006 года № 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность";
- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
1.3. Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу:
Администрация Спасского муниципального района.
2. ТРЕБОВАНИЯ К ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Порядок информирования о муниципальной услуге.
2.1.1. Результат предоставления муниципальной услуги.
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление исчерпывающей информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.
2.1.2. Категории заявителей, которым предоставляется муниципальная услуга.
Заявителем муниципальной услуги (далее - Заявитель) могут являться граждане Российской Федерации, проживающие на территории Спасского муниципального района, нуждающиеся в информации об услугах жилищно-коммунального хозяйства.
2.1.3. Информация о месте предоставления услуги:
606280, Нижегородская область, Спасский район, с. Спасское, пл. Революции, 71.
Сектор энергетики, транспорта и ЖКХ управления по строительству, энергетике, транспорту и ЖКХ администрации Спасского муниципального района.
Прием осуществляется ежедневно, кроме субботы и воскресенья.
Часы приема: с 9.00 до 16.00 (перерыв 12.00 - 13.00).
Справочные телефоны: 8-83165-2-52-76 (приемная), 8-83165-2-57-43 (специалист).
Адрес электронной почты о предоставлении услуги: official@adm.sps.nnov.ru.
2.1.4. Порядок получения информации по вопросам предоставления услуги.
Информирование жителей Спасского муниципального района о процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется:
- путем письменного обращения к исполнителю муниципальной услуги (лично или почтой);
- посредством интернет-сайта Спасского муниципального района.
При обращении Заявителя в устной форме лично или по телефону специалист, осуществляющий устное информирование, должен дать исчерпывающий ответ Заявителю в пределах своей компетенции на поставленные вопросы. Во время разговора специалист должен корректно и внимательно относиться к Заявителю. Максимальная продолжительность ответа специалиста на вопросы Заявителя не должна превышать 10 минут.
В случае если заданные Заявителем вопросы не входят в компетенцию специалиста, специалист информирует Заявителя о его праве получения информации от другого специалиста, из иных источников или от органов, уполномоченных на ее предоставление. Индивидуальное письменное консультирование при обращении заявителей осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением.
2.1.5. Требования к местам оказания услуги.
- Помещение сектора энергетики, транспорта и ЖКХ управления по строительству, энергетике, транспорту и ЖКХ администрации Спасского муниципального района размещается на первом этаже здания районной администрации. Вход в здание администрации оборудован осветительными приборами, кабинет сектора энергетики, транспорта и ЖКХ - информационной табличкой (вывеской);
- помещение для предоставления муниципальной услуги обеспечивается необходимым оборудованием (компьютером, средствами электронно-вычислительной техники, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, столами и стульями;
- в местах оказания муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования;
- информационные материалы расположены на стендах первого этажа здания администрации.
На информационных стендах содержится следующая информация:
- номера кабинетов, где осуществляется прием (кабинет сектора энергетики, транспорта и ЖКХ);
- контактные телефоны: 8-83165-2-59-60, 8-83165-2-57-43;
- график работы сектора энергетики, транспорта и ЖКХ управления по строительству, энергетике, транспорту и ЖКХ (понедельник, вторник, среда, четверг, пятница с 9.00 до 16.00);
- фамилия, имя, отчество и должность специалиста сектора энергетики, транспорта и ЖКХ, осуществляющего прием и консультирование заявителей;
- адрес официального интернет-сайта администрации Спасского муниципального района.
2.2. Условия и сроки предоставления муниципальной услуги.
При индивидуальном письменном информировании ответ подготавливается и направляется Заявителю в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
2.3. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Заявителю может быть отказано в предоставлении муниципальной услуги, если:
- запрос не отвечает требованиям к запросам заявителей о предоставлении муниципальной услуги или из его содержания невозможно установить, какая именно информация запрашивается;
- информация, за предоставлением которой обратился Заявитель, не относится к определенной настоящим Административным регламентом (не относится к информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению).
Обо всех случаях отказа в предоставлении коммунальной услуги Заявителю сообщается информационным письмом.
2.4. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги носит постоянный характер. Информация о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению предоставляется бесплатно.
3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
3.1. Описание последовательности действий при осуществлении муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация запроса (заявления) (приложение);
- проверка на правильность заполнения запроса (заявления);
- анализ тематики поступившего запроса (заявления) и исполнение запроса;
- выдача информационного письма, справок и иных документов.
3.1.1. Прием и регистрация запроса (заявления).
Основанием для начала данной административной процедуры является обращение Заявителя, претендующего на получение муниципальной услуги.
Ответственным за исполнение данной административной процедуры является специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 1 рабочего дня.
Специалист выполняет следующие действия:
- удостоверяет личность Заявителя (при личном обращении Заявителя);
- принимает запрос (заявление);
- регистрирует запрос (заявление) в журнале учета и регистрации запросов;
- ставит отметку о принятии запроса (заявления) на втором экземпляре (при личном обращении Заявителя).
Результатом исполнения административной процедуры является регистрация запроса (заявления) в журнале и отметка о принятии заявления (при личном обращении Заявителя).
3.1.2. Проверка на правильность заполнения запроса (заявления).
Основанием для начала данной административной процедуры является зарегистрированный в журнале запрос (заявление).
Ответственным за исполнение данной административной процедуры является специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги.
Срок исполнения данной административной процедуры - не более 1 рабочего дня.
Специалист:
- проверяет соответствие запроса (заявления) требованиям, установленным Административным регламентом, путем сопоставления представленного Заявителем запроса (заявления) с требованиями к его оформлению.
В случае несоответствия запроса (заявления) требованиям, установленным Административным регламентом, специалист в течение 3 дней с момента регистрации запроса (заявления) готовит уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги и передает его на рассмотрение главе администрации или его заместителю.
Специалист в течение трех дней со дня регистрации запроса направляет подписанное уведомление об отказе Заявителю по почте. При личной явке Заявителя причины отказа могут быть сообщены в устной форме.
В случае отсутствия в запросе (заявлении) оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист принимает решение о проведении анализа тематики поступившего запроса.
Результатом исполнения административной процедуры является принятие решения о проведении анализа тематики запроса (заявления), отказ в предоставлении муниципальной услуги.
3.1.3. Анализ тематики поступившего запроса (заявления) и исполнения запроса (заявления).
Основанием для начала данной административной процедуры является принятие решения о проведении тематики запроса (заявления).
Ответственным за исполнение данной административной процедуры является специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 25 дней.
Специалист:
определяет наличие и местонахождение документов, необходимых для исполнения, для чего определяет вид документов, необходимых для исполнения запроса (заявления).
В случае наличия запрашиваемой информации в администрации специалист:
- подготавливает сведения (документы) по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг;
- направляет информационное письмо, справки и иные документы на подпись главе администрации или его заместителю.
В случае отсутствия запрашиваемой информации в администрации специалист:
- готовит уведомление об отсутствии запрашиваемых сведений;
- направляет уведомление главе администрации или его заместителю на подпись.
Результатом исполнения административной процедуры является подписание главой администрации или его заместителем информационного письма, справок и иных документов, уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений.
3.1.4. Выдача информационного письма, справок и иных документов.
Основанием для начала данной административной процедуры является подписанное главой администрации или его заместителем информационное письмо, справки и иные документы, уведомление об отсутствии запрашиваемых сведений.
Ответственным за исполнение данной административной процедуры является специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги.
Срок исполнения данной процедуры составляет не более 3 дней.
Результатом исполнения административной процедуры является выдача (направление по почте либо по электронной почте) Заявителю информационного письма, справок и иных документов, уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений.
3.2. Порядок осуществления контроля.
- Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, осуществляется главой администрации Спасского муниципального района;
- текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений настоящего Регламента. Периодичность осуществления текущего контроля составляет не реже одного раза в год;
- в случае поступления жалобы на сроки и качество оказания муниципальной услуги формируется комиссия. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта. Акт подписывается председателем комиссии и передается на рассмотрение главы администрации Спасского муниципального района.
3.3. Ответственность должностных лиц.
- Исполнители несут дисциплинарную, а в случаях, определенных законодательством, административную ответственность за качество подготовки информации и соблюдение сроков выполнения процедур. Персональная ответственность исполнителей закрепляется в их должностных инструкциях;
- по результатам проведенных проверок, оформленных в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей глава администрации Спасского муниципального района осуществляет привлечение виновных лиц к ответственности.
3.4. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании Административного регламента.
- Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, в досудебном и судебном порядке;
- Заявитель вправе обратиться с жалобой лично или письменно;
- при обращении Заявителя в письменной форме срок рассмотрения такого обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения в установленном порядке;
- Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица или его должность, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
Дополнительно в обращении могут быть указаны:
- должность, фамилия, имя и отчество (при наличии) специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
- суть обжалуемого действия (бездействия);
- обстоятельства, на основании которых Заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
- иные сведения, которые Заявитель считает необходимым сообщить.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов Заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
По результатам рассмотрения обращения руководителем исполнителя принимается решение об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении требований заявителя.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется Заявителю.
При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, руководитель исполнителя вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов.
В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и (или) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается Заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
В случае если в письменном обращении содержится вопрос, на который Заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с Заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется Заявитель, направивший обращение.
Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц администрации в судебном порядке.
Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:
- по номерам телефонов, указанным в пункте 2.1.3 Административного регламента;
- на портале и по электронному адресу администрации района, указанному в пункте 2.1.3 Административного регламента.
Приложение
к Административному регламенту администрации
Спасского муниципального района по предоставлению
муниципальной услуги "Предоставление информации о
порядке предоставления жилищно-коммунальных
услуг населению"
Главе администрации Спасского
муниципального района
от __________________________
_____________________________
_____________________________
почтовый адрес:
_____________________________
_____________________________
телефон:
Заявление
Прошу предоставить информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных
услуг населению на
___________________________________________________________________________
(квартира, комната, комната в квартире, жилой дом,
нежилое помещение, иной объект)
__________________________________________________________________________,
расположенное по адресу: __________________________________________________
___________________________________________________________________________
Цель предоставления информации:
___________________________________________________________________________
(заключение договора с обслуживающей организацией, заключение договора
социального найма, выкуп объекта либо иная цель предоставления информации)
___________________________________________________________________________
Информацию получу _______________________________
(лично, по почте) _____________________
дата
_____________________
подпись
------------------------------------------------------------------
--------------------
| | |
|
