|  |
Региональное законодательство / Нижегородская область
Постановление администрации Перевозского района от 05.10.2010 № 1115-п
"Об утверждении Административного регламента отдела жилищной политики и жилищно-коммунального хозяйства по исполнению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению"
Официальная публикация в СМИ:
публикаций не найдено
АДМИНИСТРАЦИЯ ПЕРЕВОЗСКОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 5 октября 2010 г. № 1115-п
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ОТДЕЛА ЖИЛИЩНОЙ
ПОЛИТИКИ И ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА ПО ИСПОЛНЕНИЮ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ"
Во исполнение Указа Губернатора Нижегородской области от 05.07.2006 № 43 "О мерах по проведению административной реформы органов исполнительной власти на 2006 - 2008 годы", распоряжения Правительства Нижегородской области от 17.05.2007 № 628-р "Об утверждении Методических рекомендаций", постановления администрации Перевозского муниципального района от 30.12.2009 № 1261-п "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов оказания муниципальных услуг в администрации Перевозского муниципального района" постановляю:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент по исполнению муниципальной услуги отдела жилищной политики и жилищно-коммунального хозяйства "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению".
2. Управлению делами администрации Перевозского муниципального района (Трунина Н.М.) обеспечить размещение утвержденного Регламента в установленном порядке на сайте администрации Перевозского муниципального района.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Перевозского муниципального района В.В. Дудина.
Глава местного самоуправления
Ю.В.ОШАРИН
Утвержден
постановлением
администрации Перевозского района
от 05.10.2010 № 1115-п
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ОТДЕЛА ЖИЛИЩНОЙ ПОЛИТИКИ И ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА
АДМИНИСТРАЦИИ ПЕРЕВОЗСКОГО РАЙОНА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ"
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее - муниципальная услуга).
1.2. Оказание муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации (с учетом изменений и дополнений) ("Российская газета", № 7, 21.01.2009);
- Жилищным кодексом Российской Федерации (с учетом изменений и дополнений) ("Российская газета", № 1, 12.01.2005, "Парламентская газета", № 7 - 8, 15.01.2005);
- Федеральным законом "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (с учетом изменений и дополнений) ("Парламентская газета", № 186, 08.10.2003, "Российская газета", № 202, 08.10.2003);
- распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 года № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде" ("Российская газета", № 247, 23.12.2009);
- Уставом Перевозского муниципального района.
1.3. Муниципальная услуга "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" предоставляется администрацией Перевозского муниципального района (далее - Администрация) и осуществляется отделом жилищной политики и жилищно-коммунального хозяйства администрации Перевозского района (далее - Отдел). Получателями муниципальной услуги, информации о процедуре предоставления муниципальной услуги являются физические и юридические лица.
II. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Порядок информирования о муниципальной услуге.
2.2.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является размещение информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению на официальном сайте администрации.
2.1.2. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги (далее - информация о процедуре) предоставляется:
- при обращении заявителя в устной форме лично или по телефону к специалисту отдела жилищной политики и жилищно-коммунального хозяйства администрации Перевозского района (далее - специалист);
- при письменном обращении заявителя в адрес Администрации или Отдела, в том числе в виде почтовых отправлений, через интернет-сайт администрации Перевозского района;
- путем публичного информирования.
Местонахождение Администрации: 607400, Нижегородская обл., г. Перевоз, пр. Советский, д. 8.
Местонахождение Отдела: 607400, г. Перевоз, пр. Советский, д. 8, каб. 24.
2.1.3. Предоставление муниципальной услуги носит постоянный характер и не требует подготовки специальных документов от получателей.
2.1.4. Адрес официального сайта Администрации в сети Интернет: www.perevozadm.ru.
Адрес электронной почты: e-mail: official@adm.pvz.nnov.ru.
Телефоны для справок: (883148) 5-11-90 (приемная), (883148) 5-30-29 (начальник отдела жилищной политики и жилищно-коммунального хозяйства).
2.1.5. Прием обращений заявителей лично или по телефону по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется с понедельника по четверг с 8.00 до 17.00, в пятницу с 8.00 до 16.00, за исключением выходных и праздничных дней, обеденный перерыв с 12.00 до 13.00.
При обращении заявителя в устной форме лично или по телефону специалист, осуществляющий устное информирование, должен дать исчерпывающий ответ заявителю в пределах своей компетенции на поставленные вопросы. Время ожидания ответа при индивидуальном устном информировании заявителя не может превышать 15 минут.
2.1.6. Консультирование заинтересованных в предоставлении муниципальной услуги лиц производится при личном обращении в кабинете 24 администрации Перевозского района или по телефонам: (883148) 5-11-90, (883148) 5-26-71, (883148) 5-30-29.
2.1.7. Во время разговора специалист должен корректно и внимательно относиться к заявителю, не унижая его чести и достоинства. Максимальная продолжительность ответа специалиста на вопросы заявителя не должна превышать 10 минут.
В случае если заданные заявителем вопросы не входят в компетенцию специалиста, специалист информирует заявителя о его праве получения информации из иных источников или от органов, уполномоченных на ее предоставление.
При письменном обращении заявителя в адрес Администрации или Отдела, в том числе в виде почтовых отправлений, через интернет-сайт администрации Перевозского района, информирование осуществляется Отделом в письменном виде путем почтовых отправлений.
Информация предоставляется заявителю в простой, четкой форме, с указанием фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя, за подписью заместителя главы администрации Перевозского района или главы местного самоуправления Перевозского района.
Ответ на обращение не дается в случае:
- если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу работников Администрации или Отдела, а также членов их семей;
- если текст письменного обращения не поддается прочтению.
2.1.8. Предоставление муниципальной услуги не требует оборудования специализированных мест в Администрации и Отделе.
------------------------------------------------------------------
--> примечание.
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: слова "круга" быть не должно.
------------------------------------------------------------------
Публичное информирование осуществляется с целью информирования физических и юридических круга лиц о процедуре предоставления муниципальной услуги.
Публичное устное информирование осуществляется путем публичных выступлений уполномоченных работников Администрации и Отдела по телевидению, на семинарах и иных мероприятиях, носящих массовый, публичный характер.
Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в средствах массовой информации, размещения на официальном интернет-сайте Администрации.
Подготовку материалов, содержащих информацию о процедуре предоставления муниципальной услуги, для публикации в СМИ и на официальном сайте администрации и публикацию подготовленных материалов осуществляет специалист Отдела администрации Перевозского района.
Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.
На официальном интернет-сайте администрации Перевозского района размещается следующая обязательная информация:
- наименование муниципальной услуги;
- полное наименование Отдела, почтовый адрес, график работы, телефон для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги;
- блок-схема и краткое описание процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде (приложение 1).
2.2. Срок подготовки ответа на письменное обращение не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.
------------------------------------------------------------------
--> примечание.
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: пункт 12 в настоящем Административном регламенте отсутствует, имеется в виду пункт 3.3.
------------------------------------------------------------------
Обновление информации в рамках предоставления муниципальной услуги производится не позднее 30 дней с момента внесения изменений в нормативные правовые акты, указанные в п. 12 настоящего Административного регламента.
2.3. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.
2.4. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
III. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- первичное размещение в электронном виде информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее - Информация);
- корректировка размещенной в электронном виде Информации.
3.2. Первичное размещение в электронном виде Информации.
Основанием для первичного размещения в электронном виде Информации является утверждение данного Административного регламента.
Информация в электронном виде размещается на официальном сайте Администрации в сети Интернет в течение 30 дней с момента утверждения данного Административного регламента.
Должностное лицо должно подготовить информацию по следующим требованиям:
- соответствие действующим нормативным правовым актам, регулирующим порядок предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее - Нормативные акты);
- изложение в простой, доступной для восприятия форме.
Жилищно-коммунальные услуги, по которым предоставляется Информация:
- содержание и ремонт жилья;
- холодное водоснабжение и водоотведение;
- горячее водоснабжение;
- теплоснабжение.
Подготовка Информации для первичного размещения осуществляется специалистами Отдела, курирующими вопросы предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее - вопросы предоставления ЖКУ), и в случае необходимости специалистом юридического отдела администрации Перевозского района (далее - юридическая служба).
Заведующий сектором по информационному обеспечению размещает Информацию на официальном сайте Администрации в сети Интернет в течение 10 дней после регистрации письменного обращения Отдела о размещении Информации.
3.3. Корректировка размещенной в электронном виде Информации.
Основанием для корректировки размещенной в электронном виде Информации является внесение изменений в Нормативные акты:
- Жилищный кодекс Российской Федерации;
- постановление Правительства РФ от 23.05.2006 № 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам";
- постановление Правительства РФ от 23.05.2006 № 306 "Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг";
- постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность";
- нормативно-правовые акты муниципального образования.
Корректировка Информации производится только в случае, если внесенные изменения в Нормативные акты влияют на порядок предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.
В течение 15 дней со дня принятия нормативных правовых актов, вносящих изменения в Нормативные акты, юридической службой производится анализ внесенных изменений и совместно с начальником Отдела, курирующим вопросы предоставления жилищно-коммунальных услуг населению, принимается решение о необходимости корректировки Информации.
В течение 5 дней после принятия положительного решения о необходимости корректировки Информации специалистами Отдела, курирующими вопросы предоставления ЖКУ, готовятся изменения, которые необходимо внести в Информацию. Изменения в письменном виде представляются заведующему сектором по информационному обеспечению за подписью начальника Отдела жилищной политики и жилищно-коммунального хозяйства.
Заведующий сектором по информационному обеспечению в течение 3 дней после получения изменений, которые необходимо внести в Информацию, производит корректировку текста Информации и согласовывает с начальником отдела и размещает на официальном сайте администрации Перевозского района.
3.4. Должностные лица Отдела, участвующие в исполнении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение, полноту и качество исполнения положений настоящего Административного регламента.
Текущий контроль за полнотой и качеством исполнения, а также за соблюдением положений настоящего Административного регламента специалистами Отдела, участвующими в исполнении Административного регламента (далее - текущий контроль), осуществляется начальником Отдела, ответственным за организацию работы по исполнению Административного регламента.
Текущий контроль осуществляется как в плановом порядке, так и путем проведения внеплановых контрольных мероприятий. Текущий контроль осуществляется путем проведения специалистами Отдела, ответственными за организацию исполнения муниципальной услуги, проверок полноты и качества исполнения положений настоящего Административного регламента, выявления и обеспечения устранения выявленных нарушений, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) должностных лиц Отдела, участвующих в исполнении муниципальной услуги.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается Отделом.
Должностные лица, ответственные за организацию исполнения Административного регламента, несут персональную ответственность за организацию работы по исполнению муниципальной услуги в соответствии с настоящим Административным регламентом.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав физических и (или) юридических лиц действиями (бездействием) специалистов Отдела, участвующих в исполнении Административного регламента, виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
IV. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ)
И РЕШЕНИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ (ПРИНЯТЫХ) В ХОДЕ
ИСПОЛНЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
4.1. Действия (бездействие) и решения работников отдела жилищной политики и жилищно-коммунального хозяйства, осуществляемые в рамках исполнения муниципальной услуги, могут быть обжалованы главе местного самоуправления или лицу, им уполномоченному.
Жалоба по нарушению Административного регламента направляются главе местного самоуправления. Лицом, уполномоченным за прием жалоб о нарушении положений Регламента, является заведующий сектором документационного обеспечения и работы с обращениями граждан (тел. 8(83148) 5-26-71, каб. 17).
4.2. Заявитель вправе обратиться с жалобой лично (устно) или направить в произвольной письменное предложение, заявление или письменную жалобу (далее - письменное обращение).
При письменном обращении заявителя срок его рассмотрения не превышает 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения.
4.3. Дополнительно в письменном обращении может указываться:
- должность, фамилия, имя и отчество работника отдела жилищной политики и жилищно-коммунального хозяйства, действие (бездействие) которого обжалуется;
- суть обжалуемого действия (бездействия);
- обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
4.4. По результатам рассмотрения письменного обращения главой местного самоуправления или лицом, им уполномоченным, принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об их отказе.
4.5. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю.
4.6. Заинтересованные лица вправе обжаловать нарушения положений Административного регламента, допущенные должностными лицами, ответственными за его выполнение, в судебном порядке.
Приложение 1
к Административному регламенту предоставления
муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке
предоставления жилищно-коммунальных услуг населению"
Форма
БЛОК-СХЕМА
общей структуры по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление информации о порядке предоставления
жилищно-коммунальных услуг населению"
--------------------------------------------------------------------------¬
¦ Начало предоставления муниципальной услуги: ¦
¦ заявитель обращается с заявлением лично или направляет его почтовым ¦
¦ отправлением, интернет-сайт администрации Перевозского района ¦
L-------------------------------------T------------------------------------
V
------------------------------------------------------------¬
¦ Прием заявления о предоставлении информации: ¦
¦ "Предоставление информации о порядке предоставления ¦
¦ жилищно-коммунальных услуг населению" ¦
L------------------------------T-----------------------------
V
------------------------------------------------------------¬
¦ Рассмотрение заявления о предоставлении информации: ¦
¦ "Предоставление информации о порядке предоставления ¦
¦ жилищно-коммунальных услуг населению" ¦
L------------------------------T-----------------------------
V
------------------------------------------------------------¬
¦ Поиск информации и подготовка документов: ¦
¦ "Предоставление информации о порядке предоставления ¦
¦ жилищно-коммунальных услуг населению" ¦
L------------------------------T-----------------------------
V
------------------------------------------------------------¬
¦ Выдача информации заявителю ¦
L------------------------------T-----------------------------
V
------------------------------------------------------------¬
¦ Оказание муниципальной услуги завершено ¦
L------------------------------------------------------------
------------------------------------------------------------------
--------------------
| | |
|
