|  |
Региональное законодательство / Нижегородская область
Постановление администрации Сергачского района от 09.09.2010 № 105
"Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления коммунальных услуг"
Официальная публикация в СМИ:
публикаций не найдено
АДМИНИСТРАЦИЯ СЕРГАЧСКОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 9 сентября 2010 г. № 105
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ"
Руководствуясь Гражданским, Жилищным кодексами Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации", Законом Нижегородской области от 7 сентября 2007 года № 124-З "О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Нижегородской области", Уставом Сергачского муниципального района, в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги и дальнейшего совершенствования своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан о порядке предоставления коммунальных услуг:
1. Утвердить Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления коммунальных услуг".
2. Комитету по управлению муниципальным имуществом и жилищно-коммунальным хозяйством администрации Сергачского муниципального района Нижегородской области совместно с сектором информатизации администрации Сергачского муниципального района осуществить мероприятия по подготовке сведений для размещения необходимой информации об услуге на интернет-портале государственных и муниципальных услуг Нижегородской области и на едином портале.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации района, руководителя комитета по управлению муниципальным имуществом и жилищно-коммунальным хозяйством администрации Сергачского муниципального района Нижегородской области Ремчукову А.Н.
Глава администрации района
Н.М.СУББОТИН
Утвержден
постановлением
администрации Сергачского района
от 09.09.2010 № 105
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ"
(далее - Регламент)
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Наименование муниципальной услуги
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления коммунальных услуг населению" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления коммунальных услуг населению (далее - муниципальная услуга).
2. Нормативно-правовое регулирование по предоставлению
муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления коммунальных услуг населению осуществляется в соответствии с:
2.1. Жилищным кодексом Российской Федерации.
2.2. Гражданским кодексом Российской Федерации.
2.3. Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
2.4. Уставом Сергачского муниципального района Нижегородской области, зарегистрированным в Главном управлении Министерства юстиции Российской Федерации по Приволжскому федеральному округу. Свидетельство о государственной регистрации от 26.12.2005 № 525370002005001.
2.5. Положением о комитете по управлению муниципальным имуществом и жилищно-коммунальным хозяйством администрации Сергачского муниципального района Нижегородской области, утвержденным распоряжением администрации Сергачского муниципального района Нижегородской области от 26.08.2010 № 1276-р.
3. Орган, предоставляющий муниципальную услугу
3. Муниципальную услугу предоставляет комитет по управлению муниципальным имуществом и жилищно-коммунальным хозяйством администрации Сергачского муниципального района Нижегородской области.
При предоставлении муниципальной услуги для проверки сведений, представляемых заявителями, осуществляется взаимодействие с организациями коммунального комплекса.
II. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
4. Порядок информирования о муниципальной услуге
4.1. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:
- информация о порядке предоставления той или иной коммунальной услуги;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги.
4.2. Процедура предоставления муниципальной услуги завершается получением заявителем:
- устного или письменного ответа по существу вопроса;
- получения потребителем письменного отказа в предоставлении муниципальной услуги.
4.3. Заявителями являются:
- дееспособные граждане Российской Федерации;
- иностранные граждане;
- лица без гражданства.
От имени заявителя с заявлением о предоставлении муниципальной услуги может обратиться представитель заявителя (далее также именуемый заявитель), который предъявляет документ, удостоверяющий его личность, представляет (прилагает к заявлению) переданный ему заявителем документ, подтверждающий его полномочия на обращение с заявлением о предоставлении муниципальной услуги (подлинник или нотариально заверенную копию).
4.4. Информация о предоставляемой комитетом имущественных отношений администрации Сергачского муниципального района Нижегородской области муниципальной услуге предоставляется непосредственно в помещениях комитета по управлению муниципальным имуществом и жилищно-коммунальным хозяйством администрации Сергачского муниципального района Нижегородской области: Нижегородская область, г. Сергач, ул. М. Горького, д. 31, каб. 9, а также по телефону, электронной почте, посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, публикация в средствах массовой информации.
5. Перечень необходимых для получения муниципальной
услуги документов:
------------------------------------------------------------------
--> примечание.
Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.
------------------------------------------------------------------
5. Подлинники документов:
------------------------------------------------------------------
--> примечание.
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: перечень необходимых документов для получения муниципальной услуги в приложении 2 к Административному регламенту отсутствует.
------------------------------------------------------------------
5.1. Перечень необходимых документов для получения муниципальной услуги указан в приложении 2.
5.2. Заявление, предоставляемое заявителем или его доверенным лицом, должно соответствовать следующим требованиям:
- полномочия представителя оформлены в установленном законом порядке;
- текст заявления написан разборчиво;
- фамилия, имя и отчество заявителя, адрес места жительства, телефон (если есть) написаны полностью;
- заявление не написано карандашом;
- заявление не имеет серьезных повреждений, наличие которых допускает многозначность истолкования содержания.
5.3. Заявление о предоставлении муниципальной услуги составляется в двух экземплярах-подлинниках и подписывается заявителем.
5.4. Документы для предоставления муниципальной услуги по желанию заявителя могут направляться в комитет почтой.
5.5. Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги проводятся специалистами комитета по управлению муниципальным имуществом и жилищно-коммунальным хозяйством администрации Сергачского муниципального района Нижегородской области (далее - специалисты).
5.6. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты комитета подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании комитета, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
------------------------------------------------------------------
--> примечание.
Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.
------------------------------------------------------------------
5.9. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
6. Условия и сроки предоставления муниципальной услуги
6.1. При поступлении в комитет по управлению муниципальным имуществом и жилищно-коммунальным хозяйством администрации Сергачского муниципального района Нижегородской области заявления (поданное заявителем либо направлено на рассмотрение) о предоставлении муниципальной услуги, заявление регистрируется комитетом по управлению муниципальным имуществом и жилищно-коммунальным хозяйством администрации Сергачского муниципального района Нижегородской области в журнале регистрации с указанием регистрационного номера и даты подачи (направления) документов.
6.2. Максимальные сроки предоставления муниципальной услуги не должны превышать 30 дней со дня регистрации письменного обращения и прилагаемых к нему документов в соответствии с настоящим Регламентом.
6.3. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, срок предоставления муниципальной услуги может быть продлен не более чем на 30 дней.
В случае продления срока предоставления муниципальной услуги специалисты комитета по управлению муниципальным имуществом и жилищно-коммунальным хозяйством администрации Сергачского муниципального района Нижегородской области уведомляют заявителя о продлении срока предоставления муниципальной услуги.
7. Другие положения, характеризующие требования
к предоставлению муниципальной услуги
7.1. Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе.
8. Перечень оснований для отказа в предоставлении
муниципальной услуги
8.1. В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано на следующих основаниях:
- запрос не отвечает требованиям к запросам заявителей о предоставлении муниципальной услуги или его содержание невозможно установить, какая именно информация запрашивается;
- информация, за которой обратился заявитель, отсутствует;
- информация, за которой обратился заявитель, носит конфиденциальный характер.
III. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
9. Описание последовательности действий
при предоставлении муниципальной услуги
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение граждан, юридических лиц, их представителей и поступление в комитет по управлению муниципальным имуществом и жилищно-коммунальным хозяйством администрации Сергачского муниципального района Нижегородской области письменного обращения получателя муниципальной услуги.
9.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием документов заявителя;
- направление на исполнение;
- оформление отказа в предоставлении муниципальной услуги при наличии оснований;
- подготовка ответа.
9.2. При приеме заявления на предоставление муниципальной услуги специалист:
- проверяет правильность оформления заявителем (представителем заявителя) заявления на предоставление муниципальной услуги.
10. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,
осуществляемых (принятых) в ходе предоставления
муниципальной услуги на основании
Административного регламента
10.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц комитета по управлению муниципальным имуществом и жилищно-коммунальным хозяйством администрации Сергачского муниципального района Нижегородской области, участвующих в предоставлении данной муниципальной услуги, и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги, в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию) в комитет по управлению муниципальным имуществом и жилищно-коммунальным хозяйством администрации Сергачского муниципального района Нижегородской области и органы местного самоуправления Сергачского муниципального района Нижегородской области.
10.3. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.
10.4. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии специалистов, нарушении положений настоящего Регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов, по электронной почте комитета по управлению муниципальным имуществом и жилищно-коммунальным хозяйством администрации Сергачского муниципального района Нижегородской области.
В своем письменном обращении заявитель в обязательном порядке указывает следующую информацию:
- свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) либо наименование юридического лица, которым подается обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- наименование органа, либо фамилию, имя, отчество, либо должность специалиста, решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;
- суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
- подпись (для юридических лиц - подпись соответствующего должностного лица) и дата.
10.5. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.
11. Ответственность должностных лиц за решения и действия
(бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе
исполнения муниципальной услуги
11.1. Ответственность за исполнение муниципальной услуги возлагается на руководителя комитета по управлению муниципальным имуществом и жилищно-коммунальным хозяйством администрации Сергачского муниципального района Нижегородской области.
11.2. Специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения административных процедур, указанных в настоящем Регламенте, решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Приложение 1
к Административному регламенту по предоставлению
муниципальной услуги "Предоставление информации
о порядке предоставления коммунальных услуг"
ИНФОРМАЦИЯ
ОБ АДРЕСЕ И ТЕЛЕФОНАХ АДМИНИСТРАЦИИ СЕРГАЧСКОГО
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
Адрес: 607510, Нижегородская область, г. Сергач, ул. М. Горького, д. 31.
Контактный телефон: 8(83191) 5-18-70.
Официальный сайт: http://www.sergach.e-gloryon.com.
ИНФОРМАЦИЯ
ОБ АДРЕСЕ И ТЕЛЕФОНАХ КОМИТЕТА ПО УПРАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНЫМ
ИМУЩЕСТВОМ И ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫМ ХОЗЯЙСТВОМ АДМИНИСТРАЦИИ
СЕРГАЧСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
Адрес: 607510, Нижегородская область, г. Сергач, ул. М. Горького, д. 31.
Контактный телефон: 8(83191) 5-14-07, 5-17-36.
Комитет по управлению муниципальным имуществом и жилищно-коммунальным хозяйством администрации Сергачского муниципального района Нижегородской области осуществляет прием заявителей в соответствии со следующим графиком.
Часы приема документов заявителей (представителей заявителей) на предоставление муниципальной услуги:
Понедельник 8.00 - 17.00
Вторник 8.00 - 17.00
Среда 8.00 - 17.00
Четверг 8.00 - 17.00
Пятница 8.00 - 16.00
Время предоставления перерыва для отдыха и питания специалистов - с 12.00 до 13.00.
Приложение 2
к Административному регламенту по предоставлению
муниципальной услуги "Предоставление информации
о порядке предоставления коммунальных услуг"
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
------------------------------------------------------------------------¬
¦ Начало предоставления услуги: заявитель обращается в администрацию ¦
¦ Сергачского муниципального района Нижегородской области с заявлением о¦
¦предоставлении информации о порядке предоставления коммунальной услуги ¦
L-----------------------------------T------------------------------------
¦
V
-------------------------------------------------------------------------¬
¦ Прием документов: установление соответствия поданных документов ¦
¦ требованиям, затем один экземпляр заявления возвращается ¦
¦ заявителю с указанием на нем даты приема, входящего номера, ¦
¦контактных телефонов и ориентировочной даты следующего приема заявителя ¦
L-----------------------------------T-------------------------------------
¦
V
--------------------------------------¬
¦ Направление на исполнение ¦
L------------------T-------------------
¦
V
Есть основания --------------------------------------¬ Нет оснований
-----------+ Присутствуют основания для отказа +---------¬
¦ ¦в предоставлении муниципальной услуги¦ ¦
¦ L-------------------------------------- ¦
V V
----------------------------------¬ ----------------------------------¬
¦ Подготовка и согласование ¦ ¦ Предоставление информации ¦
¦письма об отказе в предоставлении¦ ¦ заявителю ¦
¦муниципальной услуги с указанием ¦ L----------------------------------
¦ оснований для отказа ¦
L----------------T-----------------
¦
V
--------------------------¬
¦Отправка заявителю письма¦
¦ об отказе по почте ¦
L--------------------------
------------------------------------------------------------------
--------------------
| | |
|
