АДМИНИСТРАЦИЯ БРЯНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 5 июля 2011 г. № 605
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ
АДМИНИСТРАЦИИ ОБЛАСТИ
ОТ 27 АПРЕЛЯ 2011 ГОДА № 385
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ
СООТВЕТСТВИЯ КАЧЕСТВА ФАКТИЧЕСКИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ УТВЕРЖДЕННЫМ
ТРЕБОВАНИЯМ К КАЧЕСТВУ"
В соответствии с Законом
Брянской области от 9 июня 2007 года № 77-З "Об областных стандартах качества предоставления бюджетных услуг", Постановлением
администрации области от 11 февраля 2011 года № 95 "Об утверждении программы повышения эффективности бюджетных расходов Брянской области (2011 - 2012 годы)", в целях осуществления оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг утвержденным требованиям к качеству постановляю:
1. Порядок
независимой оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг утвержденным требованиям к качеству, утвержденный Постановлением администрации области от 27 апреля 2011 года № 385 "Об утверждении Порядка независимой оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг утвержденным требованиям к качеству", утвердить в прилагаемой редакции.
2. Постановление
администрации области от 16 декабря 2009 года № 1344 "Об утверждении Порядка изучения мнения населения Брянской области о качестве оказания бюджетных услуг" признать утратившим силу.
3. Контроль за исполнением Постановления возложить на заместителя Губернатора Брянской области - начальника финансового управления Брянской области Локтикову Е.И.
Губернатор
Н.В.ДЕНИН
Утвержден
Постановлением
администрации
Брянской области
от 5 июля 2011 г. № 605
ПОРЯДОК
независимой оценки соответствия качества
фактически предоставляемых государственных
услуг утвержденным требованиям к качеству
1. Настоящий Порядок устанавливает процедуру независимой оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг утвержденным требованиям к качеству (далее - независимая оценка качества предоставляемых государственных услуг).
2. Независимая оценка качества предоставляемых государственных услуг осуществляется независимыми организациями в соответствии с действующим законодательством.
3. Независимая оценка качества предоставляемых государственных услуг осуществляется в сроки, установленные регламентом работы по формированию проекта областного бюджета на очередной финансовый год и плановый период.
4. Независимая оценка качества предоставляемых государственных услуг осуществляется по одному или нескольким из следующих направлений:
оценка соответствия качества предоставляемых государственных услуг стандартам качества, утвержденным Постановлением
администрации области от 28 июня 2007 года № 487 "Об утверждении областных стандартов качества предоставления бюджетных услуг", иными нормативными правовыми актами;
изучение мнения населения о качестве оказания государственных услуг;
оценка соответствия качества предоставляемых государственных услуг показателям качества, утвержденным в составе государственных заданий на оказание государственных услуг;
оценка соответствия сроков, методов, процедур и результатов оказания государственных услуг утвержденным административным регламентам предоставления государственных услуг.
5. Независимая оценка качества предоставляемых государственных услуг может осуществляться по следующим параметрам:
состояние инфраструктуры, связанной с предоставлением государственных услуг;
состояние здания (помещения), в котором осуществляется предоставление государственных услуг;
состояние инвентаря (мебели и др.) государственного учреждения, предоставляющего государственные услуги;
удовлетворенность посетителей возможностью получения справочной информации о предоставляемых государственных услугах;
│ │ │требованиями к │ │
│ │ │ качеству (Нi) │ │
├───────────────┼───────────────┼───────────────┼───────────────┤
│ 1 │ 2 │ 3 │ 4 │
├───────────────┼───────────────┼───────────────┼───────────────┤
│ │ │ │ │
├───────────────┼───────────────┼───────────────┼───────────────┤
│ │ │ │ │
├───────────────┼───────────────┼───────────────┼───────────────┤
│ │ │ │ │
└───────────────┴───────────────┴───────────────┴───────────────┘
27. Итоговая оценка соответствия качества фактически предоставляемой государственной услуги утвержденным требованиям к качеству в этом случае осуществляется по следующей формуле:
n Fi
SUM ----
i=1 Нi
Sо = --------- x 100%, где:
n
Sо - оценка соответствия качества фактически предоставляемой государственной услуги утвержденным требованиям к качеству;
Fi - фактическое значение показателя качества государственной услуги;
Нi - нормативное значение показателя качества государственной услуги в соответствии с утвержденными требованиями к качеству;
n - количество показателей качества, по которым осуществляется оценка качества оказания государственной услуги.
28. Вывод о соответствии качества фактически предоставляемых государственных услуг утвержденным требованиям к качеству производится по следующим критериям:
┌─────────────────┬────────────────────────────────────┐
│ Итоговая оценка │ Интерпретация оценки │
│ (процентов) │ │
├─────────────────┼────────────────────────────────────┤
│100% >= Sо >= 95%│услуга соответствует требованиям │
│ │к качеству │
├─────────────────┼────────────────────────────────────┤
│95% > Sо >= 90% │услуга в целом соответствует │
│ │требованиям к качеству │
├─────────────────┼────────────────────────────────────┤
│90% > Sо >= 80% │услуга предоставляется с устранимыми│
│ │нарушениями требований к качеству │
├─────────────────┼────────────────────────────────────┤
│Sо < 80% │услуга не соответствует требованиям │
│ │к качеству │
└─────────────────┴────────────────────────────────────┘
29. Финансовое обеспечение мероприятий, связанных с проведением независимой оценки качества предоставляемых государственных услуг, осуществляется финансовым управлением Брянской области за счет областного бюджета в рамках средств, предусмотренных финансовому управлению Брянской области законом Брянской области об областном бюджете на очередной финансовый год и плановый период в соответствии с действующей бюджетной классификацией Российской Федерации. Расходы производятся в соответствии с требованиями Бюджетного кодекса Российской Федерации, действующего федерального и регионального законодательства.
30. Результаты независимой оценки качества предоставляемых государственных услуг оформляются в виде отчета об оценке качества предоставляемых государственных услуг.
31. Финансовое управление Брянской области направляет отчет Губернатору Брянской области и обеспечивает публикацию отчета на официальном сайте в сети Интернет.
32. Результаты независимой оценки качества предоставляемых государственных услуг учитываются финансовым управлением Брянской области, органами исполнительной власти Брянской области при формировании расходной части областного бюджета на очередной финансовый год и плановый период, распределении бюджетных ассигнований главным распорядителям и государственным учреждениям, учредителями которых они являются.
