Алтайский край Амурская область Архангельская область Астраханская область Башкортостан республика Белгородская область Брянская область Бурятия Владимирская область Волгоградская область Вологодская область Воронежская область Дагестан республика Еврейская АО Забайкальский край Ивановская область Ингушетия Иркутская область Кабардино-Балкарская республика Кавказские Минеральные воды Калининградская область Калининградскя область Калмыкия Калужская область Камчатский край Карачаево-Черкесская республика Карелия Кемеровская область Кировская область Коми республика Костромская область Краснодарский край Красноярский край Курганская область Курская область Ленинградская область Липецкая область Магаданская область Марий Эл республика Мордовия Московская область Мурманская область Ненецкий АО Нижегородская обл. (райцентры) Нижегородская область Новгородская область Новосибирская область Омская область Оренбургская область Орловская область Пензенская область Пермский край Пермский край (райцентры) Приморский край Псковская область Ростовская область Рязанская область Самарская область Саратовская область Сахалинская область Свердловская область Северная Осетия - Алания Смоленская область Ставропольский край Тамбовская область Татарстан Тверская область Томская область Тульская область Тыва Тюменская область Удмуртская республика Ульяновская область Хабаровский край Хакасия республика Ханты-Мансийский АО Челябинская область Чеченская республика Чувашская республика Чукотский АО Якутия (Саха) Ямало-Ненецкий АО Ярославская область Региональное законодательство / Камчатский край АДМИНИСТРАЦИЯ ЕЛИЗОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 28 апреля 2011 г. № 779 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ПРОВЕДЕНИЯ МОНИТОРИНГА ИСПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ОРГАНАМИ АДМИНИСТРАЦИИ ЕЛИЗОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА И МЕТОДИКИ ПРОВЕДЕНИЯ МОНИТОРИНГА ИСПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ОРГАНОВ АДМИНИСТРАЦИИ ЕЛИЗОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА В целях оценки полноты, качества и доступности предоставления муниципальных услуг, ПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Утвердить Порядок проведения мониторинга исполнения административных регламентов предоставления муниципальных услуг органами администрации Елизовского муниципального района (Приложение № 1). 2. Утвердить Методику проведения мониторинга исполнения административных регламентов предоставления муниципальных услуг органов администрации Елизовского муниципального района (Приложение № 2). 3. Управление экономического развития администрации Елизовского муниципального района назначить органом осуществляющим мониторинг исполнения административных регламентов предоставления муниципальных услуг органов администрации Елизовского муниципального района. 4. Управлению делами Администрации Елизовского муниципального района опубликовать настоящее Постановление в средствах массовой информации. 5. Контроль за исполнением настоящего Постановления оставляю за собой. Исполняющий обязанности главы Администрации Елизовского муниципального района Т.Я.ХОЛОД Приложение 1 к Постановлению Администрации Елизовского муниципального района от 28.04.2011 № 779 ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ МОНИТОРИНГА ИСПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ОРГАНАМИ АДМИНИСТРАЦИИ ЕЛИЗОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА 1. Общие положения 1.1. Настоящий Порядок проведения мониторинга исполнения административных регламентов предоставления муниципальных услуг (далее - Порядок) определяет процедуры мониторинга исполнения административных регламентов предоставления муниципальных услуг органов администрации Елизовского муниципального района (далее - мониторинг). 1.2. Настоящий Порядок разработан на основе: Федерального закона от 02 марта 2007 года № 25-ФЗ "О муниципальной службе в Российской Федерации", Постановления Правительства РФ от 11 ноября 2005 года № 679 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг", Распоряжения Правительства РФ от 25 октября 2005 года № 1789-р; Федерального закона "Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ" от 06.10.2003 № 131-ФЗ, Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" от 27.07.2010 № 210-ФЗ, повышения эффективности расходования бюджетных средств, открытости и общедоступности информации по предоставлению муниципальных услуг населению Елизовского муниципального района, руководствуясь Распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.10.2005 № 1789-Р, положениями Устава Елизовского муниципального района, Постановлением главы Елизовского муниципального района "О реализации мероприятий по проведению административной реформы в Елизовском муниципальном районе" от 04.12.2008 № 1281. Если нет, то какую информацию Вам хотелось бы видеть дополнительно? _______________________________________________________________________________ 15. Удовлетворяют ли Вас сроки предоставления услуги? Удовлетворяют __________________ Не удовлетворяют _______________ 16. Приходилось ли Вам повторно обращаться по одному и тому же вопросу? Не приходилось ______________ Два раза и более ____________ 17. По каким причинам Вам приходилось повторно обращаться по одному и тому же вопросу? Внесение дополнительной информации, документов ______________________ Не успел решить все вопросы в течение рабочего дня (приема) _________ Другое ________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ 18. Оцените по пятибалльной шкале, насколько удовлетворяет Вас порядок досудебного обжалования действий служащих учреждения? ┌────────┬─────────┐ │ 5 │ │ ├────────┼─────────┤ │ 4 │ │ ├────────┼─────────┤ │ 3 │ │ ├────────┼─────────┤ │ 2 │ │ ├────────┼─────────┤ │ 1 │ │ └────────┴─────────┘ 19. Оцените по пятибалльной шкале, насколько удовлетворяет Вас качество предоставления услуги в целом? ┌────────┬─────────┐ │ 5 │ │ ├────────┼─────────┤ │ 4 │ │ ├────────┼─────────┤ │ 3 │ │ ├────────┼─────────┤ │ 2 │ │ ├────────┼─────────┤ │ 1 │ │ └────────┴─────────┘ Официальная публикация в СМИ: "Елизовский вестник", № 2, 05.05.2011 Постановление Администрации Елизовского муниципального района Камчатского края от 28.04.2011 № 779 "Об утверждении порядка проведения мониторинга исполнения административных регламентов предоставления муниципальных услуг органами администрации Елизовского муниципального района и Методики проведения мониторинга исполнения административных регламентов предоставления муниципальных услуг органов Администрации Елизовского муниципального района" Постановление Приложение 1. Порядок проведениямониторинга исполнения административных регламентов предоставления муниципальных услуг органами Администрации Елизовского муниципального района 1. Общие положения 2. Понятия, применяемые в настоящем Порядке 3. Цели и задачи мониторинга 4. Этапы проведения мониторинга 5. Организация и проведение мониторинга Приложение 2. Методика проведения мониторинга исполнения административных регламентов предоставления муниципальных услугорганами Администрации Елизовского муниципального района 1. Общие положения 2. Понятия и термины, использующиеся в Методике 3. Сбор и анализ информации об исполнении административного регламента Таблица 1. Анализ соблюдения требований к порядку предоставления муниципальной услуги в объекте мониторинга Таблица 2. Интерпретация значений коэффициента качества исполнения административного регламента Таблица 3. Анализ соблюдения административных процедур Таблица 4. Наличие должностных регламентов Таблица 5. Соответствие должностного регламента в части административных процедур Таблица 6. Профессиональные знания и навыки Таблица 7. Общие выводы по итогам анализа Таблица 8. Проблемы ресурсного обеспечения исполнения административного регламента Таблица 9. Анализ степени удовлетворенности получателей качеством и уровнем доступности муниципальной услуги Таблица 10. Интерпретация значений коэффициента удовлетворенности 5. Отчет о результатах мониторинга Таблица 11. Анализ качества предоставления муниципальной услуги Приложение к Порядку проведения мониторинга исполнения административных регламентов предоставления муниципальных услуг органов Администрации Елизовского муниципального района. Опросный лист для проведения мониторинга исполнения административных регламентов предоставления муниципальных услуг органов Администрации Елизовского муниципального района Автор сайта - Сергей Комаров, scomm@mail.ru