АДМИНИСТРАЦИЯ ДЕМЯНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 23 декабря 2010 г. № 1880
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ КАЧЕСТВА
ФАКТИЧЕСКИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ СТАНДАРТАМ
КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ЗА СЧЕТ
СРЕДСТВ БЮДЖЕТА ДЕМЯНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ЧИСЛЕ
В РАМКАХ ПРОВЕДЕНИЯ СОЦИОЛОГИЧЕСКИХ ОПРОСОВ НАСЕЛЕНИЯ
В целях повышения качества предоставления муниципальных услуг населению, обеспечения эффективного использования бюджетных средств и повышения результативности работы муниципальных учреждений Администрация Демянского муниципального района постановляет:
1. Утвердить прилагаемый Порядок
оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам качества муниципальных услуг, предоставляемых за счет средств бюджета Демянского муниципального района, в том числе в рамках проведения социологических опросов населения.
2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Авангард".
Глава района
А.П.ФЕДОРОВ
Утвержден
постановлением
Администрации района
от 23.12.2010 № 1880
ПОРЯДОК
ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ КАЧЕСТВА ФАКТИЧЕСКИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ СТАНДАРТАМ КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ,
ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ЗА СЧЕТ СРЕДСТВ БЮДЖЕТА ДЕМЯНСКОГО
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА, В ТОМ ЧИСЛЕ В РАМКАХ ПРОВЕДЕНИЯ
СОЦИОЛОГИЧЕСКИХ ОПРОСОВ НАСЕЛЕНИЯ
1. Настоящий Порядок оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам качества муниципальных услуг, предоставляемых за счет средств бюджета Демянского муниципального района, в том числе в рамках проведения социологических опросов населения (далее - Порядок), определяет порядок проведения оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам качества муниципальных услуг, предоставляемых за счет средств бюджета Демянского муниципального района (далее - оценка качества муниципальных услуг и стандарты качества муниципальных услуг).
2. Проведение оценки соответствия качества услуг стандартам качества муниципальных услуг является обязательным и осуществляется структурными подразделения (отраслевыми органами) Администрации Демянского муниципального района (далее - Администрация района), в ведении которых находятся соответствующие муниципальные учреждения (организации) образования, здравоохранения, культуры, физической культуры и спорта.
3. Объектами оценки качества муниципальных услуг являются муниципальные услуги, предоставляемые муниципальными учреждениями (организациями) за счет средств бюджета Демянского муниципального района (далее - муниципальные услуги).
4. Субъектами оценки качества муниципальных услуг являются муниципальные учреждения (организации), предоставляющие муниципальные услуги (далее - учреждение; учреждения, предоставляющие муниципальные услуги).
5. Целью проведения оценки качества муниципальных услуг является выявление степени удовлетворенности потребителей услуг (далее - население) качеством предоставляемых муниципальных услуг и выявление мнения населения о планируемых к реализации мероприятиях (предложениях), влияющих на качество муниципальных услуг. Результаты оценки качества муниципальных услуг учитываются при формировании бюджета Демянского муниципального района на очередной финансовый год.
6. Основными задачами оценки качества муниципальных услуг являются:
подтверждение соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг установленным стандартам качества муниципальных услуг;
└────────────────────────────────────┴──────────┴─────────────────────────┘
15. По результатам проведения контрольного мероприятия должностным лицом (лицами) структурного подразделения (отраслевого органа) Администрации района и муниципального учреждения здравоохранения составляется акт о проведении контрольного мероприятия, в котором указываются:
наименование учреждения, в отношении которого проводилось контрольное мероприятие;
вид контрольного мероприятия (плановое, внеплановое);
период проведения контрольного мероприятия;
объект проверки;
критерии оценки стандартов качества муниципальных услуг;
нормативные и фактические показатели стандартов качества муниципальных услуг;
документально подтвержденные факты нарушений, выявленные в ходе контрольного мероприятия, или отсутствие таковых со ссылками на нарушенные требования стандартов качества;
расчет сводной оценки;
выводы, содержащие интерпретацию оценки результатов соответствия качества муниципальных услуг по каждому учреждению, предоставляющему муниципальные услуги, и предложения по устранению выявленных нарушений.
Акт проведения контрольного мероприятия подписывается должностным лицом (лицами) структурного подразделения (отраслевого органа) Администрации района, а также руководителем учреждения, в отношении которого проводилось контрольное мероприятие. В случае отказа руководителя учреждения подписать акт делается запись об этом в акте о проведении контрольного мероприятия.
Акт о проведении контрольного мероприятия составляется в двух экземплярах, один из которых направляется руководителю учреждения (структурного подразделении), в отношении которого проводилось контрольное мероприятие.
16. Информация о выполнении плана контрольных мероприятий и их результатах ежеквартально представляется структурными подразделениями (отраслевыми органами) Администрации района и муниципальным учреждением здравоохранения в Администрацию района. Указанная информация представляется в течение одного месяца со дня окончания соответствующего квартала.
17. За выявленные в ходе проведения контрольных мероприятий нарушения Администрацией района по предложениям структурного подразделения (отраслевого органа) Администрации района применяются меры административной ответственности в соответствии с действующим законодательством и экономические меры воздействия.
Приложение № 3
к Порядку
оценки соответствия качества фактически
предоставляемых муниципальных услуг
стандартам качества муниципальных услуг,
предоставляемых за счет средств районного
бюджета населению Демянского муниципального
района, в том числе в рамках проведения
социологических опросов населения
ПОРЯДОК
ПРОВЕДЕНИЯ СПЛОШНОГО НАБЛЮДЕНИЯ ЗА СООТВЕТСТВИЕМ КАЧЕСТВА
ФАКТИЧЕСКИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ СТАНДАРТАМ
КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
1. Сплошное наблюдение за соответствием качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам качества муниципальных услуг, предоставляемых за счет средств районного бюджета населению Демянского муниципального района, проводится ежегодно структурными подразделениями (отраслевыми органами) Администрации района и муниципальным учреждением здравоохранения в соответствии с действующей статистической методологией сплошного наблюдения.
2. Целью проведения сплошного наблюдения является получение информации о предоставляемых муниципальных услугах с выделением показателей произведенных на эти цели затрат за счет средств бюджета Демянского муниципального района.
3. Инструментарий по организации проведения сплошного наблюдения, формы и способы сбора информации, а также периодичность ее сбора определяются структурным подразделением (отраслевым органом) Администрации района и муниципальным учреждением здравоохранения.
4. Оценка качества муниципальных услуг на основе результатов проведенного сплошного наблюдения проводится применительно к положениям пунктов 11
- 14
Порядка проведения контрольных мероприятий по проверке соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам качества муниципальных услуг.
5. После проведения сплошного наблюдения структурное подразделение (отраслевой орган) Администрации района и муниципальное учреждение здравоохранения подводят итоги проведенного наблюдения. Срок подведения итогов сплошного наблюдения устанавливается структурным подразделением (отраслевым органом) Администрации района и муниципальным учреждением здравоохранения.
