АДМИНИСТРАЦИЯ ЛАЗОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ПРИМОРСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 8 июня 2011 г. № 276
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО
РЕГЛАМЕНТА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ
ЦЕНТРАЛЬНАЯ РАЙОННАЯ БОЛЬНИЦА С. ЛАЗО МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ОКАЗАНИЕ АМБУЛАТОРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ"
Руководствуясь Федеральными законами от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Основами законодательства Российской Федерации от 22.07.1993 № 5487-1 "Об охране здоровья граждан", от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Уставом
Лазовского муниципального района, постановлением
администрации Лазовского муниципального района от 06.08.2009 № 248 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов оказания муниципальных услуг", администрация Лазовского муниципального района постановляет:
1. Утвердить административный регламент
по предоставлению муниципальным учреждением центральная районная больница с. Лазо муниципальной услуги "Оказание амбулаторно-поликлинической медицинской помощи".
2. Руководителю аппарата администрации района (Л.Р. Матвеенко) опубликовать настоящее постановление в общественно-политической газете "Синегорье".
3. Главному специалисту АСУ администрации района (В.Г. Дорожкин) разместить постановление на официальном сайте администрации Лазовского муниципального района.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Лазовского муниципального района Н.М. Фролкова.
5. Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Глава Лазовского муниципального района
В.Т.НАСТЕВИЧ
Утвержден
постановлением
администрации
Лазовского
муниципального района
от 08.06.2011 № 276
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ
ЦЕНТРАЛЬНАЯ РАЙОННАЯ БОЛЬНИЦА С. ЛАЗО МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "ОКАЗАНИЕ АМБУЛАТОРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКОЙ
МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ"
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящий административный регламент по предоставлению муниципальным учреждением Центральная районная больница с. Лазо муниципальной услуги "Оказание амбулаторно-поликлинической медицинской помощи (далее - Регламент) определяет сроки, последовательность действий, качество и доступность оказания амбулаторно-поликлинической медицинской помощи населению Лазовского муниципального района.
Основной формой организации деятельности поликлиники муниципального учреждения здравоохранения МУ ЦРБ с. Лазо, оказывающего первичную медико-санитарную помощь населению Лазовского муниципального района, является участок. Порядок организации медицинского обслуживания населения по участковому принципу устанавливается в соответствии с приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 04.08.2006 № 58.
Амбулаторно-поликлиническая медицинская помощь оказывается в соответствии со стандартами медицинской помощи.
Муниципальное учреждение МУ ЦРБ с. Лазо оказывает гражданам следующие виды амбулаторно-поликлинической помощи:
Работы (услуги), выполняемые при осуществлении доврачебной медицинской помощи по:
- акушерскому делу;
- анастезиологии и реаниматологии;
- диетологии;
- лабораторной диагностике;
- оперативный контроль (по выявленным проблемным фактам и жалобам, касающимся качества предоставления Услуги);
- контроль мероприятий (анализ и оценка проведенного мероприятия);
- итоговый контроль (анализ деятельности отделения по результатам отчетного года).
Внутренний контроль подразделяется на обязательный и выборочный. Обязательному контролю подлежат:
- случаи летальных исходов;
- случаи внутриполиклинического инфицирования и осложнения;
- случаи первичного выхода на инвалидность лиц трудоспособного возраста;
- случаи повторной госпитализации по поводу одного и того же заболевания в течение года;
- все случаи заболеваний с увеличенными или укороченными сроками лечения;
- случаи расхождения диагноза поликлиники и стационара;
- диспансерные карты подростков и женщин детородного возраста с экстрагенитальной патологией;
- случаи заболевания туберкулезом и онкологией, выявленные в запущенной стадии.
Выборочному контролю подлежат все прочие случаи оказания скорой медицинской помощи с использованием статистического метода случайной выборки. Выборочный контроль проводится ответственными лицами путем изучения медицинской документации, контрольных выездов на обслуженные вызовы с последующим сравнением результатов в соответствии с нормами проверок.
Выборочная проверка также осуществляется ответственными лицами по обращениям (жалобам) физических лиц и запросам различных организаций.
Выявленные недостатки в оказании медицинской помощи анализируются по каждому медицинскому работнику с ежемесячным обобщением и рассмотрением на заседании врачебной комиссии МУ ЦРБ с. Лазо, с принятием мер к их устранению и вынесением дисциплинарных или административных взысканий.
Система внутреннего контроля качества предоставления Услуги МУ ЦРБ с. Лазо разрабатывается и утверждается главным врачом и должна использоваться при непосредственном выполнении работ по предоставлению Услуги.
4.3.2. Внешний контроль качества предоставления Услуги осуществляет департамент здравоохранения Приморского края посредством:
- проведения мониторинга основных показателей деятельности за определенный период;
- анализа обращений и жалоб физических лиц, поступивших в департамент здравоохранения, проведения по фактам обращения служебных расследований с привлечением к ответственности соответствующих специалистов по выявленным нарушениям;
- проведения контрольных мероприятий, в том числе проверка книги отзывов и предложений на предмет фиксации в ней жалоб на качество Услуги, а также факта принятия мер по жалобам;
- проведения по фактам обращения служебных расследований.
4.4. За действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления Услуги лица, ответственные за предоставление Услуги, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
V. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ
(БЕЗДЕЙСТВИЯ) И РЕШЕНИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ (ПРИНЯТЫХ)
В ХОДЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
5.1. Получатели Услуги имеют право на обжалование действия (бездействия), решений должностных лиц структурных подразделений, принятых в ходе предоставления Услуги.
5.2. Жалоба на действия (бездействие) и решения должностных лиц структурных подразделений МУ ЦРБ с. Лазо может быть подана:
- по телефону: 20-6-68, 20-6-93;
- в простой письменной форме по адресу:
Приморский край, Лазовский район, с. Лазо, ул. Советская, 69.
5.3. Жалоба может быть подана в форме устного личного обращения к должностному лицу на личном приеме получателей Услуги. Прием получателей Услуги в МУ ЦРБ с. Лазо осуществляет главный врач, а в его отсутствие - заместитель главного врача по поликлинической работе или начмед.
При личном приеме получатель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
5.4. В жалобе получатель Услуги должен указать:
- фамилию, имя, отчество;
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- суть жалобы;
- личную подпись и дату.
При необходимости к жалобе могут быть приложены документы и материалы, подтверждающие суть жалобы и их копии.
Ответ на жалобу не дается, если:
- в письменной жалобе не указаны фамилия, имя, отчество автора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ;
- текст жалобы не поддается прочтению.
О причине отказа в ответе на жалобу сообщается получателю, если его фамилия и почтовый адрес прочитывается.
5.5. Должностное лицо МУ ЦРБ с. Лазо, рассмотревшее жалобу, направляет получателю сообщение о принятом решении в течение 30 дней со дня регистрации жалобы по почтовому адресу, указанному в жалобе.
5.6. Порядок подачи, порядок рассмотрения и порядок разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.
5.7. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры, даны письменные ответы или дан устный ответ с согласия получателя.