АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА Г. УФА
РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН
ИНФОРМАЦИЯ
О ПОСТУПИВШИХ В АДМИНИСТРАЦИЮ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ГОРОД
УФА РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН ОБРАЩЕНИЯХ ГРАЖДАН
ЗА ПЕРВОЕ ПОЛУГОДИЕ 2011 ГОДА
Работа с обращениями граждан в Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан ведется в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Законом
Республики Башкортостан № 391-з "Об обращениях граждан в Республике Башкортостан". Все поступающие письменные обращения рассматриваются главой Администрации городского округа город Уфа РБ или его заместителями и с поручениями направляются на исполнение руководителям соответствующих структурных подразделений Администрации ГО.
Анализ обращений граждан, поступивших на рассмотрение в Администрацию городского округа город Уфа РБ за 6 месяцев 2011 года, показывает, что их количество по-прежнему продолжает ежегодно увеличиваться.
Динамика всех видов обращений граждан по годам следующая:
┌────────────────────┬─────┬─────┬─────┬─────┬─────┬───────┬───────┐
│ Год │2006 │2007 │2008 │2009 │2010 │ 6 мес.│6 мес. │
│ │ │ │ │ │ │2010-го│2011-го│
├────────────────────┼─────┼─────┼─────┼─────┼─────┼───────┼───────┤
│Количество обращений│12778│19275│19602│22772│26703│ 12481│ 14748│
└────────────────────┴─────┴─────┴─────┴─────┴─────┴───────┴───────┘
Общее количество обращений граждан в Администрацию ГО за 6 месяцев 2011 года увеличилось по сравнению с аналогичным периодом 2010 года на 18,2% (+2267) и составляет 14748 обращений.
Относительный показатель количества письменных обращений составил 128 писем на 10 тысяч населения города.
Статистика по видам обращений граждан следующая:
- письменных обращений поступило в Администрацию ГО - 13740,
- сообщений по телефону на "горячий пейджер" - 1008.
Продолжается активный рост количества электронных обращений - за полугодие их количество увеличилось более чем в 1,6 раза по сравнению с 1 полугодием 2010 года.
По характеру все поступившие за 6 месяцев 2011 года письменные обращения в Администрацию ГО распределяются следующим образом:
- заявления - 12450 (90,6%),
- жалобы - 1240 (9,0%),
- предложения, благодарственные письма - 50 (0,4%).
Коллективных обращений поступило 793, семейных - 163 и личных - 12683. Анонимных обращений поступило 101.
За отчетный период на 20% сократилось количество обращений от различных категорий граждан, находящихся под социальной защитой государства, и составило 887.
Наибольшее количество обращений от граждан этих категорий поступило от инвалидов, участников, ветеранов и вдов участников ВОВ - всего 195 обращений. Основные темы обращений:
- улучшение жилищных условий - 92 обращения,
- ремонт жилых домов и квартир - 43 обращения.
Инвалидов общего заболевания, в том числе от семей, имеющих детей-инвалидов, обратились 129 человек, основные темы обращений - жилищные вопросы и выделение з/у под индивидуальное строительство.
Многодетных матерей и многодетных семей обратилось в Администрацию ГО 302 человека, основные темы обращений:
- жилищные вопросы - 120 (40%);
- выделение земельного участка - 89 (29,5%);
- вопросы социального обеспечения - 54 (17,9%).
Сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, обратились 38 человек, 37 из них по жилищному вопросу и 1 - по выделению земельного участка.
В рамках реализации социальных программ для молодежи от молодых семей поступило 60 обращений, из них: по жилищным вопросам - 42 (70%), по выделению земельного участка - 17 (28,3%) и другим вопросам.
Анализ письменных обращений граждан, поступивших в Администрацию ГО за прошедший год, по источникам поступления показывает, что количество обращений, поступивших через республиканские вышестоящие органы власти, увеличилось на 44,8% и их общее количество составило 2372, или 17,3% от общего количества всех письменных обращений. Рост произошел за счет значительного увеличения поступления обращений через Президента Республики Башкортостан и Администрацию Президента Республики Башкортостан. В основном, обращения, поступившие через Администрацию Президента РБ, касались жилищных вопросов - 48%, вопросов жилищного и коммунального хозяйства - 20%, землепользования - 10%, строительства - 8% и других вопросов.
Как показывает анализ поступивших письменных обращений граждан за первое полугодие 2011 года, по-прежнему, как и в прошлом году, наиболее часто жители нашего города обращались с заявлениями по вопросам землепользования - 5562 обращения (40,5%) и вопросам, связанным с архитектурой, строительством и реконструкцией, - 2326 обращений (17,0%).
┌─────────────────────────────────────────────┬─────────────┬─────────────┐
│ Тематика обращений │ I полуг. │ I полуг. │
│ │ 2011-го/% │ 2010-го/% │
├─────────────────────────────────────────────┼─────────────┼─────────────┤
│Выделение з/у под индивидуальное│962/7,0% │1233/10,6% │
│строительство │ │ │
├─────────────────────────────────────────────┼─────────────┼─────────────┤
│Оформление з/у в собственность/аренду │3345/24,4% │2131/18,4% │
├─────────────────────────────────────────────┼─────────────┼─────────────┤
│Перепланировка помещений │1041/7,6% │838/7,2% │
└─────────────────────────────────────────────┴─────────────┴─────────────┘
Сократилось количество обращений о выделении з/у под индивидуальное строительство, но увеличилось количество обращений по оформлению земельных участков в собственность и по перепланировке помещений.
Значительная масса обращений связана с темой жилья и жилищно-коммунальной сферы, что совпадает с общероссийской тенденцией и связана с реформированием жилищной сферы и изменениями жилищного законодательства в нашей стране.
По вопросам, связанным с улучшением жилищных условий, всего поступило 1923 обращения (14,0%).
┌─────────────────────────────────────────────┬─────────────┬─────────────┐
│ Тематика обращений │ I полуг. │ I полуг. │
│ │ 2011- го/% │ 2010-го/% │
├─────────────────────────────────────────────┼─────────────┼─────────────┤
│Улучшение жилищных условий │934/6,8% │1073/9,3% │
├─────────────────────────────────────────────┼─────────────┼─────────────┤
│Вопросы сноса и расселения ветхого и│425/3,1% │401/3,5% │
│аварийного жилья │ │ │
├─────────────────────────────────────────────┼─────────────┼─────────────┤
│Приобретение жилья через соц. ипотеку,│65/0,5% │63/0,4% │
│выделение ссуд и субсидий и др. программы │ │ │
├─────────────────────────────────────────────┼─────────────┼─────────────┤
│Приватизация жилья │32/0,23 │48/0,4 │
└─────────────────────────────────────────────┴─────────────┴─────────────┘
Продолжают поступать обращения граждан по вопросам жилищного, коммунального и городского хозяйства, это вопросы санитарного состояния, содержания и ремонта домов, кровли, квартир, вопросы отопления, газификации, водо-, тепло- и электроснабжения, благоустройства домов, дворов, улиц, тарифов на ЖКУ, ремонта дорог и внутриквартальных проездов, работы транспорта и др. Таких обращений поступило 2334 (или 17,0%).
┌─────────────────────────────────────────────┬─────────────┬─────────────┐
│ Тематика обращений │ I полуг. │ I полуг. │
│ │ 2011-го/% │ 2010-го/% │
├─────────────────────────────────────────────┼─────────────┼─────────────┤
│Состояние и эксплуатация жилого фонда, ремонт│1044/7,6% │792/6,8% │
│кровли, ремонт/замена труб и др. │ │ │
├─────────────────────────────────────────────┼─────────────┼─────────────┤
│Газификация, электро-, водо- и│158/1,2% │126/1,1% │
│теплоснабжение, освещение │ │ │
├─────────────────────────────────────────────┼─────────────┼─────────────┤
│Строительство, содержание и ремонт дорог │196/1,4% │139/1,2% │
├─────────────────────────────────────────────┼─────────────┼─────────────┤
│Вопросы пассажирского транспорта │309/2,3% │209/1,8% │
├─────────────────────────────────────────────┼─────────────┼─────────────┤
│Вопросы квартплаты и стоимости ЖКУ │121/0,9% │154/1,3% │
└─────────────────────────────────────────────┴─────────────┴─────────────┘
Остальные темы составляют менее 1 - 2% от общего количества письменных обращений, и их количество осталось на уровне 2010 года, более подробно с темами обращений можно будет ознакомиться на сайте.
Согласно распределению функциональных обязанностей между структурными подразделениями Администрации ГО значительная доля обращений граждан поступает непосредственно в комитеты и управления Администрации ГО и администраций районов города. За 6 мес. текущего года в эти подразделения поступило на рассмотрение около 22 тыс. обращений граждан и из них более 10 тыс. обращений - напрямую от граждан. Наибольшее количество обращений поступило в Главное управление по архитектуре и градостроительству, Управление по земельным ресурсам, КУМС, Управление по социальной поддержке населения, Управление здравоохранения, УКХиБ, МУП "УДиНР", МУП "УЖХ г. Уфы".
В администрации районов поступило на рассмотрение за 6 месяцев 2011 года более 12,5 тысячи обращений жителей города, из них более 8,6 тыс. обращений напрямую от граждан. Суммарное количество обращений граждан в администрации районов города Уфы за 6 месяцев т.г. сократилось на 11% по сравнению с аналогичным периодом 2010 года.
В соответствии с действующим законодательством об обращениях граждан должностными лицами администраций ГО и районов города регулярно проводится личный прием граждан. Главой Администрации городского округа город Уфа РБ и его заместителями за 6 мес. т.г. на личном приеме был принят 591 человек, главами и заместителями глав администраций районов ГО г. Уфы - 2077 человек. Руководителями комитетов и управлений Администрации ГО были приняты на личном приеме более 3900 граждан.
Графики приема граждан заблаговременно публикуются в газете "Вечерняя Уфа" и размещаются в приемной граждан.
