СОВЕТ ДЕПУТАТОВ СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ КЛИШИНСКОЕ
ОЗЕРСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
РЕШЕНИЕ
от 3 сентября 2010 г. № 06/10
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА РАССМОТРЕНИЯ
ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ
КЛИШИНСКОЕ ОЗЕРСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
(в ред. решения
Совета депутатов сельского поселения
Клишинское Озерского муниципального района МО
от 25.05.2011 № 02/18)
В соответствии с Конституцией
Российской Федерации, Федеральным законом
от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Законом
Московской области от 05.10.2006 № 164/2006-ОЗ "О рассмотрении обращений граждан", Уставом
сельского поселения Клишинское Совет депутатов сельского поселения Клишинское решил:
1. Утвердить административный регламент
рассмотрения обращений граждан в администрации сельского поселения Клишинское Озерского муниципального района (прилагается).
2. Отменить решение Совета депутатов сельского поселения Клишинское № 01/10 от 30.06.2006 "Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан в органы местного самоуправления сельского поселения Клишинское".
3. Настоящее решение направить главе сельского поселения Клишинское Н.П. Колосову на подпись с дальнейшим опубликованием в Озерской районной газете "Заря".
4. Контроль за исполнением настоящего решения оставляю за собой.
Заместитель председателя
Совета депутатов сельского
поселения Клишинское
Л.В. Денисова
Глава сельского
поселения Клишинское
Н.П. Колосов
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ СЕЛЬСКОГО
ПОСЕЛЕНИЯ КЛИШИНСКОЕ ОЗЕРСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
(в ред. решения
Совета депутатов сельского поселения
Клишинское Озерского муниципального района МО
от 25.05.2011 № 02/18)
1. Общие положения
1. Административный регламент рассмотрения обращений граждан в администрации сельского поселения Клишинское Озерского муниципального района Московской области (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества рассмотрения обращений граждан в администрации сельского поселения Клишинское Озерского муниципального района Московской области и определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при рассмотрении обращений граждан, правила ведения делопроизводства по обращениям граждан в администрации сельского поселения Клишинское Озерского муниципального района.
2. Рассмотрение обращений граждан в администрации сельского поселения Клишинское Озерского муниципального района осуществляется в соответствии с:
- Конституцией
Российской Федерации;
- Федеральным законом
от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Законом
Московской области от 05.10.2006 № 164/2006-ОЗ "О рассмотрении обращений граждан";
- Уставом
муниципального образования сельское поселение Клишинское.
(см. текст в предыдущей редакции
)
- регистрация и аннотирование поступивших обращений;
- направление обращений на рассмотрение;
- рассмотрение обращений в администрации сельского поселения Клишинское Озерского муниципального района;
- личный прием граждан;
- постановка обращений на контроль;
- продление срока рассмотрения обращений граждан;
- оформление ответа на обращение граждан;
- предоставление справочной информации о ходе рассмотрения обращений в письменной форме или в форме электронного документа;
(в ред. решения
Совета депутатов сельского поселения Клишинское Озерского муниципального района МО от 25.05.2011 № 02/18)
(см. текст в предыдущей редакции
)
- порядок и формы контроля за исполнением функции по рассмотрению обращений граждан.
Прием и первичная обработка обращений в письменной форме
или в форме электронного документа
(в ред. решения
Совета депутатов сельского поселения
Клишинское Озерского муниципального района
МО от 25.05.2011 № 02/18)
(см. текст в предыдущей редакции
)
31. Основанием для начала исполнения функции по рассмотрению обращений граждан является личное обращение гражданина в администрацию сельского поселения Клишинское Озерского муниципального района или поступление обращения гражданина с сопроводительным документом из других государственных органов для рассмотрения по поручению.
32. Обращение может быть доставлено непосредственно гражданином либо его представителем, поступить по почте, фельдъегерской связью, по факсу, по электронной почте, по Интернету.
33. Обращения, присланные по почте, поступившие по телеграфу, и документы, связанные с их рассмотрением, поступают специалисту 1 категории.
34. Работник, ответственный за прием документов:
- проверяет правильность адресования корреспонденции и целостность упаковки, возвращает на почту невскрытыми ошибочно поступившие (не по адресу) письма;
- проводит сверку реестров на корреспонденцию, поступившую фельдъегерской связью;
- вскрывает конверты, проверяет наличие в них документов (разорванные документы подклеиваются), к тексту письма прилагает конверт;
- прикладывает поступившие документы (паспорта, военные билеты, трудовые книжки, пенсионные удостоверения, фотографии и другие подобные документы);
- в случае отсутствия самого текста в письме составляет справку следующего содержания: "Письма в адрес администрации сельского поселения Клишинское Озерского муниципального района нет" с датой и личной подписью, которую прилагает к поступившим документам;
- акт составляется в двух экземплярах на письма, поступившие с денежными знаками (кроме изъятых из обращения), ценными бумагами (облигациями, акциями и т.д.), подарками, на заказные письма с уведомлением, в которых при вскрытии не обнаружилось письменного вложения, а также в случаях, когда в конвертах обнаруживается недостача документов, упомянутых авторами в описях на ценные письма. Один экземпляр указанного акта хранится в администрации сельского поселения Клишинское, второй приобщается к поступившему обращению.
35. Работник, ответственный за прием документов, получив обращение, нестандартное по весу, размеру, форме, имеющее неровности по бокам, заклеенное липкой лентой, имеющее странный запах, цвет, в конверте которого прощупываются вложения, не характерные для почтовых отправлений (порошок и т.д.), не вскрывая конверт, сообщает об этом своему руководителю (начальнику общего отдела) и действует в соответствии с Инструкцией о мерах безопасности при приеме и регистрации корреспонденции.
36. Прием обращений в письменной форме непосредственно от граждан производится специалистом 1 категории администрации сельского поселения Клишинское. Не принимаются обращения, не содержащие фамилии гражданина и почтового адреса для ответа. По просьбе обратившегося гражданина ему выдается расписка установленной формы с указанием входящего номера, даты приема обращения, количества принятых листов и сообщается телефон для справок по обращениям граждан. Никаких отметок на копиях или вторых экземплярах принятых обращений не делается.
(в ред. решения
Совета депутатов сельского поселения Клишинское Озерского муниципального района МО от 25.05.2011 № 02/18)
(см. текст в предыдущей редакции
)
37. Обращения, поступившие по факсу, принимаются и учитываются в журнале специалистом 1 категории.
38. Обращения, поступившие по сети Интернет, принимаются Главным специалистом и передаются для регистрации специалисту 1 категории.
39. Обращения, поступившие на имя главы сельского поселения Клишинское, первого заместителя, заместителя администрации сельского поселения Клишинское Озерского муниципального района с пометкой "лично", вскрываются главным специалистом.
Регистрация и аннотирование поступивших обращений
40. Поступившие в администрацию сельского поселения Клишинское обращения регистрируются в течение 3 дней с момента поступления.
41. Работник, ответственный за регистрацию обращений:
- в правом нижнем углу первой страницы письма проставляет регистрационный штамп с указанием присвоенного письму регистрационного номера. В случае если место, предназначенное для штампа, занято текстом письма, штамп может быть проставлен в ином месте, обеспечивающем его прочтение;
- в регистрационной карточке указывает фамилию и инициалы заявителя (в именительном падеже) и его адрес. Если письмо подписано двумя и более авторами, то регистрируется один из авторов, в адрес которого просят направить ответ. Такое обращение называется коллективным;
- отмечает тип доставки обращения (письмо, телеграмма, факс, электронная почта, доставлено лично и т.п.). Если письмо переслано, то указывает, откуда оно поступило (из администрации Президента Российской Федерации, Аппарата Правительства Российской Федерации, Аппарата Правительства Московской области, Московской областной Думы и т.д.), проставляет дату и исходящий номер сопроводительного письма;
- отделяет от письма поступившие деньги, паспорта, ценные бумаги, иные подлинные документы (при необходимости с них снимаются копии) и возвращает их заявителю. Деньги возвращаются почтовым переводом, при этом почтовые расходы относятся на счет заявителя. В случае если заявитель прислал конверт с наклеенными на него знаками почтовой оплаты и надписанным адресом, этот конверт может быть использован для отправления ответа. Чистые конверты с наклеенными знаками почтовой оплаты возвращаются заявителю.
42. Письма на иностранных языках до регистрации направляются для перевода в Министерство внешнеэкономических связей Московской области. Письма, написанные точечно-рельефным шрифтом слепых, направляются для перевода в Московскую областную организацию Всероссийского общества слепых.
