ГОРОДСКОГО ОКРУГА СТРЕЖЕВОЙ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 17 августа 2011 г. № 546
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ПРОВЕДЕНИЯ ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ
КАЧЕСТВА ФАКТИЧЕСКИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫМИ
УЧРЕЖДЕНИЯМИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ УТВЕРЖДЕННЫМ СТАНДАРТАМ ДЛЯ
ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА И ДОСТУПНОСТИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ
УСЛУГ НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА СТРЕЖЕВОЙ
В соответствии с Бюджетным кодексом Российской Федерации, в целях повышения эффективности расходования средств бюджета городского округа Стрежевой, открытости и общедоступности информации по предоставлению муниципальных услуг постановляю:
1. Утвердить Порядок
проведения оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальными учреждениями муниципальных услуг утвержденным стандартам для обеспечения повышения качества и доступности муниципальных услуг на территории городского округа Стрежевой согласно приложению.
2. Настоящее постановление вступает в силу с 01.09.2011.
3. Настоящее постановление подлежит размещению на официальном сайте органов местного самоуправления городского округа Стрежевой.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Мэра городского округа по экономике и финансам, начальника Финансового управления Администрации городского округа Стрежевой Дениченко В.В.
Мэр городского округа
В.М.ХАРАХОРИН
Утвержден
постановлением
Администрации городского
округа Стрежевой
от 17.08.2011 № 546
ПОРЯДОК
ПРОВЕДЕНИЯ ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ КАЧЕСТВА ФАКТИЧЕСКИ
ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ
УСЛУГ УТВЕРЖДЕННЫМ СТАНДАРТАМ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ
КАЧЕСТВА И ДОСТУПНОСТИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ НА ТЕРРИТОРИИ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА СТРЕЖЕВОЙ
1.1. Настоящий Порядок проведения оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальными учреждениями муниципальных услуг утвержденным стандартам для обеспечения повышения качества и доступности муниципальных услуг на территории городского округа Стрежевой (далее - Порядок) является типовым. Главные распорядители бюджетных средств при необходимости могут разрабатывать отраслевые Порядки, учитывающие специфику предоставления муниципальных услуг в подведомственной сфере деятельности. Отраслевые Порядки не должны противоречить основным принципам, заложенным в настоящем Порядке.
1.2. Проведение оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам качества муниципальных услуг (далее - оценка качества муниципальных услуг) является обязательным и осуществляется главными распорядителями бюджетных средств городского округа Стрежевой.
1.3. Основные понятия, используемые в настоящем Порядке:
1.3.1. Муниципальная услуга - услуга, оказываемая физическим и юридическим лицам в соответствии с муниципальным заданием, муниципальным учреждением, иным юридическим лицом, предоставляющим муниципальную услугу на основании муниципального контракта.
1.3.2. Оказание (предоставление) муниципальной услуги - совершение исполнителем услуги определенной последовательности действий и(или) принятие им определенных решений, влекущих возникновение, изменение или прекращение правоотношений, а также возникновение новой документированной информации.
1.3.3. Качество муниципальной услуги - совокупность характеристик муниципальной услуги, определяющих ее способность удовлетворять потребности потребителя муниципальной услуги в отношении содержания (результата) муниципальной услуги.
1.3.4. Показатель качества - количественная или качественная характеристика, которая может быть измерена, проверена и выражена числовым или логическим ("да/нет", "имеется/отсутствует" и т.п.) значением.
на территории городского округа Стрежевой
АКТ О РЕЗУЛЬТАТАХ ПРОВЕДЕНИЯ ОПРОСА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Наименование муниципальной услуги _________________________________________
___________________________________________________________________________
Исполнитель муниципальной услуги __________________________________________
___________________________________________________________________________
Основание проведения опроса _______________________________________________
___________________________________________________________________________
Наименование исполнителя опроса потребителей муниципальной услуги _________
___________________________________________________________________________
(должность, Ф.И.О. уполномоченного лица/наименование
стороннего исполнителя опроса)
Период проведения опроса с ___ ______________ по ___ ______________ 20 г.
Результаты проведения опроса (анкетирования)
┌────────────────────────────────────────────┬─────────┬──────────────────┐
│ │ Вес │ Варианты ответа │
│ Формулировка вынесенного на опрос │вопроса в├────────┬─────────┤
│ (анкетирование) вопроса │итоговой │ ДА, │ НЕТ, не │
│ │ оценке │согласен│согласен │
├────────────────────────────────────────────┼─────────┼────────┼─────────┤
│Вопрос 1 │ x │ % │ % │
├────────────────────────────────────────────┼─────────┼────────┼─────────┤
│Вопрос 2 │ x │ % │ % │
├────────────────────────────────────────────┼─────────┼────────┼─────────┤
│... │ x │ % │ % │
├────────────────────────────────────────────┼─────────┼────────┼─────────┤
│ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: муниципальная услуга │ 100% │ % │ % │
│удовлетворяет потребности потребителя услуги│ │ │ │
│и соответствует стандарту качества │ │ │ │
└────────────────────────────────────────────┴─────────┴────────┴─────────┘
Значение расчетной оценки соответствия качества муниципальной
услуги: ___________________________________________________________________
Интерпретация расчетной оценки соответствия качества муниципальной
услуги ____________________________________________________________________
Акт о проведении опроса потребителей муниципальной услуги составлен:
________________________________________ _______ __________________________
(должность лица, проводившего подпись Ф.И.О.
контрольное мероприятие)