АДМИНИСТРАЦИЯ БОРИСОВСКОГО РАЙОНА
БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 11 августа 2011 г. № 1218-р
О СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
В МУНИЦИПАЛЬНОМ РАЙОНЕ "БОРИСОВСКИЙ РАЙОН"
БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ НА 2011 - 2020 ГОДЫ
В связи с завершением сроков действия комплексной программы
по защите прав потребителей в муниципальном районе "Борисовский район" Белгородской области на 2006 - 2010 годы", в целях создания эффективного механизма защиты прав потребителей, координации деятельности контрольно-надзорных органов и в соответствии с рекомендациями постановления
Правительства Белгородской области от 11 января 2011 года № 2-пп "О стратегии развития региональной системы защиты прав потребителей в Белгородской области на 2011 - 2020 годы":
1. Утвердить Стратегию
развития системы защиты прав потребителей в муниципальном районе "Борисовский район" Белгородской области на 2011 - 2020 годы (далее - Стратегия, прилагается).
2. Утвердить план
первоочередных мероприятий по реализации Стратегии (прилагается).
3. Рекомендовать территориальным органам федеральных органов власти, иным лицам, участвующим в реализации Стратегии
, ежегодно до 1 февраля и 1 июля информировать координатора Стратегии
о ходе ее исполнения.
4. Контроль за исполнением распоряжения возложить на заместителя главы администрации района по экономическому развитию Рудась С.В.
Первый заместитель главы
администрации района
Ю.ХУТОРНОЙ
Утверждена
распоряжением
администрации района
от 11 августа 2011 года № 1218-р
СТРАТЕГИЯ
РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
В МУНИЦИПАЛЬНОМ РАЙОНЕ "БОРИСОВСКИЙ РАЙОН"
БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ НА 2011 - 2020 ГОДЫ
1. Обоснование необходимости решения проблем сферы защиты
прав потребителей системными стратегическими методами
Защита прав потребителей является одной из наиболее актуальных проблем всех государств мирового сообщества. Для решения существующей проблемы преследуется две основные цели: первая - информировать потребителя об имеющихся товарах и услугах, вторая - рассматривать жалобы потребителей и консультировать по вопросам защиты их прав. Сочетание этих двух задач и их выполнение позволяет, с одной стороны, оказать помощь потребителям в приобретении товаров (работ, услуг) надлежащего качества, а с другой, - позволяет содействовать эффективной работе экономики в целом.
Правительством РФ приняты нормативные акты, регламентирующие порядок и частоту проведения проверок субъектов малого предпринимательства, проведение внеплановых проверок возможно только с согласия прокуратуры. В связи с этим сокращено до минимума число проверок в сфере потребительского рынка. В этих условиях контроль над качеством товаров, работ, услуг возможно только при системном развитии мероприятий по защите прав потребителей.
Для успешного решения поставленных задач на основании региональной программы
по защите прав потребителей на 2006 - 2010 годы, утвержденной постановлением правительства области от 19 января 2006 года № 4-пп "О региональной комплексной программе по защите прав потребителей в Белгородской области на 2006 - 2010 годы", которая стала продолжением предыдущих программ на 1995 - 2000 годы и 2001 - 2005 годы, была принята комплексная программа
по защите прав потребителей в муниципальном районе "Борисовский район" Белгородской области на 2006 - 2010 годы и утвержден комплекс практических мер, направленных на формирование необходимых условий для обеспечения потребительских прав жителей района и защиту их экономических интересов.
Актуальность защиты интересов и прав потребителей не снижается, что подтверждают многочисленные обращения и жалобы граждан.
Реализованный комплекс мероприятий позволил повысить социальную защищенность жителей района: ежегодно к специалисту по защите прав потребителей обращается более четырехсот потребителей по поводу нарушения потребительских прав.
Созданная районная система позволяет свыше 90 процентов всех конфликтных ситуаций с продавцами и исполнителями услуг разрешать в досудебном порядке в пользу потребителя и возмещать понесенный материальный ущерб в полном объеме. В течение года в бюджеты потребителей в целом по району возвратилось около 150 тыс. рублей.
Основная доля, или 80 процентов от общего числа поступивших обращений, приходится на получение потребителями устных консультаций в целях самостоятельного урегулирования спорных ситуаций. За последние пять лет количество консультаций подобного характера возросло.
Анализ обращений, поступивших с 2005 по 2010 год, показывает, что на протяжении последних 5 лет сложилась положительная динамика потребительской активности граждан на территории Борисовского района: если в 2005 году в адрес администрации района поступило 26 претензий, то в 2010 году претензий поступило в 14 раз больше.
│ │медицинской продукцией │ │ │ │ │
├──────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────┼─────────────┼────────────┤
│6.7.4 │- на строительном рынке │- отдел │постоянно │ │ │
├──────┼────────────────────────┤капитального │ │ │ │
│6.7.5 │- на рынке пассажирских │строительства, │ │ │ │
│ │городских и пригородных │- отдел по │ │ │ │
│ │перевозок │реформированию и │ │ │ │
├──────┼────────────────────────┤развитию ЖКХ, │ │ │ │
│6.7.6 │- на рынке междугородних│- ООО "Печенег" │ │ │ │
│ │перевозок │ │ │ │ │
├──────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────┼─────────────┼────────────┤
│6.7.7 │- на рынке │- отдел │постоянно │ │за счет │
│ │информационно- │информационных │ │ │основной │
│ │коммуникационных │технологий и │ │ │деятельности│
│ │технологий и связи │связей │ │ │ │
│ │ │администрации │ │ │ │
│ │ │района │ │ │ │
├──────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────┼─────────────┼────────────┤
│6.7.8 │на рынке │- отдел │постоянно │ │за счет │
│ │жилищно-коммунальных │капитального │ │ │основной │
│ │услуг │строительства, │ │ │деятельности│
│ │ │- отдел по │ │ │ │
│ │ │реформированию и │ │ │ │
│ │ │развитию ЖКХ │ │ │ │
├──────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────┼─────────────┼────────────┤
│6.7.9 │на рынке услуг │- заместитель │постоянно │ │за счет │
│ │здравоохранения │главы │ │ │основной │
│ │ │администрации │ │ │деятельности│
│ │ │района по │ │ │ │
│ │ │социально │ │ │ │
│ │ │культурному │ │ │ │
│ │ │развитию, │ │ │ │
│ │ │- МУЗ "Борисовская│ │ │ │
│ │ │ЦРБ" │ │ │ │
├──────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────┼─────────────┼────────────┤
│6.7.10│на рынке услуг │- МУ "Отдел │постоянно │ │за счет │
│ │образования │образования │ │ │основной │
│ │ │администрации │ │ │деятельности│
│ │ │Борисовского │ │ │ │
│ │ │района" │ │ │ │
├──────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────┼─────────────┼────────────┤
│6.7.11│на рынке услуг культуры │- МУ "Отдел │постоянно │ │за счет │
│ │и искусства │культуры │ │ │основной │
│ │ │администрации │ │ │деятельности│
│ │ │Борисовского │ │ │ │
│ │ │района" │ │ │ │
└──────┴────────────────────────┴──────────────────┴──────────┴─────────────┴────────────┘
