ГЛАВА СОРОКИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 17 марта 2009 г. № 147
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ
СОРОКИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
Руководствуясь Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", статьями 30
, 31
Устава Сорокинского муниципального района, постановляю:
1. Утвердить Административный регламент
рассмотрения обращений граждан в администрации Сорокинского муниципального района согласно приложению.
2. Разместить настоящее постановление на официальном портале Правительства Тюменской области.
3. Контроль за исполнением постановления возложить на Омутных Л.А., управляющую делами администрации Сорокинского муниципального района.
Н.П.ЖАРИКОВ
к постановлению главы
Сорокинского муниципального района
от 17.03.2009 № 147
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ
СОРОКИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
1. Административный регламент рассмотрения обращений граждан в администрации Сорокинского муниципального района (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества рассмотрения обращений граждан в администрации Сорокинского муниципального района и определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при рассмотрении обращений граждан, правила ведения делопроизводства по обращениям граждан в администрации Сорокинского муниципального района.
2. Рассмотрение обращений граждан в администрации Сорокинского муниципального района осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Уставом
Сорокинского муниципального района;
- Инструкцией по делопроизводству администрации Сорокинского муниципального района от 30.01.2009.
3. В администрации Сорокинского муниципального района рассматриваются обращения граждан (далее - обращения) по вопросам, находящимся в ведении Сорокинского муниципального района, в соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными законами и законами Тюменской области.
4. Рассмотрение обращений граждан включает рассмотрение письменных обращений граждан и устных обращений граждан, поступивших в ходе личного приема (
приложение № 1
к Административному регламенту).
II. Требования к порядку исполнения функции
по рассмотрению обращений граждан
Порядок информирования об исполнении функции по рассмотрению обращений граждан
5. Информация о порядке исполнения функции по рассмотрению обращений граждан предоставляется:
- непосредственно в администрации Сорокинского муниципального района;
- с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, электронной техники.
6. Сведения
о местонахождении администрации Сорокинского муниципального района, полный почтовый адрес администрации Сорокинского муниципального района, контактные телефоны, телефоны для справок (приложение № 2 к Административному регламенту), требования к письменному обращению граждан и обращению, направляемому по электронной почте, об установленных для личного приема граждан днях и часах сообщаются по телефонам для справок и размещаются на официальном портале Правительства области (admn-sorokino@mail.ru).
7. При ответах на телефонные звонки работники подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам. Если работник, принявший звонок, не имеет возможности ответить на поставленный вопрос, он должен сообщить гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
V V
┌──────────────────────────────────────────────┐ ┌────────────────────┐
│Направление Главе района, первому заместителю,│ │ Направление │
│ заместителям Главы района для резолюции │ │ заявителя к Главе │
└─────────────────────────────────┬────────────┘ │ района, первому │
V │ заместителю, │
┌────────────────────────────┐ │ заместителям Главы │
│ Направление обращения на │ │ района для приема │
│ рассмотрение │ └─────────┬──────────┘
└───────────────┬────────────┘ V
┌────────────┐ V ┌────────────────────┐
│ Отказ в │ ┌────────────────────────────┐ │ Рассмотрение │
│рассмотрении│ ┌─┤ Рассмотрение обращения │ │обращения гражданина│
│обращения по│ │ └───────────────┬────────────┘ │ в ходе личного │
│ существу, │<─┘ V │ приема │
│уведомление │ ┌────────────────────────────┐ └─────────┬──────────┘
│ гражданина │ │ Подготовка ответа │ V
└────────────┘ └───────────────┬────────────┘ ┌────────────────────┐
V │Разъяснение, устный │
┌────────────────────────────┐ │ ответ гражданину │
│ Направление ответа │ └─────────┬──────────┘
│ гражданину │ V
└────────────────────────────┘ ┌────────────────────┐
│ Уведомление о │
│ результате │
│ рассмотрения │
│ обращения │
└────────────────────┘
Приложение № 2
к Административному регламенту
рассмотрения обращений граждан
в администрации Сорокинского муниципального района
СВЕДЕНИЯ
О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, ПОЧТОВОМ АДРЕСЕ АДМИНИСТРАЦИИ
СОРОКИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА, СПРАВОЧНЫХ ТЕЛЕФОНАХ
Администрация Сорокинского муниципального района располагается по адресу: 627500, Россия, Тюменская область, Сорокинский район, с. Б.Сорокино, ул. 40 лет Октября, 10.
Почтовый адрес администрации Сорокинского муниципального района: 627500, Россия, Тюменская область, Сорокинский район, с. Б.Сорокино, ул. 40 лет Октября, 10.
Электронный адрес администрации Сорокинского муниципального района: admn-sorokino@mail.ru.
Телефон по письмам граждан: 8 (34550) 2-27-62.
Телефон приема граждан: 8 (34550) 2-27-62.
