ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 16 февраля 2011 г. № 5-131
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОКАЗАТЕЛЕЙ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИХ
КАЧЕСТВО ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ
(в ред. приказа
департамента образования Кировской области
от 27.09.2011 № 5-1520)
В соответствии с Положением
о распределении средств стимулирующего характера за качество предоставляемых государственных услуг, утвержденным постановлением Правительства Кировской области от 19.12.2008 № 156/511 "О мерах бюджетирования, ориентированного на результат", приказываю:
1. Утвердить перечень показателей, характеризующих качество государственных услуг (индикаторов) в области образования, предоставляемых населению Кировской области областными государственными общеобразовательным учреждениями, подведомственными департаменту образования Кировской области:
1.1. Услуги по предоставлению начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в дневных общеобразовательных учреждениях:
┌──────┬─────────────────────────────────────────────────────────┬────────┐
│№ │ Описание индикатора │Балльная│
│инди- │ │ оценка │
│катора│ │ │
├──────┼─────────────────────────────────────────────────────────┼────────┤
│ 1. │В уставе учреждения и (или) соответствующих локальных│ 7 │
│ │актах установлен порядок контроля за качеством оказания│ │
│ │услуг. Приказом директора образовательного учреждения│ │
│ │назначено лицо, ответственное за проведение контрольных│ │
│ │действий по оказанию услуг │ │
├──────┼─────────────────────────────────────────────────────────┼────────┤
│ 2. │В учреждении ведется учет проверок качества оказания│ 8 │
│ │услуг, имеется книга (журнал) регистрации жалоб на│ │
│ │качество услуг │ │
├──────┼─────────────────────────────────────────────────────────┼────────┤
│ 3. │Доля преподавателей, имеющих высшее профессиональное│ │
│ │образование, составляет: │ │
│ │в средней общеобразовательной школе - не менее 75% │ 10 │
│ │в средней общеобразовательной школе с углубленным│ 10 │
│ │изучением отдельных предметов для классов с изучением│ │
│ │базовой программы - не менее 75%, для классов с│ │
│ │углубленным изучением отдельных предметов - не менее 85% │ │
│ │в лицее - не менее 100% │ 10 │
│ │в гимназии - не менее 100% │ 10 │
├──────┼─────────────────────────────────────────────────────────┼────────┤
│ 4. │В учреждении утвержден и выполняется план повышения│ 5 │
│ │квалификации педагогическими работниками │ │
├──────┼─────────────────────────────────────────────────────────┼────────┤
│ 5. │Доля успевающих на "хорошо" и "отлично" в общей│ 30 │
│ │численности обучающихся составляет не менее 44,3% │ │
│(п. 5 в ред. приказа
департамента образования Кировской области│
│от 27.09.2011 № 5-1520) │ │
│(см. текст в предыдущей редакции
) │ │
├──────┼─────────────────────────────────────────────────────────┼────────┤
│ 6. │Доля успевающих в общей численности обучающихся│ 30 │
│ │составляет не менее 99,7% │ │
│(п. 6 в ред. приказа
департамента образования Кировской области│
│от 27.09.2011 № 5-1520) │ │
│(см. текст в предыдущей редакции
) │ │
├──────┼─────────────────────────────────────────────────────────┼────────┤
│ 7. │Отсутствие в отчетный период жалоб потребителей услуг на│ 10 │
│ │качество их предоставления │ │
└──────┴─────────────────────────────────────────────────────────┴────────┘
1.2. Услуги по предоставлению начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в государственных вечерних (сменных) общеобразовательных учреждениях при исправительных учреждениях Федеральной службы исполнения наказания:
┌──────┬─────────────────────────────────────────────────────────┬────────┐
│№ │ Описание индикатора │Балльная│
│инди- │ │ оценка │
│катора│ │ │
├──────┼─────────────────────────────────────────────────────────┼────────┤
│ 1. │В уставе учреждения и (или) соответствующих локальных│ 7 │
│ │актах установлен порядок контроля за качеством оказания│ │
│ │услуг. Приказом директора образовательного учреждения│ │
│ │назначено лицо, ответственное за проведение контрольных│ │
│ │действий по оказанию услуг │ │
├──────┼─────────────────────────────────────────────────────────┼────────┤
│ 2. │В учреждении ведется учет проверок качества оказания│ 8 │
│ │услуг, имеется книга (журнал) регистрации жалоб на│ │
│ │качество услуг │ │
├──────┼─────────────────────────────────────────────────────────┼────────┤
│ 3. │Доля преподавателей, имеющих высшее профессиональное│ 10 │
│ │образование, в учреждении составляет не менее 75% │ │
├──────┼─────────────────────────────────────────────────────────┼────────┤
│ 4. │В учреждении утвержден и выполняется план повышения│ 5 │
│ │квалификации педагогическими работниками │ │
├──────┼─────────────────────────────────────────────────────────┼────────┤
│ 5. │Доля успевающих на "хорошо" и "отлично" в общей│ 30 │
│ │численности обучающихся составляет не менее 7,2% │ │
│(п. 5 в ред. приказа
департамента образования Кировской области│
│от 27.09.2011 № 5-1520) │ │
│(см. текст в предыдущей редакции
) │ │
├──────┼─────────────────────────────────────────────────────────┼────────┤
│ 6. │Доля успевающих в общей численности обучающихся│ 30 │
│ │составляет не менее 99% │ │
│(п. 6 в ред. приказа
департамента образования Кировской области│
│от 27.09.2011 № 5-1520) │ │
│(см. текст в предыдущей редакции
) │ │
├──────┼─────────────────────────────────────────────────────────┼────────┤
│ 7. │Отсутствие в отчетный период жалоб потребителей услуг на│ 10 │
│ │качество их предоставления │ │
└──────┴─────────────────────────────────────────────────────────┴────────┘
2. Управлениям образовательных округов департамента образования (Винокурова Т.В., Ворошнина Л.Н., Горбунов А.А., Ивачев Г.П., Косолапова Г.Н., Пономаренко В.А., Предеин В.Г., Чайковская Г.Н.) ежеквартально осуществлять мониторинг качества предоставления государственных услуг в соответствии с утвержденными настоящим приказом показателями
(индикаторами).
3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя главы департамента образования Измайлова А.М.
Глава
департамента образования
Кировской области
А.М.ЧУРИН
