АДМИНИСТРАЦИЯ ПАЛКИНСКОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 12 июля 2011 г. № 432
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА АДМИНИСТРАЦИИ
РАЙОНА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ
ОКАЗАНИЯ ПЕРВИЧНОЙ МЕДИКО-САНИТАРНОЙ ПОМОЩИ В
АМБУЛАТОРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКИХ УСЛОВИЯХ"
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в целях реализации решения Координационного совета при Администрации Псковской области по вопросам формирования электронного правительства от 30.07.2010, руководствуясь статьей 27
Устава муниципального образования "Палкинский район", Администрация района постановляет:
1. Утвердить Административный регламент
Администрации района по предоставлению муниципальной услуги "Организация оказания первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических условиях" согласно приложению.
2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Льновод".
Первый заместитель главы
Администрации района
В.Н.ФЕОФАНОВ
Приложение
к постановлению
Администрации района
от 12 июля 2011 г. № 432
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫМ УЧРЕЖДЕНИЯМ "ПАЛКИНСКАЯ
ЦЕНТРАЛЬНАЯ РАЙОННАЯ БОЛЬНИЦА" МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ОРГАНИЗАЦИЯ ОКАЗАНИЯ ПЕРВИЧНОЙ МЕДИКО-САНИТАРНОЙ
ПОМОЩИ В АМБУЛАТОРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКИХ УСЛОВИЯХ"
I. Общие положения
1.1. Административный регламент (далее - Регламент) предоставления муниципальным учреждением "Палкинская центральная районная больница" Палкинского района муниципальной услуги "Организация оказания первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических условиях" (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению вышеуказанной муниципальной услуги.
1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- "Основами законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан" от 22.07.1993 № 5487-1;
- Территориальной программой государственных гарантий оказания жителям Псковской области бесплатной медицинской помощи;
- приказом Минздрава РФ от 13.10.2005 № 633 "Об организации медицинской помощи";
- приказом Минздравсоцразвития РФ от 29.07.2005 № 487 "Об утверждении порядка организации первичной медико-санитарной помощи".
1.3. Муниципальную услугу предоставляет муниципальное учреждение "Палкинская центральная районная больница":
Оказание первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических условиях.
II. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1. Порядок информирования о муниципальной услуге
2.1.1. Информация о порядке оказания услуги предоставляется:
- непосредственно в муниципальном учреждении "Палкинская центральная районная больница";
- с использованием телефонной связи.
Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), адресе электронной почты муниципальных учреждений приводятся в приложении № 1
к настоящему Регламенту.
2.1.2. Информация о процедуре предоставления услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), в районной газете "Льновод".
2.1.3. При ответах на телефонные звонки и устные обращения работники муниципального учреждения "Палкинская центральная районная больница" подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Время разговора не должно превышать 10 минут.
2.1.4. При невозможности работника муниципального учреждения "Палкинская центральная районная больница", принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.1.5. Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются работниками муниципального учреждения "Палкинская центральная районная больница" в течение всего срока предоставления муниципальной услуги.
Консультации предоставляются по вопросам:
- перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
- правильности оформления представляемых документов;
- источника получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган или организация и ее местонахождение);
- времени приема, порядке и сроках выдачи документов.
2.1.6. Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется работниками муниципального учреждения "Палкинская центральная районная больница" при непосредственном личном контакте с получателем муниципальной услуги, с использованием средств Интернет, почтовой, телефонной связи.
2.1.7. Получателями муниципальной услуги являются физические лица, обратившиеся за оказанием муниципальной услуги.
2.1.8. Получатели муниципальной услуги, обратившиеся в муниципальное учреждение "Палкинская центральная районная больница", в обязательном порядке информируются сотрудниками:
- об отказе и причинах отказа в оказании услуги или переносе и причинах переноса оказания услуги в другое лечебно-профилактическое учреждение Псковской области;
- о сроке завершения оказания услуги.
2.1.9. В любое время с момента начала оказания муниципальной услуги получатель услуги имеет право на получение сведений о ходе ее исполнения и промежуточных результатах, если таковые имеются, при помощи телефона, электронной почты или посредством личного посещения муниципального учреждения "Палкинская центральная районная больница".
2.2. Условия и сроки предоставления муниципальной услуги
2.2.1. Муниципальная услуга оказывается непосредственно после обращения в муниципальное учреждение "Палкинская центральная районная больница" при наличии медицинских показаний.
2.2.2. Предоставление муниципальной услуги в муниципальном учреждении "Палкинская центральная районная больница" может быть приостановлено в случаях:
- отсутствия медицинских показаний;
- переноса оказания медицинской помощи в другое лечебно-профилактическое учреждение области.
2.3. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
2.3.1. отсутствие медицинских показаний;
2.3.2. перенос оказания медицинской помощи в другое лечебно-профилактическое учреждение области.
2.4. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению муниципальной услуги
2.4.1. Муниципальная услуга предоставляется получателю бесплатно (за исключением дополнительных платных услуг, утвержденных Собранием депутатов Палкинского района).
III. Административные процедуры
3.1. Последовательность административных действий (процедур)
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием документов, проверка полноты и достоверности сведений, содержащихся в представленных документах;
- открытие медицинской карты амбулаторно-поликлинического больного;
- оказание первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических условиях;
- контроль предоставления муниципальной услуги;
- прием жалоб на качество оказания услуги.
3.2. Прием документов на право получения муниципальной услуги
3.2.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение получателя услуги в муниципальное учреждение "Палкинская центральная районная больница" с комплектом документов.
3.2.2. Для получения услуги необходим медицинский страховой полис, документ, подтверждающий регистрацию (паспорт или иной документ), амбулаторная медицинская карта (если уже имеется), СНИЛС.
3.3. Результат предоставления муниципальной услуги
3.3.1. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является оказание первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических условиях.
3.3.2. Фиксация результата и качества оказания услуги осуществляется в следующих медицинских документах:
- журнал приема или регистрации вызова на дом;
- медицинская карта амбулаторного больного.
3.4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
3.4.1. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами предоставления муниципальной услуги и принятия решений ответственными специалистами, осуществляется должностными лицами муниципального учреждения "Палкинская центральная районная больница", ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
3.4.2. Персональная ответственность специалиста закрепляется в его должностном регламенте в соответствии с требованиями законодательства.
3.4.3. Контроль над полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей муниципальной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
3.4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав получателей муниципальной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.5. Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги
3.5.1. Заинтересованные лица могут обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги в письменной форме или устной с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов (приложение
к Регламенту № 1).
3.5.2. При обращении получателей муниципальной услуги в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 календарных дней с момента получения обращения.
3.5.3. В случае если по обращению требуется провести проверку, срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на 30 календарных дней по решению должностного лица. О продлении срока рассмотрения жалобы получатель муниципальной услуги уведомляется письменно с указанием причин продления.
3.5.4. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц муниципальных лечебных учреждений в досудебном и судебном порядке.
В досудебном порядке заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц:
медицинских работников - главному врачу муниципального учреждения здравоохранения;
главного врача МЛПУ - в ГК ЗиФ Псковской области;
работников комитета ГК ЗиФ Псковской области - председателю комитета ГК ЗиФ Псковской области;
- председателя комитета здравоохранения Псковской области - в Минздравсоцразвития РФ.
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальным
учреждением "Палкинская центральная
районная больница" муниципальной услуги
"Оказание первичной медико-санитарной
помощи в амбулаторно-поликлинических
условиях"
Муниципальное учреждение
"Палкинская центральная районная больница"
┌───┬────────────────────┬──────────────┬─────────────────────┬───────────┐
│п/п│ Наименование ЛПУ │Руководитель, │ Адрес │Электронная│
│ │ │ телефон │ │ почта │
├───┼────────────────────┼──────────────┼─────────────────────┼───────────┤
│ 1 │МУЗ "Палкинская │Силин Николай │181270, Псковская │ │
│ │центральная районная│Михайлович │обл., п. Палкино, ул.│ │
│ │больница" │(811)45 21-560│Строителей │ │
└───┴────────────────────┴──────────────┴─────────────────────┴───────────┘
