АДМИНИСТРАЦИЯ
ТАТИЩЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 30 июня 2010 г. № 878
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ
ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО,
ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО (ПОЛНОГО) ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ В
МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ ТАТИЩЕВСКОГО
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ"
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", на основании Устава Татищевского муниципального района Саратовской области постановляю:
1. Утвердить административный регламент
муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в муниципальных общеобразовательных учреждениях Татищевского муниципального района Саратовской области" согласно приложению.
2. Опубликовать настоящее постановление в газете Татищевского муниципального района Саратовской области "Сельская жизнь".
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на начальника управления образования и молодежной политики администрации Татищевского муниципального района Вербицкую Т.А.
Глава
администрации муниципального района
П.В.СУРКОВ
Приложение
к постановлению
администрации Татищевского муниципального района
Саратовской области
от 30 июня 2010 г. № 878
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ
ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО,
ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО (ПОЛНОГО) ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ В
МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ ТАТИЩЕВСКОГО
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ"
1. Общие положения
1.1. Административный регламент муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в муниципальных общеобразовательных учреждениях Татищевского муниципального района Саратовской области" (далее по тексту - Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий при организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного), общего образования в муниципальных общеобразовательных учреждениях Татищевского муниципального района Саратовской области.
1.2. Муниципальная услуга "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в муниципальных общеобразовательных учреждениях Татищевского муниципального района Саратовской области" (далее по тексту - муниципальная услуга) предоставляется администрацией Татищевского муниципального района Саратовской области и осуществляется Управлением образования и молодежной политики администрации Татищевского муниципального района Саратовской области.
1.3. Муниципальная услуга предоставляется инспекторским отделом Управления образования и молодежной политики администрации Татищевского муниципального района Саратовской области (далее по тексту - инспекторский отдел Управления).
1.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации, принятой на всенародном голосовании 12 декабря 1993 г.;
Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральным законом от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
Законом Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 "Об образовании";
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка в абзаце седьмом: Закон Саратовской области № 33-ЗСО принят 28.04.2005, а не 24.04.2005.
Законом
Саратовской области от 24.04.2005 № 33-ЗСО "Об образовании";
приказом Министерства образования Российской Федерации от 23 июня 2000 г. № 1884 "Об утверждении Положения о получении общего образования в форме экстерната";
Положением "О порядке приема обучающихся в первый класс муниципальных общеобразовательных учреждений Татищевского района Саратовской области", утвержденным постановлением главы администрации Татищевского муниципального района Саратовской области от 11.12.2007 № 1606.
1.5. Конечными результатами предоставления муниципальной услуги могут являться:
информация об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного), общего образования в муниципальных общеобразовательных учреждениях Татищевского муниципального района Саратовской области;
отказ в предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного), общего образования в муниципальных общеобразовательных учреждениях Татищевского муниципального района Саратовской области.
1.6. Получателями муниципальной услуги являются граждане, постоянно проживающие на территории Татищевского муниципального района Саратовской области.
2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1. Порядок информирования о муниципальной услуге.
Информация, предоставляемая заинтересованным лицам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.
Информирование о правилах предоставления муниципальной услуги включает в себя информирование непосредственно в инспекторском отделе Управления, а также использование средств телефонной и почтовой связи (в том числе электронной почты), посредством размещения информации в сети Интернет, средствах массовой информации, иным способом, позволяющим осуществлять информирование.
2.2. Информация о месте и графике работы инспекторского отдела Управления, предоставляющего муниципальную услугу.
Местонахождение инспекторского отдела Управления: Саратовская обл., Татищевский район, р.п. Татищево, ул. Советская, д. 13, кабинет 46.
Телефон для справок: 4-22-03.
Адрес в сети Интернет: сайт Управления образования и молодежной политики администрации Татищевского муниципального района Саратовской области http://www.tatuo.okis.ru.
Адрес электронной почты: uotatmr@mail.ru.
График работы инспекторского отдела Управления: ежедневно с 08.00 до 17.15, обед 12.00 - 13.00.
График приема граждан: осуществляется ежедневно с 08.00 до 17.00, обед 12.00 - 13.00, выходные дни - суббота, воскресенье.
Сведения о месте нахождения и графике работы инспекторского отдела Управления, номер телефона для справок, адрес электронной почты размещаются в средствах массовой информации, в сети Интернет.
2.3. Основными требованиями, предъявляемыми к информированию заинтересованных лиц, являются:
достоверность и полнота информации об услуге;
четкость в изложении информации об услуге;
удобство и доступность получения информации об услуге;
оперативность предоставления информации об услуге.
2.4. Обязанности сотрудников инспекторского отдела Управления при информировании по вопросам предоставления муниципальной услуги.
а) при информировании о порядке предоставления муниципальной услуги посредством телефонной связи сотрудник инспекторского отдела Управления, сняв трубку, должен назвать свою должность, фамилию, имя, отчество.
В конце информирования сотрудник инспекторского отдела Управления должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые необходимо предпринять (кто именно, когда и что должен сделать). Разговор по телефону не должен продолжаться в среднем более 10 минут.
При невозможности сотрудника инспекторского отдела Управления, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, он должен переадресовать его начальнику Управления и сообщить об этом гражданину, указав номер телефона руководителя;
б) индивидуальное устное информирование осуществляется сотрудником инспекторского отдела Управления при личном обращении заинтересованных лиц за информацией.
Время ожидания заинтересованных лиц при индивидуальном устном информировании не может превышать в среднем 15 минут. Индивидуальное устное информирование сотрудником инспекторского отдела Управления осуществляет не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник инспекторского отдела Управления должен предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать другое время для устного информирования;
в) сотрудник инспекторского отдела Управления, осуществляющий информирование (по телефону или на личном приеме), должен корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства. Информирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций. Во время разговора произносить слова четко, излагать информацию подробно.
Сотрудник инспекторского отдела Управления не вправе осуществлять информирование заинтересованных лиц, выходящее за рамки информирования, влияющее прямо или косвенно на результат предоставления муниципальной услуги;
г) индивидуальные письменные обращения заинтересованных лиц осуществляются путем почтовых отправлений, отправлений по электронной почте, либо предоставляются лично в инспекторский отдел Управления, где регистрируются в специальном журнале.
Подготовка ответа на письменное обращение осуществляется в порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
При подготовке ответа о ходе исполнения муниципальной услуги учитывается установленный законодательством срок предоставления муниципальной услуги, не превышающий 30 дней.
Ответ на вопрос предоставляется в простой, четкой и понятной форме, с указанием фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя.
Лицо, заинтересованное в получении информации о предоставлении муниципальной услуги, в письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес (адрес электронной почты), по которому должен быть направлен ответ на поставленный вопрос.
В случае, когда письменный запрос содержит вопросы, которые не входят в компетенцию инспекторского отдела Управления, либо для которых предусмотрен иной порядок предоставления информации, обратившемуся с запросом лицу направляется ответ, содержащий положения:
о невозможности предоставления сведений;
о праве обратиться в орган, в компетенцию которого входят решения поставленных вопросов.
2.5. Порядок, форма и место размещения информации о предоставлении муниципальной услуги:
а) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется путем публикации информационных материалов в средствах массовой информации, размещения информации в сети Интернет на официальном сайте;
б) в сети Интернет на сайте Управления образования и молодежной политики администрации Татищевского муниципального района Саратовской области www.tatuo.okis.ru размещается настоящий Административный регламент, а также иная информация о порядке предоставления муниципальной услуги.
2.6. Условия и сроки предоставления муниципальной услуги.
Прием заявителей для оказания муниципальной услуги осуществляется согласно графику приема граждан ответственными лицами Управления, указанному в пункте 2.2
настоящего Административного регламента.
Помещение для оказания муниципальной услуги должно быть оснащено стульями, столами, компьютерной системой с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.
Время ожидания заявителей при подаче (получении) документов для получения муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.
3. Порядок обжалования действий (бездействия) и
решений, осуществляемых (принятых) в ходе оказания
муниципальной услуги
3.1. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе оказания муниципальной услуги, осуществляется в форме письменного заявления на имя начальника Управления образования и молодежной политики.
Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.
3.3. Начальник Управления образования и молодежной политики отказывает в рассмотрении жалобы:
если имеется вступившее в законную силу решение суда, принятое по жалобе с теми же сторонами, о том же предмете спора и по тем же основаниям; определение суда о прекращении производства по жалобе; определение суда об утверждении мирового соглашения;
если в жалобе не указаны фамилия, имя, отчество заявителя или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
если в письменном обращении содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель путем направления телефонограммы или иными способами информирования;
если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую Федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
3.4. Жалоба возвращается подавшему его заявителю в случае:
если жалоба не подписана, либо подписана лицом, не имеющим права ее подписывать;
если текст жалобы не поддается прочтению.
После устранения указанных выше обстоятельств жалоба может быть подана в установленном Административным регламентом порядке.
3.5. Основанием для начала процедуры по досудебному обжалованию является поступление от заявителя в Управление образования и молодежной политики письменного заявления (жалобы).
3.6. Прием поступающей корреспонденции по досудебному обжалованию осуществляет сотрудник Управления образования и молодежной политики, в обязанности которого входит прием входящей корреспонденции.
3.7. Жалобы, поступившие после 16-00, регистрируются и передаются на рассмотрение на следующий рабочий день после поступления.
3.8. Для обжалования в досудебном (внесудебном) порядке заявитель подает письменное обращение в Управление образования и молодежной политики, в котором в обязательном порядке указывает:
либо фамилию, имя, отчество соответствующего руководителя, кому адресована данная жалоба;
фамилию, имя, отчество заявителя;
адрес (почтовый), по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон (при его наличии);
суть жалобы (заявления);
личная подпись и дата, подпись представителя с приложением документа, подтверждающего полномочия.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
3.9. Срок рассмотрения жалобы и принятия по ней решения начальником Управления образования и молодежной политики не должен превышать 30 дней со дня поступления жалобы.
3.10. Управление образования и молодежной политики:
обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего обращение;
запрашивает необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы;
принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя.
3.11. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является ответ на обращение, который подписывается начальником Управления образования и молодежной политики. Ответ на жалобу направляется по почтовому адресу, указанному в жалобе, либо выдается заявителю ответ на руки, о чем ставится соответствующая отметка в журнале исходящей корреспонденции.
3.12. При судебном обжаловании сроки обжалования и юрисдикция суда, в который подается соответствующее заявление, устанавливаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
