ГЛАВА ГОРОДСКОГО ОКРУГА ПУЩИНО
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 25 марта 2011 г. № 126-п
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН,
ПОСТУПИВШИХ В АДМИНИСТРАЦИЮ ГОРОДА ПУЩИНО"
(в ред. постановления
администрации городского округа
Пущино МО от 14.10.2011 № 281-п)
Руководствуясь Федеральными законами от 27.07.2010 № 210-ФЗ
"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", от 02.05.2006 № 59-ФЗ
"О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Законом
Московской области от 05.10.2006 № 164/2006-ОЗ "О рассмотрении обращений граждан" и в соответствии с постановлением главы города от 16.12.2010 № 437-П "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрации города Пущино" постановляю:
1. Утвердить Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Рассмотрение обращений граждан, поступивших в администрацию города Пущино" (приложение № 1).
2. Опубликовать настоящее постановление в еженедельной общественно-политической городской газете "Пущинская среда" и разместить на официальном сайте администрации города Пущино в сети Интернет.
3. Контроль за исполнением постановления возложить на управляющего делами Журавлеву И.Э.
Глава города Пущино
И.В. Савинцев
Приложение № 1
к постановлению главы
городского округа Пущино
Московской области
от 25 марта 2011 г. № 126-п
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ
ГРАЖДАН, ПОСТУПИВШИХ В АДМИНИСТРАЦИЮ ГОРОДА ПУЩИНО"
(в ред. постановления
администрации городского округа
Пущино МО от 14.10.2011 № 281-п)
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Рассмотрение обращений граждан, поступивших в администрацию города Пущино" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результата предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги, определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при оказании муниципальной услуги.
1.2. В настоящем административном регламенте используются следующие термины и понятия:
- муниципальная услуга, предоставляемая органом местного самоуправления (далее - муниципальная услуга), - деятельность по реализации функций органа местного самоуправления, которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий органа, предоставляющего муниципальные услуги, по решению вопросов местного значения, установленных в соответствии с Федеральным законом
от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" и Уставом
городского округа Пущино Московской области;
- заявитель - физическое или юридическое лицо (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган, предоставляющий муниципальные услуги, с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме;
- обращение - предложение, заявление, ходатайство, жалоба гражданина, изложенная в письменной или устной форме;
- заявление - вид обращения гражданина по поводу реализации прав, свобод, закрепленных Конституцией
РФ и нормативными правовыми актами Российской Федерации и Московской области;
- предложение - рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества;
- жалоба - вид обращения гражданина по поводу восстановления его либо другого лица (лиц) прав, свобод и законных интересов, нарушенных действием (бездействием) юридических или физических лиц;
- коллективное обращение - обращение двух и более граждан, а также обращение, принятое на митинге или собрании путем голосования (подписанное инициаторами коллективного обращения) или путем сбора подписей;
Приложение № 1
к административному регламенту
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ
ГРАЖДАН, ПОСТУПИВШИХ В АДМИНИСТРАЦИЮ ГОРОДА ПУЩИНО"
┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐
│Начало предоставления муниципальной услуги: обращение заявителя│
│в администрацию города Пущино │
└───────────────────────────────┬───────────────────────────────┘
│
┌───┐ ┌─────────────────┴───────────────────┐ ┌──┐
│Нет├──────────┤Установление оснований для отказа ├───────────┤Да│
└─┬─┘ │в предоставлении муниципальной услуги│ └─┬┘
│ └─────────────────────────────────────┘ │
┌─────┴────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│Исполнение муниципальной услуги: │ │
│- прием и первичная обработка письменных обращений; │ │
│- регистрация обращений; │ │
│- направление обращений на рассмотрение; │ │
│- рассмотрение обращений и продление срока рассмотрения обращений;│ │
│- постановка обращений на контроль; │ │
│- оформление ответов на обращения; │ │
│- организация личного приема граждан │ │
└─────────────┬────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ │
│ ┌───────────────────────────────────────┴──┐
│ │Должностное лицо уведомляет заявителя │
│ │о наличии препятствий для предоставления │
│ │услуги в соответствии с Перечнем оснований│
│ │для отказа в предоставлении муниципальной │
│ │услуги │
│ └──────────────────────────────────────────┘
│
┌─────────────┴──────────────────────────────────────────────────────┐
│Окончание исполнения муниципальной услуги: │
│- устный или письменный ответ на поставленные в обращении вопросы │
│с указанием необходимых действий и принятых мер; │
│- уведомление о переадресации обращения в соответствующие органы или│
│должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных│
│в обращении вопросов; │
│- мотивированный отказ в даче ответа по существу в соответствии │
│с законодательством │
└────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
