АДМИНИСТРАЦИЯ ЛОКНЯНСКОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 4 июля 2011 г. № 479-п
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУ "ЛОКНЯНСКАЯ ЦЕНТРАЛЬНАЯ РАЙОННАЯ БОЛЬНИЦА" МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ ОКАЗАНИЯ ПЕРВИЧНОЙ МЕДИКО-САНИТАРНОЙ
ПОМОЩИ В АМБУЛАТОРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКИХ УСЛОВИЯХ"
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением
Администрации Локнянского района от 10.08.2010 № 529-п "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов органов местного самоуправления муниципального образования Локнянский район", в целях реализации прав и законных интересов граждан и организаций при исполнении органами местного самоуправления муниципальных услуг, обеспечения публичности и открытости данной деятельности, повышения качества и доступности предоставления муниципальных услуг Администрация Локнянского района постановляет:
1. Утвердить Административный регламент
предоставления МУ "Локнянская центральная районная больница" муниципальной услуги "Организация оказания первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических условиях" (приложение № 1).
2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Администрации района Л.А.Тимошенкову.
И.п. главы района
Л.А.ТИМОШЕНКОВА
Приложение № 1
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ "ЛОКНЯНСКАЯ
ЦЕНТРАЛЬНАЯ РАЙОННАЯ БОЛЬНИЦА" МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ОРГАНИЗАЦИЯ ОКАЗАНИЯ ПЕРВИЧНОЙ МЕДИКО-САНИТАРНОЙ ПОМОЩИ
В АМБУЛАТОРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКИХ УСЛОВИЯХ"
Общие положения
1.1. Административный регламент (далее - Регламент) предоставления муниципальным учреждением "Локнянская центральная районная больница" (далее - ЦРБ) муниципальной услуги "Организация оказания первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических условиях" (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению вышеуказанной муниципальной услуги.
1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- "Основами законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан" от 22.07.1993 № 5487-1;
- Территориальной программой государственных гарантий оказания жителям Псковской области бесплатной медицинской помощи;
- приказом Минздрава РФ от 13.10.2005 № 633 "Об организации медицинской помощи";
- приказом Минздравсоцразвития РФ от 29.07.2005 № 487 "Об утверждении Порядка организации первичной медико-санитарной помощи".
1.3. Муниципальную услугу предоставляет ЦРБ:
оказание первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических условиях.
Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.
II. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1. Порядок информирования о муниципальной услуге
2.1.1. Информация о порядке оказания услуги предоставляется:
- непосредственно в ЦРБ (адрес предоставлен в приложении № 1
);
- с использованием телефонной связи.
Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), адресе электронной почты ЦРБ приводятся в приложении № 1
к настоящему Регламенту.
2.1.2. Информация о процедуре предоставления услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается в средствах массовой информации.
2.1.3. При ответах на телефонные звонки и устные обращения работники ЦРБ подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Время разговора не должно превышать 10 минут.
2.1.4. При невозможности работника ЦРБ, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.1.5. Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются работниками ЦРБ в течение всего срока предоставления муниципальной услуги.
Консультации предоставляются по вопросам:
- перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
- правильности оформления представляемых документов;
- источника получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган или организация и ее местонахождение);
- времени приема, порядке и сроках выдачи документов.
2.1.6. Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется работниками ЦРБ при непосредственном личном контакте с получателем муниципальной услуги, с использованием средств почтовой, телефонной связи.
2.1.7. Получателями муниципальной услуги являются физические лица, обратившиеся за оказанием муниципальной услуги.
2.1.8. Получатели муниципальной услуги, обратившиеся в МЛПУ, в обязательном порядке информируются сотрудниками:
- об отказе и причинах отказа в оказании услуги или переносе и причинах переноса оказания услуги в другое лечебно-профилактическое учреждение Псковской области;
- о сроке завершения оказания услуги.
2.1.9. В любое время с момента начала оказания муниципальной услуги получатель услуги имеет право на получение сведений о ходе ее исполнения и промежуточных результатах, если таковые имеются, при помощи телефона, электронной почты или посредством личного посещения ЦРБ.
2.2. Условия и сроки предоставления муниципальной услуги
2.2.1. Муниципальная услуга оказывается непосредственно после обращения в МЛПУ при наличии медицинских показаний.
2.2.2. Предоставление муниципальной услуги в ЦРБ может быть приостановлено в случаях:
- отсутствия медицинских показаний;
- переноса оказания медицинской помощи в другое лечебно-профилактическое учреждение области.
2.3. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
2.3.1. отсутствие медицинских показаний;
2.3.2. перенос оказания медицинской помощи в другое лечебно-профилактическое учреждение области.
2.4. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению муниципальной услуги
2.4.1. Муниципальная услуга предоставляется получателю бесплатно.
III. Административные процедуры
3.1. Последовательность административных действий (процедур)
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием документов, проверка полноты и достоверности сведений, содержащихся в представленных документах;
открытие медицинской карты амбулаторно-поликлинического больного;
оказание первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических условиях;
контроль предоставления муниципальной услуги;
прием жалоб на качество оказания услуги.
3.2. Прием документов на право получения муниципальной услуги
3.2.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение получателя услуги в ЦРБ с комплектом документов.
3.2.2. Для получения услуги необходим медицинский страховой полис, документ, подтверждающий регистрацию (паспорт или иной документ), амбулаторная медицинская карта (если уже имеется), СНИЛС.
3.3. Результат предоставления муниципальной услуги
3.3.1. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является оказание первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических условиях.
3.3.2. Фиксация результата и качества оказания услуги осуществляется в следующих медицинских документах:
журнал приема или регистрации вызова на дом;
медицинская карта амбулаторного больного.
3.4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
3.4.1. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами предоставления муниципальной услуги и принятием решений ответственными специалистами, осуществляется должностными лицами ЦРБ, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
3.4.2. Персональная ответственность специалиста закрепляется в его должностном регламенте в соответствии с требованиями законодательства.
3.4.3. Контроль над полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей муниципальной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
3.4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав получателей муниципальной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.5. Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги
3.5.1. Заинтересованные лица могут обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в письменной форме или устной с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые находятся в приложении
к Регламенту № 1.
3.5.2. При обращении получателей муниципальной услуги в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента получения обращения.
3.5.3. В случае если по обращению требуется провести проверку, срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на 30 дней по решению должностного лица. О продлении срока рассмотрения жалобы получатель муниципальной услуги уведомляется письменно с указанием причин продления.
3.5.4. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц муниципальных лечебных учреждений в досудебном и судебном порядке.
В досудебном порядке заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц:
медицинских работников - главному врачу ЦРБ;
главного врача ЦРБ - в ГК ЗиФ Псковской области;
работников комитета ГК ЗиФ Псковской области - председателю комитета;
председателя комитета здравоохранения Псковской области - в Минздравсоцразвития РФ.
3.6. Сроки выполнения административной процедуры
3.6.1. Началом административной процедуры считается личное обращение пациента за медицинской услугой.
3.6.2. Окончанием административной процедуры считается фиксация результата и качества оказания услуги в медицинских документах.
3.7. Муниципальная услуга оказывается в помещениях, соответствующих санитарно-эпидемиологическим нормам, прошедших лицензирование соответствующего вида деятельности.
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальным учреждением
"Локнянская центральная районная больница"
муниципальной услуги "Оказание первичной
медико-санитарной помощи в
амбулаторно-поликлинических условиях"
┌────┬────────────┬────────────────┬────────────────────┬─────────────────┐
│п/п │Наименование│ Руководитель, │ Адрес │Электронная почта│
│ │ ЛПУ │ телефон │ │ │
├────┼────────────┼────────────────┼────────────────────┼─────────────────┤
│ 1 │МУ │Королев Сергей │ 182900 │Lmedik@ellink.ru │
│ │"Локнянская │Михайлович │ Псковская обл., п. │ │
│ │центральная │(811) 39-21-9-73│ Локня, ул. │ │
│ │районная │(811) 39-21-8-41│Социалистическая, 48│ │
│ │больница" │ │ │ │
└────┴────────────┴────────────────┴────────────────────┴─────────────────┘
