АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА КРАСНОЯРСКА
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 6 мая 2009 г. № 21
О ПРОВЕДЕНИИ ГОРОДСКОЙ АКЦИИ "НЕДЕЛЯ КАЧЕСТВА
СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ"
(в ред. Распоряжений администрации г. Красноярска
от 11.07.2011 № 52
, от 24.11.2011 № 84
)
В целях повышения качества муниципальных услуг в социальной сфере города, руководствуясь ст. ст. 58
, 59
Устава города Красноярска, Распоряжением
Главы города от 22.12.2006 № 270-р:
1. Ежегодно во вторую неделю ноября проводить городскую акцию "Неделя качества социальных услуг".
2. Утвердить Концепцию
городской акции "Неделя качества социальных услуг" согласно приложению 1.
3. Утвердить план
мероприятий по подготовке и проведению городской акции "Неделя качества социальных услуг" и состав
организационного комитета согласно приложениям 2, 3.
4. Органам и территориальным подразделениям администрации города в пределах предоставленных полномочий обеспечивать выполнение плана мероприятий по подготовке и проведению Недели качества социальных услуг.
5. Контроль за исполнением настоящего Распоряжения возложить на заместителя Главы города - начальника департамента социальной политики Куимова В.В.
Исполняющий обязанности
первого заместителя
Главы города
В.В.КУИМОВ
Приложение 1
к Распоряжению
первого заместителя
Главы города
от 6 мая 2009 г. № 21
КОНЦЕПЦИЯ
ГОРОДСКОЙ АКЦИИ "НЕДЕЛЯ КАЧЕСТВА СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ"
(в ред. Распоряжения
администрации г. Красноярска
от 11.07.2011 № 52)
Всемирный день качества был учрежден в ноябре 1989 года Европейской организацией качества при поддержке Организации Объединенных Наций по инициативе ведущих международных организаций. Ежегодно с 1989 года во второй четверг ноября по инициативе крупнейших международных организаций отмечается Всемирный день качества, а с 1995 года - Неделя качества. В эти дни в большинстве государств Европы, Азии и Америки проходят мероприятия, цель которых - подчеркнуть значение высокого качества продукции, услуг для обеспечения устойчивого развития и достойной жизни граждан. В Красноярске также отмечается Неделя качества. В рамках данной акции в городе проходит целый ряд мероприятий: форумы, семинары, научно-практические конференции и другие мероприятия.
Неделя качества - городская акция, направленная на совершенствование организации управления качеством муниципальных услуг в социальной сфере города, на выявление и устранение замечаний со стороны потребителей услуг.
Основная цель Недели качества - мотивация и стимулирование работников социальной сферы города к результативному и эффективному труду, ориентированному на потребности и ожидания потребителей. Задачи проведения данного мероприятия - совершенствование качества социальных услуг, оптимизация работы с населением города, повышение профессионального уровня специалистов, привлечение внимания общественности к вопросам качества муниципальных услуг в социальной сфере города, объективная оценка работы муниципальных учреждений и анализ результатов на основе проведенных мероприятий.
Неделя качества ежегодно проводится в муниципальных учреждениях здравоохранения, образования, культуры, социальной защиты населения, молодежной политики, физической культуры и спорта. Организация подготовки и проведения Недели качества социальных услуг осуществляется в соответствии с планом
мероприятий согласно приложению 2 к настоящему Распоряжению.
Подготовка Недели качества социальных услуг включает в себя несколько этапов.
Первый этап. Создание независимых комиссий по оценке качества социальных услуг. Комиссии создаются по отраслевому принципу. На данном этапе в каждой отрасли создаются комиссии, в состав которых входят представители отраслевого управления, учреждений, населения. Эти комиссии создаются с целью разработки критериев оценки качества предоставления муниципальных услуг в социальной сфере и показателей деятельности муниципальных учреждений.
Второй этап. Разработка критериев оценки качества услуг, предоставляемых учреждениями.
(в ред. Распоряжения
администрации г. Красноярска от 11.07.2011 № 52)
(см. текст в предыдущей редакции
)
абзацы восьмой - двенадцатый исключены. - Распоряжение
администрации г. Красноярска от 11.07.2011 № 52.
Малащук Н.В. - руководитель главного управления культуры
администрации города;
Малышева М.М. - депутат Красноярского городского Совета депутатов
(по согласованию);
Нига Е.С. - президент Красноярской региональной общественной
организации родителей по защите прав детей с
ограниченными возможностями "Открытые сердца" (по
согласованию);
Остапчук А.А. - заместитель руководителя администрации Советского
района в г. Красноярске по социальной политике;
Перезва Т.В. - заместитель руководителя администрации
Октябрьского района в г. Красноярске по
социальной сфере;
Проничева А.А. - заместитель руководителя администрации Ленинского
района в г. Красноярске по социальной сфере;
Разгоняев С.Л. - заместитель руководителя администрации
Свердловского района в г. Красноярске по
социальной сфере;
Рыдченко О.Н. - заместитель руководителя администрации
Железнодорожного района в г. Красноярске по
социальной сфере;
Тарасевич А.Ф. - президент некоммерческой организации
"Международный благотворительный фонд
"СМ. черити" (по согласованию);
Упатов В.В. - руководитель главного управления здравоохранения
администрации города Красноярска;
Уразов М.С. - руководитель управления молодежной политики
администрации города;
Шкутович В.Н. - первый заместитель руководителя администрации
Центрального района в г. Красноярске по
социальной сфере.
Начальник
управления делами
А.Д.БАЙКАЛОВ
