АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА РЯЗАНИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 23 мая 2008 г. № 2671
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ РАБОТ ПО
ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ДОСТУПА К МУЗЕЙНЫМ КОЛЛЕКЦИЯМ (ФОНДАМ) И
СОХРАНЕНИЮ ПАМЯТНИКОВ МАТЕРИАЛЬНОЙ И ДУХОВНОЙ КУЛЬТУРЫ
ОБЩЕСТВА
(в ред. Постановления
Администрации города Рязани
от 12.12.2011 № 5621)
В целях повышения уровня качества оказания муниципальных услуг в области музейного обслуживания населения, предоставляемых населению города Рязани, перехода к системе бюджетирования, ориентированного на результат, создания системы контроля за деятельностью муниципальных учреждений и вышестоящих органов управления со стороны получателей муниципальных услуг в рамках реализации Программы
реформирования муниципальных финансов города Рязани на 2007 - 2008 годы (далее - Программа), утвержденной решением Рязанского городского Совета от 23.11.2006 № 772-III, руководствуясь статьями 39
, 41
Устава муниципального образования - городской округ город Рязань Рязанской области и на основании Постановления
главы администрации города Рязани от 24.07.2007 № 2486 "О делегировании отдельных полномочий главы администрации города Рязани" постановляю:
1. Утвердить прилагаемый Стандарт качества
муниципальных работ по предоставлению доступа к музейным коллекциям (фондам) и сохранению памятников материальной и духовной культуры общества (далее - Стандарт).
(в ред. Постановления
Администрации города Рязани от 12.12.2011 № 5621)
(см. текст в предыдущей редакции
)
2. Управлению культуры и искусства (Царева Е.Г.) обеспечить:
2.1. Доведение настоящего постановления до руководителей и сотрудников подведомственных муниципальных учреждений.
2.2. Закрепление ответственных за предоставление муниципальных работ в соответствии со Стандартом, а также ответственных за осуществление контроля за соблюдением полноты и эффективности применения Стандарта.
(в ред. Постановления
Администрации города Рязани от 12.12.2011 № 5621)
(см. текст в предыдущей редакции
)
2.3. Соблюдение установленных требований Стандарта подведомственными муниципальными учреждениями по оказанию муниципальных работ населению, а также при оценке потребности в предоставлении муниципальных работ.
(в ред. Постановления
Администрации города Рязани от 12.12.2011 № 5621)
(см. текст в предыдущей редакции
)
2.4. Использование требований утвержденного Стандарта при разработке ведомственных целевых программ и перспективного финансового плана.
2.5. Информирование граждан, являющихся получателями муниципальных работ в области музейного обслуживания населения, о требованиях утвержденного Стандарта.
(в ред. Постановления
Администрации города Рязани от 12.12.2011 № 5621)
(см. текст в предыдущей редакции
)
2.6. Контроль за соблюдением муниципальными учреждениями требований, установленных в Стандарте, и обеспечением удовлетворения потребностей получателей муниципальных работ.
(в ред. Постановления
Администрации города Рязани от 12.12.2011 № 5621)
(см. текст в предыдущей редакции
)
2.7. Проведение анализа информации об удовлетворенности получателей муниципальных работ и составление отчетности о качестве и доступности оказываемых муниципальных работ для представления главе администрации города Рязани не реже одного раза в год.
(в ред. Постановления
Администрации города Рязани от 12.12.2011 № 5621)
(см. текст в предыдущей редакции
)
3. Настоящее постановление вступает в силу с момента официального опубликования.
4. Отделу информационной политики опубликовать настоящее постановление в газете "Рязанские ведомости".
5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации по социальной сфере Гришунькину И.Д.
Заместитель главы администрации
по экономике и финансам
Е.М.ШМЕЛЕВА
Утвержден
Постановлением
(в ред. Постановления
Администрации города Рязани от 12.12.2011 № 5621)
(см. текст в предыдущей редакции
)
2.7.1. Учреждения обеспечивают доступ к информации, участвуют в социокультурной реабилитации особых групп населения (дети-сироты, лица с ограничениями жизнедеятельности, солдаты, матросы и др.).
2.8. Индикаторы результативности и качества предоставления Работ.
(в ред. Постановления
Администрации города Рязани от 12.12.2011 № 5621)
(см. текст в предыдущей редакции
)
2.8.1. Выполнение плана оказания Работ - не менее 100%.
(в ред. Постановления
Администрации города Рязани от 12.12.2011 № 5621)
(см. текст в предыдущей редакции
)
2.8.2. Процент отказов в оказании Работ - не более 10%.
(в ред. Постановления
Администрации города Рязани от 12.12.2011 № 5621)
(см. текст в предыдущей редакции
)
2.8.3. Количество письменных жалоб пользователей на некачественное выполнение работ сотрудниками Учреждений должно составлять не более 2-х жалоб на 10000 оказанных Работ.
(в ред. Постановления
Администрации города Рязани от 12.12.2011 № 5621)
(см. текст в предыдущей редакции
)
2.8.4. Общий уровень укомплектованности кадрами в соответствии со штатным расписанием не менее 85%.
2.9. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению муниципальных Работ.
(в ред. Постановления
Администрации города Рязани от 12.12.2011 № 5621)
(см. текст в предыдущей редакции
)
2.9.1. Информирование об Работах.
(в ред. Постановления
Администрации города Рязани от 12.12.2011 № 5621)
(см. текст в предыдущей редакции
)
1) Учреждения обязаны обеспечить доведение до сведения граждан своего наименования и местонахождения. Данная информация должна быть предоставлена любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для населения.
2) Информация о работе музеев, о порядке и правилах предоставления Работ должна быть доступна населению города. Состояние и состав данной информации должны соответствовать требованиям Закона
Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
(в ред. Постановления
Администрации города Рязани от 12.12.2011 № 5621)
(см. текст в предыдущей редакции
)
3) Учреждения обязаны информировать пользователей о составе и содержании Работ; проводить мероприятия (тематические вечера, научные конференции и семинары; выставки; иные мероприятия), направленные на популяризацию деятельности музея.
(в ред. Постановления
Администрации города Рязани от 12.12.2011 № 5621)
(см. текст в предыдущей редакции
)
4) В каждом Учреждении должны размещаться информационные уголки, содержащие сведения о бесплатных и платных Работах, требования к получателю, правила поведения в музеях, соблюдение которых обеспечивает предоставление качественных Работ, порядок работы с обращениями и жалобами граждан, прейскурант платных Работ, настоящий Стандарт.
(в ред. Постановления
Администрации города Рязани от 12.12.2011 № 5621)
(см. текст в предыдущей редакции
)
2.9.2. Ответственность за качество оказания Работ.
(в ред. Постановления
Администрации города Рязани от 12.12.2011 № 5621)
(см. текст в предыдущей редакции
)
1) Руководители Учреждений, оказывающих Работы, несут полную ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта и определяют основные цели, задачи и направления деятельности Учреждений.
(в ред. Постановления
Администрации города Рязани от 12.12.2011 № 5621)
(см. текст в предыдущей редакции
)
2) Руководители Учреждений обязаны:
- обеспечить разъяснение и доведение Стандарта до всех сотрудников Учреждений;
- организовать информационное обеспечение процесса оказания Работ в соответствии с требованиями Стандарта;
(в ред. Постановления
Администрации города Рязани от 12.12.2011 № 5621)
(см. текст в предыдущей редакции
)
- осуществлять внутренний контроль за соблюдением Стандарта;
- обеспечить выработку предложений по совершенствованию процедуры оказания Работ и Стандарта муниципальных Работ.
(в ред. Постановления
Администрации города Рязани от 12.12.2011 № 5621)
(см. текст в предыдущей редакции
)
