АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА КАНСКА
КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 31 декабря 2010 г. № 2228
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В СФЕРЕ
ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ГОРОДА КАНСКА
На основании Распоряжения
Правительства РФ от 17.12.2009 № 1993-р, Федерального закона
РФ от 07.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановления
администрации города Канска от 19 октября 2010 года № 1760 "Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг", руководствуясь статьями 30
, 35
Устава города Канска, постановляю:
1. Утвердить Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги по приему заявок граждан на прием к врачу (приложение № 1).
2. Утвердить Административный регламент
предоставления муниципальной услуги по выдаче направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы (приложение № 2).
3. Утвердить Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов" (приложение № 3).
4. Контроль за настоящим Постановлением возложить на заместителя Главы города Канска по социальным вопросам Н.И. Князеву.
5. Главному специалисту отдела культуры администрации города Канска В.П. Англицкой опубликовать в газете "5 канал" и разместить данное Постановление на официальном сайте муниципального образования город Канск.
6. Постановление вступает со дня опубликования в газете "5 канал".
Исполняющий обязанности
Главы города Канска
Н.В.КАДАЧ
Приложение № 1
к Постановлению
администрации города Канска
от 31 декабря 2010 г. № 2228
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРИЕМУ
ЗАЯВОК ГРАЖДАН НА ПРИЕМ К ВРАЧУ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Наименование муниципальной услуги: прием заявок граждан на прием к врачу (далее - муниципальная услуга).
1.2. Административный регламент предоставления Муниципальным учреждением здравоохранения "Канская ЦГБ" услуги по приему заявок граждан на прием к врачу (далее - регламент) разработан в целях повышения эффективности деятельности амбулаторно-поликлинических подразделений Канской ЦГБ, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
1.3. Муниципальная услуга предоставляется подразделениями МУЗ "Канская ЦГБ", оказывающими медицинскую помощь гражданам амбулаторно (далее - учреждение).
1.4. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги:
Основы законодательства
Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22.07.1993 № 5487-1 (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 19 августа 1993 года, № 33, ст. 1318);
Закон
Красноярского края от 24.12.2004 № 13-2831 "О реализации государственных гарантий оказания населению бесплатной медицинской помощи" (Красноярский рабочий, 2005, 1 февраля);
Министерство здравоохранения СССР, Приказ от 23.09.1981 № 1000 "О мерах по совершенствованию организации работы амбулаторно-поликлинических учреждений".
1.5. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства.
1.6. Конечными результатами предоставления муниципальной услуги являются:
- выдача заявителю талона на прием к врачу (далее - талон);
- извещение о постановке заявителя в "лист ожидания" на прием к врачу;
- выдача заявителю направления на прием к врачу в иное учреждение;
Результатом исполнения административного действия является получение рецепта оператором ЭВМ.
3.1.3. Направление оператором ЭВМ заполненных электронных рецептов.
Основанием для начала административного действия является получение рецепта оператором ЭВМ.
Должностное лицо, ответственное за направление электронных рецептов, отправляет по электронной почте заполненный рецептурный бланк в аптеку.
Бланк электронного рецепта остается у пациента, а копия прилагается к амбулаторной карте.
Срок исполнения данного административного действия - в день обращения.
Результатом исполнения административного действия является выписка электронного рецепта на лекарственный препарат, изделия медицинского назначения и направление электронного рецепта в аптеку.
4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1. Текущий контроль осуществляется руководителем подразделения МУЗ "Канская ЦГБ" путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений Административного регламента.
Ответственность должностных лиц МУЗ "Канская ЦГБ" закрепляется в их должностных инструкциях.
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется заместителем главного врача МУЗ "Канская ЦГБ" и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) должностных лиц МУЗ "Канская ЦГБ".
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.2. Жалоба на действия (бездействия) и решения должностных лиц (далее - жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме.
Поликлиника № 1:
адрес места нахождения: г. Канск, ул. 40 лет Октября, 39/1,
контактные телефоны для консультаций:
3-33-23 - регистратура поликлиники;
3-74-39 - зав. поликлиникой Кияткина Людмила Ивановна, и.о. зав.
терапевтическим отделением Витман Тамара Викторовна;
адрес электронной почты: cgbp1@kansk.krasnet.ru.
Поликлиника № 2:
адрес места нахождения: г. Канск, ул. Урицкого, 5,
контактные телефоны для консультаций:
2-24-40 - регистратура поликлиники,
2-24-01 - зам. зав. поликлиникой Качаева Ольга Васильевна,
2-24-12 - и.о. старшего терапевта Лукина Галина Александровна;
адрес электронной почты: cgbp2@kansk.krasnet.ru.
Женская консультация:
адрес места нахождения: г. Канск, ул. Пролетарская, 52,
контактные телефоны для консультаций:
3-22-57 - регистратура женской консультации
2-36-12 - заведующая женской консультацией Задорина Елена Васильевна;
адрес электронной почты: cgbgk@krasmail.ru.
5.3. Заявитель в своей письменной жалобе в обязательном порядке указывает либо наименование муниципального учреждения здравоохранения, в которое направляет письменную жалобу, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.
Требования к жалобе, поданной по электронной почте, аналогичны требованиям, предъявляемым к жалобе, поданной в письменной форме.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
Жалоба может быть подана в форме устного обращения на личном приеме заявителей. Прием заявителей в МУЗ "Канская ЦГБ" осуществляет главный врач соответствующего муниципального учреждения здравоохранения или его заместитель.
Прием заявителей главным врачом МУЗ "Канская ЦГБ" или заместителем главного врача проводится по предварительной записи, осуществляется в соответствии с графиком работы МУЗ "Канская ЦГБ", предусмотренным пунктом 1.3
Административного регламента.
При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Содержание устной жалобы заносится в журнал личного приема заявителя. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ в срок, не превышающий 30 дней.
В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
5.4. Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должны быть рассмотрены в течение 30 дней со дня их регистрации в МУЗ "Канская ЦГБ". В исключительных случаях, когда для проверки решения поставленных в жалобе вопросов требуется более длительный срок, допускается продление главным врачом соответствующего муниципального учреждения здравоохранения сроков ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается заявителю, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления.
5.5. Порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб, направляемых в суды, определяется законодательством Российской Федерации.
5.6. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные (в том числе в электронной форме) и устные с согласия заявителя ответы.
5.7. Обращения получателей услуг (или их законных представителей) рассматриваются в сроки и в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
5.8. По вопросам оказания муниципальной услуги граждане также могут обратиться:
к заместителю главного врача по экспертизе временной нетрудоспособности МУЗ "Канская ЦГБ" Демидовой О.И., тел. 8 (39161) 3-26-39; администрацию города по адресу г. Канск, ул. Ленина, 4\1, тел. 8 (39161) 3-30-50;
в министерство здравоохранения Красноярского края, контактный телефон 8 (391) 211-51-51; при личном обращении: г. Красноярск, улица Красной Армии, 3;
в Красноярский территориальный фонд обязательного медицинского страхования, контактный телефон 8 (391) 256-69-01, при личном обращении - г. Красноярск, улица Копылова, 2б;
страховые медицинские организации.
