УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
АДМИНИСТРАЦИИ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 26 января 2012 г. № 43
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СТАНДАРТОВ
СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
"СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ДЕТЕЙ И ПОДРОСТКОВ-ИНВАЛИДОВ
В УСЛОВИЯХ ДНЕВНОГО ПРЕБЫВАНИЯ" И "СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
ДЕТЕЙ И ПОДРОСТКОВ-ИНВАЛИДОВ В СТАЦИОНАРНЫХ УСЛОВИЯХ"
Во исполнение постановления
Главы Администрации Волгоградской области от 15 апреля 2009 г. № 386 "Об утверждении Порядка утверждения стандартов качества оказания государственных услуг (работ) Волгоградской области и Порядка оценки соответствия качества фактически оказываемых государственных услуг (работ) Волгоградской области утвержденным стандартам качества оказания государственных услуг (работ) Волгоградской области" приказываю:
1. Утвердить государственный стандарт
социального обслуживания населения Волгоградской области "Социальное обслуживание детей и подростков-инвалидов в условиях дневного пребывания" согласно приложению 1.
2. Утвердить государственный стандарт
социального обслуживания населения Волгоградской области "Социальное обслуживание детей и подростков-инвалидов в стационарных условиях" согласно приложению 2 (далее - стандарты).
3. Руководителям государственных учреждений социального обслуживания, предоставляющим социальные услуги, регламентируемые настоящими стандартами, обеспечить исполнение требований стандарта.
4. Отделу стационарных социальных учреждений осуществлять контроль за соблюдением требований стандартов и их методическое обеспечение.
5. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя начальника Управления по семейной политике и социальному обслуживанию населения З.О. Мержоеву.
6. Приказ вступает в силу через 10 дней после официального опубликования.
Начальник Управления
Е.А.ХАРИЧКИН
Приложение 1
к приказу
от 26 января 2012 г. № 43
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ
СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
"СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ДЕТЕЙ И ПОДРОСТКОВ-ИНВАЛИДОВ
В УСЛОВИЯХ ДНЕВНОГО ПРЕБЫВАНИЯ"
1. Область применения
Государственный стандарт социального обслуживания населения Волгоградской области "Социальное обслуживание детей и подростков-инвалидов в условиях дневного пребывания" (далее - Стандарт) распространяется на все государственные учреждения социального обслуживания, учреждения других форм собственности, граждан, занимающихся предпринимательской деятельностью, предоставляющие государственные социальные услуги по социальной реабилитации детей-инвалидов в условиях дневного пребывания (далее - учреждения), и устанавливает требования к порядку, условиям, объему и качеству оказания этих услуг.
2. Общие положения
2.1. Потребителями государственных услуг являются дети-инвалиды в возрасте от рождения до 18 лет, обладающие полностью или частично способностью к самообслуживанию (далее - клиенты) и не имеющие противопоказаний к социальному обслуживанию.
2.2. Оказание услуг клиентам в учреждении осуществляется в соответствии с федеральным и региональным законодательством, регламентирующим предоставление данных услуг, а также национальными стандартами Российской Федерации:
ГОСТ Р 55284-2007 "Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам";
ГОСТ Р 53059-2008 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам";
ГОСТ Р 52142-2003 "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг".
2.3. Социальное обслуживание клиентов в учреждении осуществляется в ходе предоставления следующих видов услуг:
социально-бытовые;
│ │ │ │прикладываются к │
│ │ │ │обращению или жалобе, │
│ │ │ │и при необходимости │
│ │ │ │последующая доставка │
│ │ │ │обращения или жалобы │
│ │ │ │адресату, в том числе │
│ │ │ │по почте │
├───────┼──────────────────┼────────────────────┼─────────────────────────┤
│4.6.3. │Помощь │При необходимости │Услуга предоставляется │
│ │в оформлении │ │по запросу клиента или │
│ │документов │ │его родителей, │
│ │ │ │и направлена на оказание │
│ │ │ │помощи клиентам или их │
│ │ │ │родителям в оформлении │
│ │ │ │документов, и включает │
│ │ │ │в себя разъяснение │
│ │ │ │содержания необходимых │
│ │ │ │документов в зависимости │
│ │ │ │от их предназначения, │
│ │ │ │изложение и написание │
│ │ │ │(при необходимости) │
│ │ │ │текста документов или │
│ │ │ │заполнение форменных │
│ │ │ │бланков, написание │
│ │ │ │сопроводительных писем │
├───────┼──────────────────┼────────────────────┼─────────────────────────┤
│4.6.4. │Консультирование │При необходимости │Услуга заключается │
│ │по социально- │ │в формировании у клиента │
│ │правовым вопросам │ │или его родителей │
│ │(гражданское, │ │представления об │
│ │жилищное, │ │интересующих их │
│ │семейное, │ │законодательных актах и │
│ │трудовое, │ │правах в затрагиваемых │
│ │пенсионное, │ │вопросах. │
│ │уголовное │ │Услуга предоставляется │
│ │законодательство, │ │специалистом, имеющим │
│ │права детей, │ │юридическое образование, │
│ │женщин, отцов, │ │в течение времени, │
│ │инвалидов и так │ │установленного внутренним│
│ │далее) │ │трудовым распорядком. │
│ │ │ │У сотрудника, │
│ │ │ │оказывающего услугу, │
│ │ │ │имеется доступ │
│ │ │ │к актуальной версии │
│ │ │ │справочно-правовой │
│ │ │ │системы │
└───────┴──────────────────┴────────────────────┴─────────────────────────┘
