АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ВЕРХОТУРСКИЙ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 9 июня 2011 г. № 629
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ПРОВЕДЕНИЯ МОНИТОРИНГА
КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ
СТРУКТУРНЫМИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ АДМИНИСТРАЦИИ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА ВЕРХОТУРСКИЙ
В целях реализации на территории городского округа Верхотурский Федерального закона
от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Распоряжения Правительства Свердловской области от 04.05.2011 № 710-РП "Об утверждении мер, направленных на реализацию перечня поручений Президента Российской Федерации от 10.03.2011 № Пр-605 по итогам заседания Комиссии при Президенте Российской Федерации по модернизации и технологическому развитию экономики России от 28.02.2011, протоколов заседаний Правительственной комиссии по проведению административной реформы от 25.01.2011 № 112, Президиума Совета при Президенте Российской Федерации по развитию местного самоуправления от 27.01.2011 № 4", руководствуясь статьей 26
Устава городского округа Верхотурский, постановляю:
1. Утвердить Порядок
проведения мониторинга качества муниципальных услуг, предоставляемых структурными подразделениями Администрации городского округа Верхотурский (прилагается).
2. Администрации городского округа Верхотурский, осуществляющим функции и полномочия учредителя учреждений, и (или) главным распорядителям бюджетных средств городского округа Верхотурский, ответственным за предоставление муниципальных услуг (работ) в соответствии с настоящим Порядком
обеспечить организацию и ежегодное проведение мониторинга качества и доступности муниципальных услуг, предоставляемых структурными подразделениями Администрации городского округа Верхотурский.
3. Контроль за исполнением настоящего Постановления оставляю за собой.
И.о. главы Администрации
городского округа Верхотурский
В.Ф.ФАХРИСЛАМОВ
Утвержден
Постановлением Администрации
городского округа Верхотурский
от 9 июня 2011 г. № 629
"Об утверждении порядка проведения
мониторинга качества муниципальных
услуг, предоставляемых структурными
подразделениями Администрации
городского округа Верхотурский"
ПОРЯДОК
ПРОВЕДЕНИЯ МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ,
ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ СТРУКТУРНЫМИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ
АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ВЕРХОТУРСКИЙ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий порядок проведения мониторинга качества муниципальных услуг, предоставляемых структурными подразделениями Администрации городского округа Верхотурский (далее - Порядок), определяет правила и порядок проведения оценки соответствия качества предоставляемых муниципальных услуг стандартам предоставления муниципальных услуг. Стандарт предоставления муниципальной услуги - раздел административного регламента, устанавливающий перечень требований к исполнению муниципальной услуги, включающий качественные и количественные характеристики условия, требования к процессу предоставления, форме, содержанию и (или) результатам исполнения муниципальной услуги.
1.2. Объектами мониторинга качества муниципальных услуг являются муниципальные услуги, предоставляемые органами структурными подразделениями Администрации городского округа Верхотурский (далее - исполнители муниципальных услуг).
1.3. Субъектами мониторинга качества муниципальных услуг являются исполнители муниципальных услуг.
1.4. Целями проведения мониторинга качества муниципальных услуг являются:
1) выявление степени удовлетворенности населения городского округа Верхотурский качеством предоставляемых муниципальных услуг;
2) повышение эффективности и результативности бюджетных расходов;
3) оценка деятельности исполнителей муниципальных услуг;
4) разработка мер, направленных на повышение качества предоставляемых муниципальных услуг.
1.5. Мониторинг качества муниципальных услуг проводится ежегодно Администрацией городского округа Верхотурский, осуществляющим функции и полномочия учредителя учреждения, и (или) главным распорядителем бюджетных средств, ответственным за предоставление муниципальных услуг (работ) (далее - уполномоченный орган), в течение отчетного года на основании планов проведения мониторинга (плановое контрольное мероприятие, опрос) или поступивших жалоб на качество предоставляемых муниципальных услуг (внеплановое контрольное мероприятие) в соответствии с настоящим Порядком.
СВОДНЫЙ ОТЧЕТ
О РЕЗУЛЬТАТАХ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
_________________________________________________
(наименование уполномоченного органа)
┌───┬────────────────┬─────────────┬──────────────────────────────────┐
│ № │ Наименование │Наименование │ Оценка качества муниципальных │
│п/п│ руководитель │муниципальной│ услуг │
│ │органа местного │ услуги ├───────────┬─────────┬────────────┤
│ │самоуправления, │ │ Расчетная │Расчетная│ Сводная │
│ │ муниципального │ │ оценка │ оценка │ оценка │
│ │ учреждения, │ │ качества │качества │соответствия│
│ │предоставляющего│ │ по итогам │по итогам│ качества │
│ │ муниципальную │ │контрольных│ опроса │ (СОСК) │
│ │ услугу │ │мероприятий│ (РОСК2) │ │
│ │ │ │ (РОСК1) │ │ │
├───┼────────────────┼─────────────┼───────────┼─────────┼────────────┤
│ 1 │ 2 │ 3 │ 4 │ 5 │ 6 │
├───┼────────────────┼─────────────┼───────────┼─────────┼────────────┤
│ 1 │ │Муниципальная│ │ │ │
│ │ │услуга 1 │ │ │ │
│ │ ├─────────────┼───────────┼─────────┼────────────┤
│ │ │Муниципальная│ │ │ │
│ │ │услуга 2 │ │ │ │
│ │ ├─────────────┼───────────┼─────────┼────────────┤
│ │ │... │ │ │ │
├───┼────────────────┼─────────────┼───────────┼─────────┼────────────┤
│ 2 │ │Муниципальная│ │ │ │
│ │ │услуга 1 │ │ │ │
│ │ ├─────────────┼───────────┼─────────┼────────────┤
│ │ │Муниципальная│ │ │ │
│ │ │услуга 2 │ │ │ │
│ │ ├─────────────┼───────────┼─────────┼────────────┤
│ │ │... │ │ │ │
├───┼────────────────┼─────────────┼───────────┼─────────┼────────────┤
│...│ │Муниципальная│ │ │ │
│ │ │услуга 1 │ │ │ │
│ │ ├─────────────┼───────────┼─────────┼────────────┤
│ │ │Муниципальная│ │ │ │
│ │ │услуга 2 │ │ │ │
│ │ ├─────────────┼───────────┼─────────┼────────────┤
│ │ │... │ │ │ │
└───┴────────────────┴─────────────┴───────────┴─────────┴────────────┘
___________________________________ __________ ________________________
Руководитель уполномоченного органа подпись И.О. Фамилия
