УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ НАЛОГОВОЙ СЛУЖБЫ
ПО ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
ИНФОРМАЦИОННОЕ СООБЩЕНИЕ
от 27 января 2012 года
ЖИТЕЛИ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ ПРЕДПОЧИТАЮТ ОБЩАТЬСЯ
С НАЛОГОВИКАМИ ПОСРЕДСТВОМ ИНТЕРНЕТА
С прошлого года налогоплательщики имеют возможность обратиться в Управление ФНС России по Иркутской области, а также напрямую в территориальные налоговые инспекции с помощью Интернет-сервиса "Обращение в УФНС (ИФНС) России" на сайте www.r38.nalog.ru. Для этого следует заполнить предусмотренные программным комплексом данные о себе и вложить файл обращения в специальную форму. В заполняемой заявителем форме есть поле: "Как направить Вам ответ", которое может принимать одно из следующих значений:
- "По почте (в бумажном виде)";
- "По e-mail (в электронном виде)".
Таким образом, реализованы положения Федерального закона
от 27.07.2010 № 227-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в соответствии с которым ответы на обращения могут направляться заявителям не только на бумажном носителе, но и по электронной почте. Соответственно, если в Интернет-обращении будет выбрано значение: "По почте (в бумажном виде)", то ответ налогоплательщик получит по почте. Если же выбрано значение: "По e-mail (в электронном виде)", ответ направляется заявителю по электронной почте в виде сканированного файла ответа с подписью должностного лица, с исходящим номером и датой регистрации.
Благодаря удобству и оперативности работы с данным сервисом общее количество обращений граждан в налоговые органы Иркутской области возросло в 2011 году по сравнению с предыдущим годом на 60,5% (с 2418 до 3880), а количество запросов, направляемых в электронном виде, - почти в 5 раз (с 452 до 2207).
При этом наибольшее число вопросов, с которыми обращаются налогоплательщики, приходится на обращения о действующих налогах и сборах, законодательстве о налогах и сборах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов - 63%; 37% составляют вопросы о правах и обязанностях субъектов налоговых правоотношений, 0,2% - о неудовлетворительной работе с налогоплательщиками.
