КОМИТЕТ ПО КУЛЬТУРЕ ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 27 декабря 2011 г. № 41
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА КОМИТЕТА
ПО КУЛЬТУРЕ ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА
К СПРАВОЧНО-ПОИСКОВОМУ АППАРАТУ БИБЛИОТЕК, БАЗАМ ДАННЫХ"
В целях реализации Распоряжения
Губернатора Ленинградской области от 16.06.2010 № 394-рг "Об утверждении Плана поэтапного перехода на предоставление государственных и муниципальных услуг в электронном виде в Ленинградской области органами исполнительной власти и органами местного самоуправления Ленинградской области, а также учреждениями Ленинградской области и муниципальными учреждениями" и Постановлением
Правительства Ленинградской области от 30.06.2010 № 156 "О формировании и ведении Реестра государственных и муниципальных услуг (функций) Ленинградской области" приказываю:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент
комитета по культуре Ленинградской области по предоставлению государственной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных".
2. Контроль за исполнением Административного регламента
возложить на первого заместителя председателя комитета по культуре Ленинградской области Желдину З.В.
3. Признать утратившим силу приказ
комитета по культуре Ленинградской области от 27.07.2010 № 38 "Об утверждении Административного регламента Комитета по культуре Ленинградской области по предоставлению государственной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных".
Председатель
комитета по культуре
В.Б.Богуш
УТВЕРЖДЕН
приказом
комитета по культуре
Ленинградской области
от 27.12.2011 № 41
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
КОМИТЕТА ПО КУЛЬТУРЕ ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА
К СПРАВОЧНО-ПОИСКОВОМУ АППАРАТУ БИБЛИОТЕК, БАЗАМ ДАННЫХ"
Общие положения
1. Государственная услуга "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных" (далее - государственная услуга).
2. Государственная услуга предоставляется подведомственными учреждениями комитета по культуре Ленинградской области: Ленинградским областным государственным казенным учреждением культуры "Ленинградская областная универсальная научная библиотека" (далее - ЛОУНБ) и Государственным казенным учреждением культуры "Ленинградская областная детская библиотека" (далее - ЛОДБ).
3. Государственная услуга предоставляется по адресам:
193144, Санкт-Петербург, улица Кирилловская, д. 19 - ЛОУНБ, ежедневно, кроме воскресенья, с 9.30 до 20 часов, в предвыходные и предпраздничные дни до 19.00.
192104, Санкт-Петербург, пр. Мориса Тореза, д. 32 - ЛОДБ, ежедневно, кроме воскресенья, с 9.30 до 18 часов, в предпраздничные дни до 17.00, санитарный день - каждый последний день месяца.
Номера телефонов для справок:
ЛОУНБ: 274-87-67, 274-97-64, 577-42-36, факс: 274-73-20;
ЛОДБ: 552-53-80, 552-33-17, т./факс 552-95-45;
Адреса электронной почты:
ЛОУНБ: info@reglib.ru;
ЛОДБ: lodb@rcl.spb.ru.
4. Адрес портала государственных и муниципальных услуг:
наименование органа/Ф.И.О. должностного лица, в который направляется обращение, фамилию, имя, отчество, место жительства, почтовый адрес/для юридического лица - полное наименование, почтовый адрес, суть нарушенных прав, действие (бездействие). Предметом обжалования могут быть действия (бездействия) и решения, нарушающие права и свободы Пользователя.
ЛОУНБ и ЛОДБ при получении заявления об обжаловании выдает Пользователю уведомление о принятии заявления, содержащее координаты должностного лица (фамилия, имя, отчество, телефон), а также дату принятия решения о рассмотрении заявления. Заявление рассматривается на предмет правильности оформления в присутствии Заявителя, в случае наличия ошибок Заявитель может исправить их незамедлительно.
Директора ЛОУНБ и ЛОДБ или их заместители при поступлении заявления об обжаловании действий (бездействия) должностных лиц принимает одно из следующих решений:
- признать действия (бездействие) должностного лица необоснованными;
- отказать в удовлетворении заявления об обжаловании с уведомлением Пользователя о причинах отказа.
Решение по результатам рассмотрения заявления должно быть направлено Пользователю по почте заказным письмом или передано лично в руки под роспись.
Заявление об обжаловании рассматривается ЛОУНБ или ЛОДБ в течение 30 дней с момента его регистрации.
В рассмотрении заявления может быть отказано, если:
- в заявлении не указаны фамилия гражданина, направившего заявление, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- в заявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- если текст заявления не поддается прочтению.
2. В части судебного обжалования: Пользователь вправе обжаловать действия (бездействие) должностного лица, а также принимаемые им решения при предоставлении государственной услуги в суд общей юрисдикции в порядке гражданского судопроизводства и арбитражный суд в порядке арбитражного судопроизводства.
Пользователь вправе обратиться с жалобой в суд, если считает, что неправомерными действиями (решениями) государственных органов или должностных лиц нарушены его права и свободы.
Для обращения в суд с жалобой устанавливаются следующие сроки:
общий срок - три месяца со дня, когда Пользователю стало известно о нарушении его прав; один месяц со дня получения Пользователем - гражданином письменного уведомления об отказе вышестоящего органа должностного лица в удовлетворении жалобы или со дня истечения месячного срока после подачи жалобы, если Пользователем не был получен на нее письменный ответ.
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ДОСТУПА
К СПРАВОЧНО-ПОИСКОВОМУ АППАРАТУ БИБЛИОТЕК, БАЗАМ ДАННЫХ
┌───────────────────────────────────┐
│ Заявитель │
└───────────────────┬───────────────┘
│
\/
┌────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┐
│Обращение по средствам сети Интернет│ Обращение непосредственно в стенах │
│ │ библиотек │
└────────────────┬───────────────────┴───────────────┬────────────────────┘
│ │
\/ \/
┌────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┐
│Обработка запрашиваемой информации. │ Оформление запроса. Обработка │
│ Поиск необходимых документов │ запроса. Поиск необходимых │
│ │ документов │
└────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────┘
│
\/
┌───────────────────────────────┐
│ Получение запрашиваемой │
│ информации │
└───────────────────────────────┘
