АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ТАМБОВА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 28 июля 2011 г. № 5484
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ И ЗАЯВЛЕНИЙ
ГРАЖДАН ПО ВОПРОСАМ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА ТЕРРИТОРИИ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА - ГОРОД ТАМБОВ"
(в ред. Постановления
администрации города Тамбова
от 14.03.2012 № 1908)
В соответствии с Законом
Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I "О защите прав потребителей", Федеральным законом
от 07.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением
администрации города Тамбова от 10.11.2010 № 9614 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории городского округа - город Тамбов" постановляю:
1. Утвердить Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Рассмотрение обращений и заявлений граждан по вопросам защиты прав потребителей на территории городского округа - город Тамбов" согласно приложению.
2. Контрольному комитету администрации города Тамбова (Кочетыгов) организовать работу по рассмотрению заявлений и обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей на территории городского округа - город Тамбов.
3. Информационному управлению администрации города Тамбова (Казарина) направить настоящее постановление для опубликования в газете "Наш город Тамбов".
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации города Тамбова, руководителя аппарата Д.В.Алехина.
Глава администрации города Тамбова
А.Ф.Бобров
Приложение
Утвержден
Постановлением
администрации города Тамбова
от 28.07.2011 № 5484
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ
И ЗАЯВЛЕНИЙ ГРАЖДАН ПО ВОПРОСАМ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА
ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА - ГОРОД ТАМБОВ"
(в ред. Постановления
администрации города Тамбова
от 14.03.2012 № 1908)
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Рассмотрение обращений и заявлений граждан по вопросам защиты прав потребителей на территории городского округа - город Тамбов" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения эффективности и качества предоставления вышеуказанной услуги. Настоящий Административный регламент определяет сроки, последовательность действий (административных процедур) Администрации города Тамбова, а также порядок взаимодействия органа предоставления услуги с гражданами при рассмотрении заявлений и прилагаемых документов о предоставлении муниципальной услуги.
(в ред. Постановления
администрации города Тамбова от 14.03.2012 № 1908)
(см. текст в предыдущей редакции
)
1.2. Получателями муниципальной услуги являются граждане, имеющие намерения заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие или использующие товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности в городе Тамбове.
1.3. Право на обращение за предоставлением муниципальной услуги.
Заявитель имеет право на обращение для предоставления муниципальной услуги при необходимости получения консультационной помощи по вопросам защиты прав потребителей, получения помощи в оформлении претензий, исковых заявлений, а также на представление его интереса в суде.
1.4. Применяемые термины и определения.
Приложение 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Рассмотрение обращений и заявлений граждан
по вопросам защиты прав потребителей на
территории городского округа - город Тамбов"
ЖУРНАЛ
РЕГИСТРАЦИИ УСТНЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
┌───┬───────┬─────────────┬──────────┬───────────┬───────────┬────────────┐
│ № │ Число,│Фамилия, имя,│Содержание│ Фамилия │ Какие │ Результат │
│п/п│ месяц,│ отчество, │обращения │исполнителя│ приняты │рассмотрения│
│ │ год │ адрес и │ │ │ меры │ │
│ │ │ телефон │ │ │ │ │
│ │ │ заявителя │ │ │ │ │
├───┼───────┼─────────────┼──────────┼───────────┼───────────┼────────────┤
│ 1 │ 2 │ 3 │ 4 │ 5 │ 6 │ 7 │
├───┼───────┼─────────────┼──────────┼───────────┼───────────┼────────────┤
│ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ │ │ │ │
└───┴───────┴─────────────┴──────────┴───────────┴───────────┴────────────┘
Приложение 3
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Рассмотрение обращений и заявлений граждан
по вопросам защиты прав потребителей на
территории городского округа - город Тамбов"
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ
И ЗАЯВЛЕНИЙ ГРАЖДАН ПО ВОПРОСАМ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА
ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА - ГОРОД ТАМБОВ"
Не приводится.
