ДЕПАРТАМЕНТ АГРАРНОЙ ПОЛИТИКИ ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 24 октября 2011 г. № 149
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ДЕПАРТАМЕНТА
АГРАРНОЙ ПОЛИТИКИ ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН"
(в ред. приказа
департамента аграрной политики
Воронежской области от 12.04.2012 № 61)
В соответствии с планом-графиком разработки административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг приказываю:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент
департамента аграрной политики Воронежской области по предоставлению государственной услуги "Рассмотрение обращений граждан".
2. Настоящий приказ вступает в силу по истечении 10 дней с момента его официального опубликования.
(п. 2 в ред. приказа
департамента аграрной политики Воронежской области от 12.04.2012 № 61)
(см. текст в предыдущей редакции
)
3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя руководителя департамента Квасова А.Ю.
Заместитель председателя
правительства Воронежской области -
руководитель департамента
А.А.СПИВАКОВ
Утвержден
приказом
департамента аграрной политики
Воронежской области
от 24.10.2011 № 149
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ДЕПАРТАМЕНТА АГРАРНОЙ ПОЛИТИКИ ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
"РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН"
(в ред. приказа
департамента аграрной политики
Воронежской области от 12.04.2012 № 61)
(см. текст в предыдущей редакции
)
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования:
1.1.1. Предметом регулирования Административного регламента "Рассмотрение обращений граждан" являются правоотношения, связанные с рассмотрением устных, письменных или в форме электронных документов обращений граждан департаментом аграрной политики Воронежской области.
Положения настоящего Административного регламента не распространяются на правоотношения, возникающие в процессе предоставления департаментом аграрной политики Воронежской области иных государственных услуг в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, и урегулированные соответствующими административными регламентами.
1.2. Описание заявителей, имеющих право в соответствии с законодательством Российской Федерации и Воронежской области либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и Воронежской области, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с соответствующими органами государственной власти при предоставлении государственной услуги:
предоставления государственной услуги
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Обращения граждан │
└─────────┬─────────────┬───────────────────┬─────────────────────┬───────┘
│ │ │ │
│ │ │ │
V V V V
┌──────────┐┌───────────────┐┌──────────────────────┐┌────────────────┐
│Письменные││ Обращения, ││ Обращения, ││ Обращения, │
│обращения ││поступившие по ││ поступившие ││ поступившие на │
└─────────┬┘│информационным ││ должностному лицу во ││ личном приеме │
│ │системам общего││время публичных и иных││ должностного │
│ │ пользования ││мероприятий с участием││ лица │
│ └────────┬──────┘│ граждан │└───────┬────────┘
│ │ └──────────┬───────────┘ │
│ │ │ V
V V V ┌─────────────────┐
┌────────────────────────────────────────┐ │ Рассмотрение │
│Прием, первичная обработка и регистрация│ │обращений граждан│
│ обращения │ │на личном приеме │
└─────────────┬──────────────────────────┘ └─────────┬───────┘
│ ┌──────────┤
V │ V
┌──────────────────────────────────────────────┐ │┌─────────────────┐
│ Направление обращения должностному лицу │ ││ Разъяснение, │
└────────────────────┬─────────────────────────┘ ││ устный ответ │
│ ││ гражданину на │
│ ││ личном приеме │
V │└─────────────────┘
┌──────────────────────────────────────────────┐ │
│ Направление обращения на рассмотрение │<┘
│ исполнителям │
└────────────────────┬─────────────────────────┘
│
V
┌──────────────────────┐ ┌─────────────────────┐
│Рассмотрение обращения├───────────>│ Уведомление │
└──────────┬───────────┘ │гражданина в случаях,│
V │ установленных │
┌──────────────────────┐ │ законодательством │
│ Подготовка ответа │ └─────────────────────┘
└──────────┬───────────┘
V
┌─────────────────────────────┐
│Направление ответа гражданину│
└─────────────────────────────┘
