АДМИНИСТРАЦИЯ МИАССКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 19 сентября 2011 г. № 5544
Об утверждении административных регламентов
предоставления муниципальных услуг в области
социальной политики в Миасском городском округе
В целях обеспечения качества предоставления муниципальных услуг в области социальной политики в Миасском городском округе, в соответствии с Федеральным законом
от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением
Администрации Миасского городского округа от 20.04.2011 № 2028 "Об утверждении реестров государственных и муниципальных услуг и реестров государственных и муниципальных функций, исполняемых на территории Миасского городского округа в области социальной политики", руководствуясь Федеральным законом
от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Уставом
Миасского городского округа,
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить административные регламенты предоставления муниципальных услуг в области социальной политики:
- "Проведение мероприятий для отдельных категорий граждан в рамках, заключаемых с общественными организациями договоров на оказание услуг" (Приложение 1)
;
- "Выплата дополнительной пенсии за выслугу лет лицам, замещавшим муниципальные должности муниципальной службы" (Приложение 2)
;
- "Выплата единовременного социального пособия" (Приложение 3)
;
- "Оказание единовременной материальной помощи гражданам Миасского городского округа, пострадавшим от пожара, чрезвычайных ситуациях муниципального характера" (Приложение 4)
;
- "Оказание единовременной социальной помощи на приобретение социальных карт" (Приложение 5)
;
- "Выполнение работ по организации праздничных мероприятий и памятных дат" (Приложение 6)
;
- "Назначение и выплата ежемесячных социальных выплат Почетным гражданам города Миасса" (Приложение 7)
.
2. Начальнику отдела по связям со СМИ Гусельцевой Л.И. опубликовать настоящее Постановление в средствах массовой информации и разместить на официальном сайте www.gorod.miass.ru в сети Интернет.
3. Исполняющему обязанности заместителя Главы Администрации Миасского городского округа (руководителю аппарата) А.В. Алымову обеспечить направление копии настоящего Постановления для включения в Регистр муниципальных нормативных актов Челябинской области.
4. Контроль исполнения настоящего Постановления возложить на исполняющего обязанности заместителя Главы Администрации (по социальным вопросам) Г.А. Васькова.
Исполняющий обязанности
Главы Администрации
Миасского городского округа
Челябинской области
Е.А.СТЕПОВИК
Приложение № 1
к постановлению
Администрации
Миасского городского округа
Челябинской области
от 19 сентября 2011 г. № 5544
Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
"Проведение мероприятий для отдельных категорий граждан
в рамках, заключаемых с общественными организациями
систем контроля за деятельностью Управления
25. Внутренний контроль должен осуществляться руководителем Управления, его заместителем, начальником отдела выплат.
Внутренний контроль подразделяется:
1) оперативный контроль (по выявленным проблемным фактам и жалобам, касающимся качества предоставления услуг, с составлением соответствующего акта и письменного ответа);
2) плановый контроль (составление ежемесячных планов и отчетов).
26. Выявленные недостатки по оказанию муниципальной услуги должны анализироваться и рассматриваться на комиссиях по служебному расследованию с принятием мер к их устранению, вынесением дисциплинарных, административных или финансовых взысканий (если будет установлена вина в некачественном предоставлении муниципальной услуги).
27. Глава Администрации Миасского городского округа, Заместитель Главы Администрации Миасского городского округа по социальным вопросам осуществляют внешний контроль за соблюдением Регламента качества муниципальной услуги.
28. Комитет по управлению имуществом Миасского городского округа Администрации Миасского городского округа осуществляет проверку использования имущества, находящегося в муниципальной собственности, его инвентаризацию, а также проверку по эффективному использованию и сохранностью муниципального имущества.
29. Контрольно-счетная палата Миасского городского округа осуществляет внешний контроль за деятельностью Управления в части соблюдения целевого использования денежных средств, выделяемых из бюджета Миасского городского округа для предоставления муниципальной услуги.
Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с исполнением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки).
30. Для оценки качества и безопасности предоставления муниципальной услуги Управление использует основные методы контроля:
1) визуальный - проверка состояния помещения Управления;
2) аналитический - проверка наличия и сроков действия обязательных документов на предоставление услуг, анализ правильности и своевременности заполнения этих документов, проверка профессиональной квалификации специалистов Управления и другие;
3) социологический - опрос или интервьюирование получателей услуг, оценка результатов опроса.
31. Ответственность должностных лиц Управления за качество оказания муниципальной услуги.
Руководитель Управления обязан:
1) обеспечить разъяснение и доведение Регламента до всех специалистов Управления, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;
2) четко определить полномочия, ответственность и специалистов, осуществляющих предоставление муниципальной услуги;
3) организовать информационное обеспечение процесса предоставления муниципальной услуги в соответствии с требованиями Регламента;
4) обеспечить внутренний контроль соблюдения Регламента.
Приказом руководителя Управления должен быть назначен специалист отдела выплат, ответственный за качественное оказание муниципальной услуги в соответствии с настоящим Регламентом.
Руководитель Управления и назначенное ответственное лицо несут персональную ответственность за несоблюдение требований Регламента.
V. Порядок обжалования решений и действий
(бездействия) сотрудников Управления
32. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения обращений (заявлений и жалоб) граждан на недостаточные доступность и качество муниципальных услуг, то есть на несоблюдение Регламента, осуществляется в соответствии с Законом
Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Обжалование действий либо бездействий должностных лиц, специалистов отдела выплат Управления при предоставлении муниципальной услуги осуществляется путем направления обращения или жалобы на имя:
- Руководителя Управления;
- заместителя Главы Администрации по социальным вопросам;
- Главы Администрации Миасского городского округа.
Порядок обжалования несоблюдения требований Регламента осуществляется в соответствии со следующими нормативными документами:
1) Конституцией
РФ;
2) Гражданским процессуальным кодексом
РФ;
3) Гражданским кодексом
РФ;
4) Федеральным законом
от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
5) Законом
РФ от 27.04.1993 № 4866-1 "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан".
Потребители муниципальной услуги имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение.
Должностные лица Управления проводят личный прием граждан.
Личный прием руководителя Управления - еженедельно по четвергам с 14.00 ч. до 17.00 ч. (кабинет 109).
Личный прием заместителя руководителя Управления - ежедневно с 08.00 ч. до 17.00 ч. в рабочие дни, перерыв с 13 до 14 часов (Приемная кабинет 211).
Личный прием начальника отдела выплат - ежедневно с 8 ч. до 17 ч. в рабочие дни, перерыв с 13 до 14 часов (кабинет 210).
Обращения граждан могут поступать по информационным системам общего пользования, через почтовые отделения связи, а также в виде письменных и устных обращений к руководителю Управления, на электронный адрес Управления: uszn_miass@mail.ru.
Обращения подлежат обязательной регистрации в месте поступления.
При выявлении факта несоблюдения Регламента потребитель муниципальной услуги вправе указать на это специалисту Управления, предоставляющему муниципальную услугу, с целью незамедлительного устранения нарушений.
Письменные обращения рассматриваются в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации письменного обращения.
