АДМИНИСТРАЦИЯ ВЕЛИКОГО НОВГОРОДА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 17 мая 2012 г. № 1858
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЯ В АДМИНИСТРАТИВНЫЕ РЕГЛАМЕНТЫ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ УСЛУГ
В соответствии со статьями 11.1
- 11.3
Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" постановляю:
1. Внести изменение в:
Административный регламент
по предоставлению услуги "Назначение и выплата ежемесячной денежной компенсации расходов на автомобильное топливо лицам, удостоенным звания "Герой Социалистического Труда" комитетом по социальным вопросам Администрации Великого Новгорода, утвержденный постановлением Администрации Великого Новгорода от 14.03.2011 № 730;
Административный регламент
по предоставлению услуги "Выплата социального пособия на погребение и возмещение стоимости услуг, предоставляемых согласно гарантированному перечню услуг по погребению" комитетом по социальным вопросам Администрации Великого Новгорода, утвержденный постановлением Администрации Великого Новгорода от 14.03.2011 № 731;
Административный регламент
по предоставлению услуги "Назначение и выплата единовременного пособия при рождении третьего и последующих детей" комитетом по социальным вопросам Администрации Великого Новгорода, утвержденный постановлением Администрации Великого Новгорода от 14.03.2011 № 732;
Административный регламент
по предоставлению услуги "Выдача справки на проезд ребенка из многодетной семьи, учащегося общеобразовательного учреждения" комитетом по социальным вопросам Администрации Великого Новгорода, утвержденный постановлением Администрации Великого Новгорода от 15.03.2011 № 759;
Административный регламент
по предоставлению услуги "Присвоение звания "Ветеран труда" и выдача удостоверения ветерана" комитетом по социальным вопросам Администрации Великого Новгорода, утвержденный постановлением Администрации Великого Новгорода от 16.03.2011 № 781;
Административный регламент
по предоставлению услуги "Осуществление в установленном порядке уведомительной регистрации коллективных договоров организаций, расположенных на территории Великого Новгорода, и отраслевых (межотраслевых) соглашений, заключенных на территориальном уровне социального партнерства" комитетом по социальным вопросам Администрации Великого Новгорода, утвержденный постановлением Администрации Великого Новгорода от 16.03.2011 № 782;
Административный регламент
по предоставлению услуги "Присвоение звания "Ветеран труда Новгородской области" и выдача удостоверения "Ветеран труда Новгородской области" комитетом по социальным вопросам Администрации Великого Новгорода, утвержденный постановлением Администрации Великого Новгорода от 16.03.2011 № 784 (в редакции постановления Администрации Великого Новгорода от 16.05.2011 № 1818);
Административный регламент
по предоставлению услуги "Выдача справки на получение государственной социальной стипендии" комитетом по социальным вопросам Администрации Великого Новгорода, утвержденный постановлением Администрации Великого Новгорода от 16.03.2011 № 785;
Административный регламент
по предоставлению услуги "Назначение и выплата ежемесячной денежной компенсации расходов по оплате жилищных и коммунальных услуг отдельным категориям граждан" комитетом по социальным вопросам Администрации Великого Новгорода, утвержденный постановлением Администрации Великого Новгорода от 18.03.2011 № 834;
Административный регламент
по предоставлению услуги "Выдача удостоверения многодетной семьи" комитетом по социальным вопросам Администрации Великого Новгорода, утвержденный постановлением Администрации Великого Новгорода от 22.03.2011 № 893;
Административный регламент
по предоставлению услуги "Назначение и выплата ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан" комитетом по социальным вопросам Администрации Великого Новгорода, утвержденный постановлением Администрации Великого Новгорода от 22.03.2011 № 896;
Административный регламент
по предоставлению услуги "Оказание социальной поддержки отдельным категориям граждан по приобретению и установке котлового оборудования отечественного производства, работающего на биотопливе, в своих домовладениях" комитетом по социальным вопросам Администрации Великого Новгорода, утвержденный постановлением Администрации Великого Новгорода от 23.03.2011 № 920;
Административный регламент
по предоставлению услуги "Оказание социальной поддержки отдельным категориям граждан по газификации их домовладений" комитетом по социальным вопросам Администрации Великого Новгорода, утвержденный постановлением Администрации Великого Новгорода от 24.03.2011 № 953;
Административный регламент
по предоставлению услуги "Назначение и выплата ежегодной денежной выплаты лицам, награжденным знаками "Почетный донор России" и "Почетный донор СССР" комитетом по социальным вопросам Администрации Великого Новгорода, утвержденный постановлением Администрации Великого Новгорода от 28.03.2011 № 959 (в редакции постановления Администрации Великого Новгорода от 06.05.2011 № 1680);
Административный регламент
по предоставлению услуги "Назначение и выплата государственной социальной помощи малоимущим семьям, малоимущим одиноко проживающим гражданам и социальной поддержки лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, в форме денежных выплат" комитетом по социальным вопросам Администрации Великого Новгорода, утвержденный постановлением Администрации Великого Новгорода от 28.03.2011 № 960;
Административный регламент
по предоставлению услуги "Назначение и выплата ежемесячного пособия на ребенка" комитетом по социальным вопросам Администрации Великого Новгорода, утвержденный постановлением Администрации Великого Новгорода от 28.03.2011 № 964;
Административный регламент
по предоставлению услуги "Возмещение расходов по проезду (туда и обратно) железнодорожным, водным, воздушным или междугородным автомобильным транспортом реабилитированным лицам и лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий", утвержденный постановлением Администрации Великого Новгорода от 03.11.2011 № 4828;
Административный регламент
по предоставлению услуги "Выдача талонов на бесплатный проезд на автомобильном транспорте внутриобластных междугородных маршрутов", утвержденный постановлением Администрации Великого Новгорода от 15.11.2011 № 5028;
Административный регламент
по предоставлению услуги "Оплата в размере 50 процентов вневедомственной охраны для одиноко проживающих лиц и одиноко проживающих пар, в которых один из супругов является репрессированным", утвержденный постановлением Администрации Великого Новгорода от 16.11.2011 № 5032;
Административный регламент
по предоставлению услуги "Возмещение расходов стоимости проезда в транспорте междугородного сообщения для детей, нуждающихся в санаторно-курортном лечении", утвержденный постановлением Администрации Великого Новгорода от 16.11.2011 № 5046;
Административный регламент
по предоставлению услуги "Возмещение расходов по бесплатной установке телефона реабилитированным лицам", утвержденный постановлением Администрации Великого Новгорода от 16.11.2011 № 5047,
изложив раздел 5 в каждом вышеназванном Административном регламенте в следующей редакции:
"5. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего услугу,
должностного лица органа, предоставляющего услугу,
либо муниципального служащего (служащего)
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий и (или) бездействия органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, либо муниципального служащего (служащего) в досудебном (внесудебном) порядке.
Заявитель может обратиться с жалобой по основаниям и в порядке, предусмотренными статьями 11.1
и 11.2
Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;
нарушение срока предоставления услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода для предоставления услуги;
отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода для предоставления услуги;
отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода;
затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода;
отказ органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба подается в письменной или электронной форме в Администрацию Великого Новгорода.
Заявитель может обжаловать действия (бездействие), а также решения, принятые в ходе предоставления услуги, следующим должностным лицам Администрации Великого Новгорода:
специалиста уполномоченного органа - руководителю уполномоченного органа или лицу, исполняющему его обязанности;
руководителя уполномоченного органа - заместителю Главы администрации Великого Новгорода, Мэру Великого Новгорода;
заместителя Главы администрации Великого Новгорода - Мэру Великого Новгорода.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием сети Интернет, официального сайта Администрации Великого Новгорода, единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3. Жалоба должна содержать:
наименование органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, либо муниципального служащего (служащего), решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, либо муниципального служащего (служащего);
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, либо муниципального служащего (служащего). Заявителем по собственной инициативе могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста, а также членов его семьи, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми им жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.
5.4. Жалоба, поступившая в Администрацию Великого Новгорода, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом Администрации Великого Новгорода, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, принимается одно из следующих решений:
удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Новгородской области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Великого Новгорода, а также в иных формах;
отказать в удовлетворении жалобы.
5.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.2 настоящего Административного регламента, направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.8. Положения Федерального закона
от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении государственных (муниципальных) услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом
от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления услуги, действия (бездействие) должностных лиц в судебном порядке.
Согласно части 1 статьи 256
Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданин вправе обратиться в суд с заявлением об оспаривании решений, действий (бездействия) органов местного самоуправления в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.".
2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Новгород".
Мэр Великого Новгорода
Ю.И.БОБРЫШЕВ
