АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА НОВОЧЕРКАССКА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 31 августа 2011 г. № 1628
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ, ОКАЗЫВАЕМОЙ
МУНИЦИПАЛЬНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ ОБЪЕДИНЕННЫМ МЕЖВЕДОМСТВЕННЫМ
АРХИВОМ ПО ЛИЧНОМУ СОСТАВУ ПРИ АДМИНИСТРАЦИИ
ГОРОДА НОВОЧЕРКАССКА РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ
В целях обеспечения информационной открытости деятельности Администрации города, повышения качества и доступности информации по предоставлению муниципальных услуг (функций), в соответствии с Федеральными законами от 02.05.2006 № 59-ФЗ
"О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", от 22.10.2004 № 125-ФЗ
"Об архивном деле в Российской Федерации", от 27.07.2010 № 210-ФЗ
"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Правилами
организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук, утвержденными приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций от 18.01.2007 № 19, руководствуясь Федеральным законом
от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" и Уставом
города, постановляю:
1. Утвердить Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Услуги по обработке, приему и хранению документов по личному составу" (приложение).
2. Информационно-аналитическому отделу Администрации города (Луконина О.В.) опубликовать настоящее постановление в газете "Новочеркасск официальный" и разместить на официальном сайте Администрации города.
3. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя главы Администрации города Овчарова П.М.
Мэр города
А.И.КОНДРАТЕНКО
Приложение
к постановлению
Администрации города
от 31.08.2011 № 1628
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "УСЛУГИ ПО ОБРАБОТКЕ,
ПРИЕМУ И ХРАНЕНИЮ ДОКУМЕНТОВ ПО ЛИЧНОМУ СОСТАВУ"
1. Общие положения
1.1. Настоящий Регламент определяет сроки и последовательность действий предоставления муниципальной услуги "Услуги по обработке, приему и хранению документов по личному составу" (далее - муниципальная услуга).
1.2. Муниципальная услуга предоставляется муниципальным учреждением Объединенным межведомственным архивом по личному составу при Администрации города Новочеркасска Ростовской области (далее - Архив).
1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
1.3.1. Конституцией
Российской Федерации;
1.3.2. Федеральным законом
от 22.10.2004 № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации";
1.3.3. Федеральным законом
от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
1.3.4 Правилами
организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук, утвержденными приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19;
1.3.5. Уставом
муниципального образования "Город Новочеркасск";
1.3.6. постановлением
Мэра города от 29.11.2006 № 3946 "Об утвержденных на 2007 год прейскурантах отпускных цен на работы (услуги), выполняемые муниципальным учреждением Объединенным межведомственным архивом по личному составу при Администрации города Новочеркасска Ростовской области";
1.3.7. Уставом муниципального учреждения Объединенного межведомственного архива по личному составу при Администрации города Новочеркасска Ростовской области;
1.3.8. настоящим Регламентом.
1.4. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является подписание акта приема-передачи дел и выдачи пользователю акта об оказании услуг.
1.5. Муниципальная услуга предоставляется физическим и юридическим лицам всех форм собственности (далее - заявители). От имени заявителя может выступать представитель, действующий на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.6. Муниципальная услуга входит в число платных услуг, перечень которых предусмотрен Уставом Архива и прейскурантом
, утвержденным постановлением Мэра города от 29.11.2006 № 3946.
2. Требования к порядку предоставления
муниципальной услуги
2.1. Информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством:
2.1.1. телефонной связи;
2.1.2. лично (через законного представителя).
2.2. Информация об Архиве:
адрес: 346421, г. Новочеркасск, пр. Баклановский, 190;
телефон/факс: 8(8635)26-03-81;
график работы: с 08.00 до 17.00 часов;
перерыв: с 12.00 до 12.48 часов;
выходной - суббота, воскресенье;
дни приема:
физических лиц - вторник, четверг с 09.00 до 15.00 часов;
юридических лиц - пятница с 09.00 до 12.00 часов.
2.3. Информация о предоставлении муниципальной услуги включает в себя информацию о процедуре предоставления муниципальной услуги и/или перечне документов, необходимых для ее предоставления.
2.4. При информировании пользователей по вопросам предоставления муниципальной услуги в ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Архива подробно и в вежливой форме дают разъяснения по вопросам, интересующим заявителей.
2.5. При обращении по телефону специалист Архива:
2.5.1. информирует о наименовании Архива;
2.5.2. представляется, назвав свои фамилию, имя, отчество, должность;
2.5.3. предлагает заявителю представиться;
2.5.4. выслушивает и уточняет, при необходимости, суть вопроса;
2.5.5. подробно и вежливо (в корректной форме) информирует заявителя по интересующим его вопросам.
2.6. Перечень необходимых документов для предоставления муниципальной услуги оговаривается при непосредственном обращении, в зависимости от интересующего заявителя вопроса.
2.7. Право пользования услугами Архива наступает с момента подачи заявления на предоставление муниципальной услуги, подписания договора и ее оплаты по прейскуранту. Для этого заявитель или его законный представитель должен лично посетить Архив для подачи заявления и предъявить необходимые документы.
2.8. Заявления по телефону на предоставление муниципальной услуги не принимаются.
2.9. Выдача заявителю документов о предоставлении муниципальной услуги осуществляется лично или через законного представителя.
2.10. Архив размещается в зоне максимальной доступности.
2.11. Архив размещается в приспособленном помещении отдельно стоящего здания, обеспечивается удобным и свободным подходом и подъездом для пользователей и производственных целей самого Архива, а также системой освещения входной двери.
2.12. Помещения, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать следующим требованиям:
2.12.1. комфортное расположение заявителя и специалиста Архива;
2.12.2. возможность и удобство оформления заявителем письменного обращения;
2.12.3. оснащение противопожарной системой, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
2.13. Для предоставления муниципальной услуги выделяются расходные материалы и канцелярские товары.
2.14. В местах, отведенных для приема заявителей, размещается следующая информация:
2.14.1. режим работы Архива;
2.14.2. график приема заявителей и сроки предоставления муниципальной услуги;
2.14.3. перечень предоставляемых документов;
2.14.4. прейскурант цен на предоставление муниципальной услуги.
2.15. Заявитель осуществляет отбор, подготовку и передачу в упорядоченном состоянии документов Архивного фонда Российской Федерации и документов по личному составу, образовавшихся в процессе его деятельности.
2.16. Муниципальная услуга по письменному обращению предоставляется в срок, не превышающий 30 дней со дня поступления обращения.
2.17. В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано, если:
2.17.1. не обеспечена работа по отбору, подготовке и упорядочению документов;
2.17.2. не представлены на согласование описи дел по личному составу;
2.17.3. не произведена оплата за предоставление муниципальной услуги.
2.18. При предоставлении муниципальной услуги не допускается разглашение сведений, содержащихся в документах, а также сведений, касающихся частной жизни заявителя, без его согласия.
3. Административные процедуры
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:
3.1.1. регистрация обращения, рассмотрение его руководителем Архива и передача обращения на исполнение специалистам Архива;
3.1.2. анализ обращения, принятие решения о возможности предоставления муниципальной услуги;
3.1.3. предоставление или отказ в предоставлении муниципальной услуги;
3.1.4. выдача документов заявителю.
3.2. Основанием для предоставления муниципальной услуги является личное обращение заявителя (его представителя) в Архив.
3.3. Обращение регистрируется в журнале учета поступивших обращений, в котором указываются:
3.3.1. фамилия, имя, отчество (наименование) заявителя, его адрес;
3.3.2. дата регистрации обращения.
3.4. Заявления по телефону о предоставлении муниципальной услуги не принимаются, при этом специалист Архива разъясняет заявителю порядок подачи заявления.
3.5. Результатом выполнения действий по приему и регистрации обращений заявителей является регистрация обращений в журнале учета поступивших обращений и передача их непосредственным исполнителям.
4. Порядок и формы контроля за предоставлением
муниципальной услуги
4.1. Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги специалистами Архива, положений настоящего Регламента и иных требования к предоставлению муниципальной услуги осуществляется руководителем Архива.
4.2. Контроль за рассмотрением обращений заявителей осуществляется в целях обеспечения своевременного и качественного исполнения поручений по обращениям заявителей, принятия оперативных мер по своевременному выявлению и устранению причин нарушений, хода и результатов работы с обращениями заявителей.
4.3. Контроль за сроками исполнения обращений осуществляет руководитель Архива.
4.4. Специалисты Архива несут персональную ответственность за соблюдение сроков, порядка и качества предоставления муниципальной услуги.
4.5. Контроль за качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок (плановых и внеплановых), выявление и устранение нарушений в ходе ее предоставления.
4.6. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или тематические проверки.
4.7. Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.8. Руководитель Архива организует работу по предоставлению муниципальной услуги, осуществляет контроль за ее предоставлением, принимает меры к совершенствованию форм и методов деятельности, несет персональную ответственность за соблюдение законодательства Российской Федерации.
5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,
осуществляемых (принятых) в ходе предоставления
муниципальной услуги
5.1. Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает фамилию, имя, отчество (наименование), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, изложение сути жалобы, личную подпись и дату.
5.2. В случае необходимости подтверждения своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
5.3. Ответ на жалобу подписывается руководителем Архива.
5.4. Ответ на жалобу направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
5.5. Письменная жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.
5.6. В исключительных случаях руководитель Архива вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив заявителя, направившего жалобу, о продлении срока ее рассмотрения.
5.7. Если в письменной жалобе не указаны фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
5.8. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу, с согласия заявителя, может быть дан устно в ходе личного приема, в остальных случаях дается письменный ответ.
5.9. Порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб, направляемых в суды общей юрисдикции и арбитражные суды, определяется гражданским и арбитражным процессуальным законодательством Российской Федерации.
5.10. В случае неудовлетворенности решением руководителя Архива, принятым по жалобе, заявитель вправе обжаловать указанное решение в Администрации города (г. Новочеркасск, пр. Платовский, 59б, телефон: 8(8635)25-99-16, факс: 8(8635)25-99-17, e-mail: admin@novoch.ru.).
5.11. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные (в том числе в электронной форме) и устные, с согласия заявителя, ответы.
Управляющий делами
Администрации города
А.Е.НЕУЙМИН
