АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ЖИГУЛЕВСК
САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 7 декабря 2011 г. № 2406
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОРЯДОК ВЕДЕНИЯ МОНИТОРИНГА УРОВНЯ
УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ЖИГУЛЕВСК
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ЖИГУЛЕВСК
И КАЧЕСТВОМ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ,
УТВЕРЖДЕННЫЙ ПОСТАНОВЛЕНИЕМ АДМИНИСТРАЦИИ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА ЖИГУЛЕВСК ОТ 13.10.2011 № 1917
В целях оценки эффективности системы менеджмента качества администрации городского округа Жигулевск, руководствуясь Конституцией
Российской Федерации, Федеральным законом
от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Уставом
городского округа Жигулевск, постановляю:
1. Внести в Порядок
ведения мониторинга уровня удовлетворенности населения городского округа Жигулевск деятельностью администрации городского округа Жигулевск и качеством предоставляемых муниципальных услуг, утвержденный Постановлением администрации городского округа Жигулевск от 13.10.2011 № 1917, следующие изменения:
1.1. Приложение
к Порядку ведения мониторинга уровня удовлетворенности населения городского округа Жигулевск деятельностью администрации городского округа Жигулевск и качеством предоставляемых муниципальных услуг принять в редакции в соответствии с приложением
к настоящему Постановлению.
2. Опубликовать настоящее Постановление в газете "Жигулевский рабочий" и на официальном сайте
администрации городского округа Жигулевск в сети Интернет.
3. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя мэра городского округа Жигулевск по развитию Баранец С.А.
И.о. мэра
К.А.ПАНЬКОВА
Приложение
к Постановлению администрации
городского округа Жигулевск
от 07.12.2011 № 2406
Приложение
к Порядку ведения мониторинга уровня удовлетворенности
населения городского округа Жигулевск деятельностью
администрации городского округа Жигулевск и качеством
предоставляемых муниципальных услуг
Форма отчета и метод расчета каждого показателя по оценке
уровня удовлетворенности населения городского округа
Жигулевск деятельностью администрации городского округа
Жигулевск и качеством предоставляемых муниципальных услуг
┌───┬───────────────────┬─────────────────────────────────────────────────┐
│ │ Вопрос │Предусмотренные варианты ответов (оценка граждан)│
├───┼───────────────────┼─────────┬─────────┬─────────┬─────────┬─────────┤
│1. │... │ │ │ │ │ │
├───┼───────────────────┼─────────┼─────────┼─────────┼─────────┼─────────┤
│2. │... │ │ │ │ │ │
├───┼───────────────────┼─────────┼─────────┼─────────┼─────────┼─────────┤
│3. │... │ │ │ │ │ │
├───┼───────────────────┼─────────┼─────────┼─────────┼─────────┼─────────┤
│...│... │ │ │ │ │ │
└───┴───────────────────┴─────────┴─────────┴─────────┴─────────┴─────────┘
Порядок обработки
n
SUM y
i = 1 i
Y = -------- x 100%, где
max
Y - общий уровень удовлетворенности населения;
y - уровень удовлетворенности населения по каждому вопросу анкеты;
i
n - количество вопросов в анкете;
max - максимальная сумма баллов по анкете.
Ответы граждан на вопросы анкеты оцениваются следующим образом:
┌───────────────────────────────────────────────────────┬─────────────────┐
│ Оценка граждан │Количество баллов│
├───────────────────────────────────────────────────────┼─────────────────┤
│... │ ... │
├───────────────────────────────────────────────────────┼─────────────────┤
│... │ ... │
├───────────────────────────────────────────────────────┼─────────────────┤
│... │ ... │
└───────────────────────────────────────────────────────┴─────────────────┘
