ВЛАДИМИРСКАЯ ОБЛАСТЬ
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ГОРОХОВЕЦ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 21 мая 2012 г. № 89
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО
ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ АДМИНИСТРАЦИЕЙ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ГОРОД ГОРОХОВЕЦ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО РАССМОТРЕНИЮ
ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
В соответствии с Федеральными законами от 06.10.2003 № 131-ФЗ
"Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", от 27.07.2010 № 210-ФЗ
"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением главы муниципального образования город Гороховец от 10.02.2006 № 10 "О порядке рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования город Гороховец" администрация муниципального образования город Гороховец постановляет:
1. Утвердить административный регламент
по предоставлению администрацией муниципального образования город Гороховец муниципальной услуги по рассмотрению обращений граждан, согласно приложению.
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации муниципального образования город Гороховец Ж.С. Быкову.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Глава администрации
муниципального образования
город Гороховец
П.А.АНТОНОВСКИЙ
Приложение
к постановлению
администрации
муниципального образования
город Гороховец
от 21.05.2012 № 89
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ АДМИНИСТРАЦИЕЙ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ГОРОД ГОРОХОВЕЦ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО РАССМОТРЕНИЮ
ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
1. Общие положения
1. Административный регламент по предоставлению администрацией муниципального образования город Гороховец муниципальной услуги по рассмотрению обращений граждан (далее - административный регламент) разработан в целях повышения результативности и качества, открытости и доступности рассмотрения обращений граждан и определяет сроки и последовательность административных действий при исполнении муниципальной функции.
2. Предоставление муниципальной услуги по рассмотрению обращений граждан (далее - муниципальная услуга) в администрации муниципального образования город Гороховец (далее - администрация города) организуется организационно-правовым отделом администрации муниципального образования город Гороховец (далее - отдел).
3. Предоставление муниципальной услуги включает рассмотрение письменных обращений граждан, устных обращений граждан, поступивших в ходе личного приема, обращений в форме электронного документа (далее - Интернет-обращение).
4. Предоставление муниципальной услуги отдел осуществляет во взаимодействии со структурными подразделениями администрации города.
5. Информацию о предоставлении муниципальной услуги можно получить:
- непосредственно в здании администрации города;
- с использованием средств массовой информации, телефонной связи;
- с использованием сайта города для Интернет-обращений.
6. Местонахождение администрации города: Владимирская область, г. Гороховец, ул. Ленина, д. 93, индекс 60148;
- телефон (факс): 8 (49238) 2-40-70;
│ │в порядке живой очереди)│
│ └───────────┬────────────┘
│ │
\/ \/
┌────────────────────┐ ┌────────────────────────┐
│ Регистрация, │ │ Проведение приема, │
│ контроль, │ │ заполнение карточки │
│ аннотирование │ │ учета личного приема │
│ вопроса │ │ гражданина │
└──────────┬─────────┘ └───────────┬────────────┘
│ │
\/ \/
┌────────────────────┐ ┌────────────────────────┐
│ Определение │ │ Согласие гражданина на │
│ соответствия │ │ устный ответ │
│ обращения с │ └────────┬───────────┬───┘
│ установленными │ │ │
│ требованиями │ │ │
└──┬────────────────┬┘ │ │
│ │ │ │
\/ \/ \/ \/
┌────────────────┐ ┌────────────────┐ ┌─────┐ ┌─────┐
│ Обращение │ │ Обращение не │ │ да │ │ нет │
│ соответствует │ │ соответствует │ └──┬──┘ └──┬──┘
│ установленным │ │ установленным │ │ │
│ требованиям │ │ требованиям │ │ │
│(рассматривается│ └────────┬───────┘ │ │
│ в течение 30 │ │ │ │
│ дней) │ │ \/ \/
└──────────┬─────┘ │ ┌─────────────────┐ ┌──────────────────┐
│ │ │ Предоставление │ │ Предоставление │
\/ \/ │устного ответа по│ │письменного ответа│
┌────────────────┐ ┌────────────────┐ │существу вопроса │ │ в порядке, │
│ Рассмотрение │ │ Направление │ └──────────────┬──┘ │ установленном │
│ обращения, │ │ гражданину │ │ │законодательством │
│ подготовка │ │соответствующего│ │ └──────────────────┘
│ проекта ответа │ │ уведомления │ │
└──────────┬─────┘ └────────────────┘ │
│ │
\/ \/
┌────────────────┐ ┌─────────────┐ ┌────────────────────┐
│ Оформление │ │ Завершение │ │Занесение результата│
│ответа, подпись,├──────────>│муниципальной│<─────────────────┤ обращения в │
│ направление │ │ услуги │ │ карточку личного │
│ ответа автору │ └─────────────┘ │ учета │
│ обращения │ └────────────────────┘
└────────────────┘
