МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 4 июня 2012 г. № 344
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО СТАНДАРТА
СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
"СОЦИАЛЬНАЯ РЕАБИЛИТАЦИЯ ДЕТЕЙ-ИНВАЛИДОВ И ДЕТЕЙ
С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ В НЕСТАЦИОНАРНЫХ УСЛОВИЯХ"
В соответствии с постановлением
Главы Администрации Волгоградской области от 15.04.2009 № 386 "Об утверждении Порядка утверждения стандартов качества оказания государственных услуг (работ) Волгоградской области и Порядка оценки соответствия качества фактически оказываемых государственных услуг (работ) Волгоградской области утвержденным стандартам качества оказания государственных услуг (работ) Волгоградской области" приказываю:
1. Утвердить прилагаемый государственный стандарт
социального обслуживания населения Волгоградской области "Социальная реабилитация детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями в нестационарных условиях" (далее - стандарт).
2. Руководителям государственных учреждений социального обслуживания, предоставляющих социальные услуги, регламентируемые настоящим стандартом
(далее - учреждения), осуществлять свою деятельность в соответствии с его требованиями.
3. Отделу по делам инвалидов и опеки совершеннолетних осуществлять контроль за соблюдением требований стандарта
и его методическое обеспечение.
4. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
5. Приказ вступает в силу через 10 дней после официального опубликования.
Временно осуществляющий
полномочия министра
Е.Л.ГОРСКИЙ
Приложение
к приказу
министерства социальной
защиты населения
Волгоградской области
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ
СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
"СОЦИАЛЬНАЯ РЕАБИЛИТАЦИЯ ДЕТЕЙ-ИНВАЛИДОВ И ДЕТЕЙ
С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ В НЕСТАЦИОНАРНЫХ УСЛОВИЯХ"
1. Область применения
Государственный стандарт социального обслуживания населения Волгоградской области "Социальная реабилитация детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями в нестационарных условиях" (далее - Стандарт) распространяется на все государственные учреждения социального обслуживания, учреждения других форм собственности, граждан, занимающихся предпринимательской деятельностью, предоставляющие государственную услугу "Социальная реабилитация детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями в нестационарных условиях" (далее - учреждения), и устанавливает требования к порядку, условиям, объему и качеству оказания этой услуги.
2. Общие положения
2.1. Потребителями государственной услуги "Социальная реабилитация детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями в нестационарных условиях" (далее - государственная услуга) являются дети-инвалиды и дети с ограниченными возможностями, имеющие ограниченные способности к самообслуживанию, передвижению, ориентации, общению, обучению, трудовой деятельности или контролю за своим поведением, а также их родители или законные представители (далее - клиенты).
2.2. Предоставление государственной услуги клиентам в учреждении осуществляется в соответствии с федеральным и региональным законодательством, регламентирующим предоставление данных услуг, а также национальными стандартами Российской Федерации:
ГОСТ Р 55284-2007 "Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам";
ГОСТ Р 52888-2007 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям";
ГОСТ Р 53059-2008 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам";
ГОСТ Р 52142-2003 "Качество социальных услуг. Общие положения".
│ │ │ │Если у клиента есть │
│ │ │ │доступ к сети Интернет,│
│ │ │ │то информация может │
│ │ │ │содержать электронный │
│ │ │ │адрес, по которому │
│ │ │ │можно получить всю │
│ │ │ │необходимую информацию.│
│ │ │ │Услуга может быть │
│ │ │ │предоставлена родителям│
├───────┼─────────────────────────┼───────────────┼───────────────────────┤
│4.6.2. │Оказание помощи │При │Услуга включает в себя │
│ │в подготовке и подаче │необходимости │оказание помощи │
│ │жалоб в случае нарушения │ │клиентам в юридически │
│ │или ущемления законных │ │грамотном изложении │
│ │прав клиента │ │сути обжалуемых │
│ │ │ │действий, требования │
│ │ │ │устранить допущенные │
│ │ │ │нарушения или наказать │
│ │ │ │виновных. │
│ │ │ │Услуга заключается │
│ │ │ │в предоставлении │
│ │ │ │необходимой информации │
│ │ │ │для самостоятельного │
│ │ │ │составления клиентом │
│ │ │ │обращения или жалобы, │
│ │ │ │а также проверке │
│ │ │ │правильности │
│ │ │ │составленного им │
│ │ │ │обращения или жалобы. │
│ │ │ │В случае необходимости │
│ │ │ │(необходимость │
│ │ │ │определяется клиентом) │
│ │ │ │осуществляется │
│ │ │ │составление обращения │
│ │ │ │или жалобы самим │
│ │ │ │специалистом, а также │
│ │ │ │ксерокопирование │
│ │ │ │документов, которые │
│ │ │ │прикладываются │
│ │ │ │к обращению или жалобе,│
│ │ │ │и последующая доставка │
│ │ │ │обращения или жалобы │
│ │ │ │адресату, в том числе │
│ │ │ │по почте. │
│ │ │ │Услуга может быть │
│ │ │ │предоставлена родителям│
└───────┴─────────────────────────┴───────────────┴───────────────────────┘
