АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
РАЗЪЯСНЕНИЕ
от 18 мая 2012 года
Вопрос 1:
Я живу на 12-м этаже. У меня грудной ребенок, так что без лифта мне с коляской никак не спуститься. Однако в нашем доме пять дней не работал грузовой лифт, а в пассажирский коляска не помещается. Сама я ее тоже поднять и спустить по лестнице не могу, поэтому была вынуждена просить помощи у соседей. Понятно, что особой радости это "развлечение" ни мне, ни им не доставило. Можем ли мы потребовать какую-то компенсацию? Кому предъявлять претензии в данном случае?
Ответ:
Согласно Приложению
к Постановлению Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" срок устранения неисправности лифта - одни сутки. У Вас лифт не работал пять дней. Поэтому в данной ситуации Вы (а также любой житель Вашего подъезда) вправе потребовать от управляющей компании уменьшения стоимости услуги по техническому обслуживанию (содержанию) дома. Она включает в том числе диспетчерское и аварийное обслуживание. Кроме того, Вы можете потребовать выплаты неустойки в размере 3% от цены услуги за каждый день просрочки.
Необходимо зафиксировать тот факт, что лифт был неисправен. Для этого нужно составить акт, подписанный жильцами подъезда и представителем управляющей компании. Затем следует подать претензию на имя руководителя управляющей компании с требованием уменьшить стоимость услуги и выплатить неустойку. Кроме того, на основании ст. 15
Закона РФ "О защите прав потребителей" можно потребовать выплаты компенсации морального вреда, размер которого потребитель оценивает самостоятельно.
Вопрос 2:
Собрание жильцов ТСЖ приняло решение об установке в подъезде домофона. На мой взгляд, он очень дорогой. Я пенсионерка, так что эти расходы мне не по карману. Жильцы же решили, что раз я не платила деньги вместе со всеми, то и магнитный ключ мне не положен. Хотя без него дверь не открывается, потому что никаких кодов наша модель домофона не поддерживает. И теперь каждый раз, возвращаясь домой, я вынуждена набирать номер соседки, чтобы она открыла мне дверь. Председатель ТСЖ отказывается войти в мое положение и снизить оплату. Почему на собрании не учитывались мои интересы и мое мнение? Я говорила, что домофон без функции кодового замка будет неудобным!
Ответ:
В данном случае у Вас, как и у любого жильца и члена ТСЖ, есть право голоса. Но если решение собрания членов ТСЖ нарушает Ваши права, в частности, право на доступ к жилому помещению, Вы праве обжаловать это решение в судебном порядке. Суд может обязать руководство ТСЖ предоставить Вам магнитный ключ для доступа в квартиру. Вынося такой вердикт, суд может опираться на ст. 304
Гражданского кодекса РФ. В ней сказано, что ограничение права пользования жилым помещением не допускается. Желательно представить суду справку о размере Вашей пенсии и письменные объяснения, почему Вы не могли оплатить установку дорогостоящего домофона.
Вопрос 3:
Я живу на последнем этаже пятиэтажного дома. Осенью на крышу падает большое количество листвы, она забивает водосток, и вода стекает по стене дома и межпанельным швам. От этого одна стена у нас в квартире почти постоянно сырая. Причем чистят водостоки нерегулярно, так что мощный листопад нам аукается еще очень долго. А вообще, как часто должны проводиться работы по очистке водостоков?
Ответ 3:
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: имеется в виду Приложение № 2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, а не Приложение № 3.
Вновь обратимся к Постановлению
Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" (Приложение № 3). В нем сказано, что предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования должны быть следующими:
- протечки в отдельных местах кровли устраняются в течение суток;
- повреждения системы организованного водоотвода (водосточных труб, воронок, колен и др., расстройство их креплений)- в течение 5 суток.
Вопрос 4:
В нашем доме на лестничных площадках жуткая пыль и грязь. С какой периодичностью коммунальщики должны проводить влажную уборку в подъезде? К тому же меня беспокоит скопление мусора в лифтовой шахте. От этого по всему дому жуткий запах. Какая организация должна проводить чистку лифтовых шахт и как часто?
Ответ 4:
Информацию насчет уборки подъездов можно найти в п. 3.2.7
Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170. Там сказано: "Периодичность основных работ, выполняемых при уборке лестничных клеток, определяется в установленном порядке. При использовании для уборки лестничных клеток централизованных вакуумных систем, сухую уборку и мойку пола лестничных площадок и маршей, а также обметание пола и стен, подоконников, отопительных приборов и т.д. следует производить не реже, чем через пять дней, а стен - не менее двух раз в год. Мокрую уборку всех поверхностей в этом случае необходимо выполнять не реже одного раза в месяц".
Теперь что касается чистки лифтовых шахт. Теоретически владельцем лифта является собственник здания, а также предприятия и организации, в чьем хозяйственном ведении или оперативном управлении находятся здания. В том числе кондоминиумы, товарищества, объединения собственников жилья и иные организации. А вот кто должен чистить лифтовые шахты, это уже другой вопрос. В п. 5.10.2
того же документа говорится: "Эксплуатирующая организация обеспечивает содержание лифта в исправном состоянии и его безопасную эксплуатацию путем организации надлежащего обслуживания и ремонта. Прочистка лифтовых шахт производится по мере необходимости".
Начальник юридического отдела
Общественного движения
"Ассоциация потребителей
Пензенской области"
Ю.С.ВАСИЛЬЕВА
