МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ
ПРИКАЗ
от 24 мая 2012 г. № 100-534
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЯ В ПРИЛОЖЕНИЕ К ПРИКАЗУ
МИНИСТЕРСТВА ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ
ОТ 09.04.2012 № 100-381 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА ОБРАЗОВАНИЯ
И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО РАССМОТРЕНИЮ
ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН"
В целях приведения нормативных правовых актов Министерства образования и науки Республики Хакасия в соответствие с действующим федеральным законодательством приказываю:
Внести в приложение
к приказу Министерства образования и науки Республики Хакасия от 09.04.2012 № 100-381 "Об утверждении Административного регламента Министерства образования и науки Республики Хакасия по предоставлению государственной услуги по рассмотрению обращений граждан" изменение, изложив его в новой редакции согласно приложению
к настоящему приказу.
Министр
Г.САЛАТА
Приложение
к приказу Министерства
образования и науки
Республики Хакасия
от 24 мая 2012 г. № 100-534
"Приложение
Утвержден
приказом
Министерства
образования и науки
Республики Хакасия
от 09.04.2012 № 100-381
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
МИНИСТЕРСТВА ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
I. Общие положения
Предмет регулирования Регламента
1. Административный регламент Министерства образования и науки Республики Хакасия по предоставлению государственной услуги по рассмотрению обращений граждан (далее - Административный регламент) направлен на защиту прав граждан обращаться лично, направлять индивидуальные и коллективные обращения в Министерство образования и науки Республики Хакасия и разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан в Министерстве образования и науки Республики Хакасия (далее - Министерство).
│ граждан, в т.ч. │ │ поступившие из │ │ граждан на личном │
│ официальный портал │ │вышестоящих органов │ │ приеме министра │
│ органов │ │ │ │ образования и науки │
│ исполнительной │ │ │ │Республики Хакасия и │
│ власти РХ, │ │ │ │ его заместителей │
│ электронная почта, │ │ │ │ │
│ факс │ │ │ │ │
└───────────┬────────┘ └────────────────────┘ └────────┬────────────┘
└──────────────────────┬──────────────────────┘
\/
┌───────────────────────────────────────────────┐ ┌────────────┐
│ Специалист по работе с обращениями граждан ├>│ Пересылка │
├───────────────────────────────────────────────┤ │ обращений, │
│ Прием и регистрация обращений, направление на │ │ ошибочно │
│ рассмотрение министру и его заместителям, │ │направленных│
│ постановка обращений на контроль, направление │ │ в МОиНРХ │
┌──┤на исполнение, оформление ответов на обращения │ │ │
│ │ граждан, подготовка исполненных обращений к │ │ │
│ │ архивному хранению, продление срока │ │ │
│ │рассмотрения обращений граждан, предоставление │ │ │
│ │ справочной информации о ходе рассмотрения │ │ │
│ │ обращений, анализ обращений граждан │ └────────────┘
│ └────────────┬──────────────────────────────────┘
│ \/ /\
│ ┌─────────────────────────────────┴─────────────┐
│ │ Рассмотрение обращений министром и его │
│ │заместителями, принятие управленческого решения│
\/ └───────────────────────────────────────────────┘
└─────┬────────────────────┬───────────────────┐
\/ \/ \/
┌────────────┐ ┌────────────────────┐ ┌───────────────────┐
│Специалисты │ │Муниципальные органы│ │ Государственные │
│Министерства│ │ РХ, осуществляющие │ │ учреждения │
│ │ │ управление в сфере │ │ │
│ │ │ образования │ │ │
└─────┬──────┘ └────────────────────┘ └──────────┬────────┘
\/ /\ \/
└──────────┬─────────┴─────────────────────────┘
\/
┌────────────────────┐
\/ \/
┌────────────┐ ┌────────────────┐ ┌───────────────────┐
│ Ответ │ │Ответ заявителям│ │Ответ в вышестоящие│
│ МОиНРХ │ │ │ │ органы │
└─────┬──────┘ └────────────────┘ └───────────────────┘
\/ /\ /\
└─────────────────┴───────────────────────────┘ ".